Un nuovo cliente ha bisogno di incentivo
Chi non ha ancora acquistato potrebbe aver bisogno di fiducia, un coupon per il primo acquisto o un messaggio di benvenuto più diretto.
Segmentazione clienti
Segmenta automaticamente i clienti a partire dagli eventi dell'e-commerce.
Il WPP Marketing riceve eventi dal negozio, registra comportamenti d'acquisto e classifica i clienti in segmenti utili per campagne di WhatsApp Marketing più rilevanti.
- Segmentazione automatica per eventi del negozio
- Clienti nuovi, attivi, a rischio e inattivi
- Campagne per riacquisto, riattivazione e relazione
Base organizzata
Campagne con contesto
01
Il negozio invia eventi
Carrello, ordine, pagamento, spedizione, cancellazione e cliente creato arrivano a WPP Marketing tramite integrazione.
02
Il sistema classifica
Con l'arrivo degli eventi, il comportamento viene memorizzato e i clienti entrano automaticamente nei segmenti corrispondenti.
03
Le campagne diventano più rilevanti
Il negozio può inviare messaggi diversi per clienti nuovi, acquirenti recenti, clienti a rischio, inattivi e clienti migliori.
Lo stesso messaggio per tutta la base ignora il momento reale di ciascun cliente.
Clienti nuovi, acquirenti recenti, clienti a rischio e inattivi necessitano di campagne diverse. Gli eventi dell'e-commerce aiutano il WPP Marketing a separare automaticamente questi pubblici.
Un cliente attivo ha bisogno di continuità
Chi ha già acquistato può ricevere riacquisti, riassortimenti, novità correlate e campagne di relazione.
Un cliente inattivo ha bisogno di un motivo per tornare
Chi ha smesso di comprare per molto tempo dovrebbe ricevere un'offerta, un beneficio o un messaggio di riattivazione con contesto.
Come funziona la segmentazione automatica nel WPP Marketing.
Connetti il negozio
Nelle integrazioni supportate, il negozio invia clienti ed eventi commerciali a WPP Marketing.
Ricevi eventi dall'e-commerce
Carrello, ordine, pagamento, spedizione, cancellazione, acquisto recente e inattività alimentano la cronologia di ogni cliente.
Classifica automaticamente
Con gli eventi ricevuti, il sistema segmenta i clienti per comportamento, acquisto recente, rischio di inattività, inattività e valore per il negozio.
Invia campagne per pubblico
Dopo la classificazione, il negozio può creare campagne per ogni segmento con messaggi di riacquisto, reattivazione o relazione.
Risorse per trasformare i contatti in pubblico di campagne.
Campagne di marketing WhatsApp
Invia campagne a tutta la base o a segmenti automatici quando c'è pubblico classificato.
Ri-acquisto e post-venditaCrea pubblici per riassortimento, ritorno dei clienti, recensioni e campagne post-acquisto.
Eventi dell'e-commerceUtilizza carrello, ordine, pagamento, spedizione e cancellazione per alimentare la classificazione automatica.
Inbox con storicoQuando il cliente risponde, il team segue la conversazione e il contesto nel pannello.
Integrazioni del negozioConnetti Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce o sistemi propri via API.
API ufficiale con CoExUsa la connessione ufficiale quando applicabile per campagne, automazioni e assistenza con stabilità.
Segmenti utili per campagne di e-commerce su WhatsApp.
Pubblico per benvenuto, incentivo al primo acquisto e presentazione del negozio.
Clienti che hanno acquistato negli ultimi 30, 60 o 90 giorni per post-vendita, riacquisto e relazione.
Pubblico per azioni prima che il cliente si raffreddi, con benefici o messaggi di ritorno.
Pubblico per riattivazione, offerte speciali, lanci e campagne di recupero.
La segmentazione automatica nasce dagli eventi, non solo dall'importazione dei contatti.
Importare clienti aiuta ad iniziare con una base. La classificazione automatica avviene man mano che il WPP Marketing riceve eventi dal negozio e comprende acquisti, ricorrenza, inattività e valore del cliente.
Base importata
Aiuta ad avviare campagne e relazioni, ma non sostituisce lo storico comportamentale generato dagli eventi.
Eventi del negozio
Alimenta automaticamente lo storico di carrello, ordine, pagamento, acquisto recente, ricorrenza e inattività.
Segmenti automatici
Permettono campagne per clienti nuovi, acquirenti recenti, clienti a rischio, inattivi e migliori clienti.
Domande comuni sulla segmentazione dei clienti.
Il segmento di marketing WPP segmenta automaticamente i clienti?
Sì. Il sistema segmenta automaticamente i clienti in base agli eventi ricevuti dall'e-commerce e accumula storico di acquisti, ricorrenza, inattività e comportamento.
L'importazione dei clienti crea già tutti i segmenti?
Non necessariamente. L'importazione crea una base iniziale. I segmenti automatici sono alimentati principalmente dagli eventi ricevuti dopo la connessione del negozio.
Quali segmenti automatici posso usare?
La piattaforma può lavorare con gruppi come nuovo cliente senza acquisto, acquirenti degli ultimi 30, 60 o 90 giorni, cliente a rischio, cliente inattivo e migliori clienti, secondo i dati disponibili.
Quali dati alimentano la segmentazione?
Eventi dell'e-commerce, campagne inviate, acquisti, risposte, etichette, liste e dati disponibili nelle integrazioni possono aiutare a creare un contesto per le campagne.
La segmentazione sostituisce l'invio di massa?
No. L'invio di massa rimane disponibile quando ha senso. La segmentazione è raccomandata per rendere le campagne più pertinenti quando ci sono dati sufficienti.
Organizza la tua base per vendere di più con campagne meno generiche.
Collega il tuo negozio, lascia che gli eventi alimentino i segmenti automatici e invia campagne di WhatsApp Marketing ai pubblici più rilevanti.