Carrelli, checkouts, ordini e pagamenti attivano flussi.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce e integrazioni tramite API possono inviare eventi per recuperare gli ordini e mantenere i clienti informati. Scopri la soluzione per l'e‑commerce.
Come funziona WPP Marketing: dal negozio al risultato su WhatsApp.
Collega il tuo negozio, configura le automazioni e trasforma carrelli, pagamenti e ordini in messaggi su WhatsApp. Il team prosegue le conversazioni dalla dashboard e monitora i risultati. Per sistemi proprietari e operazioni senza e‑commerce, utilizza anche la API di messaggistica e i webhook.
- Gli eventi del negozio diventano messaggi automatici
- Campagne mirate per i clienti giusti
- Assistenza e vendite monitorate nella dashboard
WPP Marketing parte dagli eventi reali della tua operazione.
Carrello, ordine, pagamento e spedizione forniscono il contesto per le automazioni del negozio. Le impostazioni definiscono il messaggio e il momento dell'invio; la dashboard raccoglie assistenza e follow-up. La tua app può anche richiedere invii tramite la Messaging API e ricevere gli stati tramite webhook.
La base clienti diventa audience segmentate.
Etichette, storico e comportamento aiutano a separare clienti nuovi, inattivi, a rischio, acquirenti recenti e migliori clienti. Scopri come funziona la segmentazione.
Le conversazioni restano visibili affinché il team possa proseguirle.
Quando il cliente risponde o ha bisogno di aiuto, il team controlla la cronologia della conversazione nella dashboard e può prendere in carico la chat. Scopri la inbox per l'assistenza.
Dalla connessione al risultato: il flusso completo.
Questo è il processo operativo del prodotto. Per conoscere le funzionalità e i canali disponibili, consultare la pagina della piattaforma; per i concetti e la strategia di WhatsApp Marketing, consultare la guida del blog.
Visualizza le funzionalità della piattaforma · Leggi la guida su WhatsApp Marketing
Connetti negozio, sistema o fonte di dati
Usa l’integrazione pronta, il plugin WooCommerce, Events API, webhook, widget, importazione o inserimento manuale per alimentare il database.
Scegli i flussi WhatsApp
Attiva recupero carrello, pagamento in sospeso, conferma d'ordine, spedizione, cancellazione, riacquisto, recensione o campagne.
Definisci messaggio, tempo e pubblico
Configura testi, variabili, intervalli, lingua, Paese, etichette e regole per evitare una comunicazione generica.
Invia automaticamente tramite WhatsApp
Quando si verifica un evento o viene avviata una campagna, WPP Marketing invia il messaggio tramite il canale configurato.
Gestisci le risposte nel pannello
Il team visualizza la cronologia, identifica il contesto del messaggio e prosegue il servizio, la trattativa o l'assistenza.
Misura consegne, risposte e vendite
I report aiutano a capire quali automazioni recuperano opportunità, riducono il lavoro manuale e tengono i clienti informati.
Ogni automazione gestisce un momento del percorso.
WPP Marketing organizza messaggi transazionali, recupero vendite, gestione delle relazioni e assistenza in un'operazione continua su WhatsApp.
Carrello abbandonato e pagamento in sospeso.
Invia promemoria con il contesto dell'acquisto per riportare il cliente al checkout o completare un ordine non pagato.
Ordine, spedizione, consegna e cancellazione.
Tieni i clienti aggiornati sui traguardi importanti senza dipendere dal follow-up manuale del team.
Riacquisto, richieste di recensione e campagne mirate.
Crea cadence per post-vendita, riattivazione, clienti migliori e pubblici con maggior probabilità di acquisto.
La connessione può essere semplice o tecnica, a seconda della tua operazione.
Le aziende possono iniziare con integrazioni pronte e passare ad API, webhook ed eventi personalizzati quando hanno bisogno di maggiore controllo.
Se hai bisogno di collegare un CRM, un ERP o un'applicazione, puoi usare l'API di messaggistica senza dipendere da un negozio online. Scopri l'API e l'integrazione MCP.
Nuvemshop e Tiendanube
Ricevi eventi di carrello, ordine, pagamento e cliente per attivare automazioni commerciali.
ShopifyCollega checkout, ordini e dati del negozio a WhatsApp per recupero e post-vendita.
WixUsa gli eventi del negozio Wix per messaggi automatici e follow-up delle opportunità.
API eventi e webhookSistemi proprietari possono inviare eventi standardizzati e ricevere aggiornamenti per integrare WhatsApp con il resto dell'operazione.
La dashboard centralizza automazione, conversazioni e gestione.
Il team monitora i messaggi inviati, i clienti raggiunti, le risposte ricevute, le campagne, le etichette, le integrazioni e le assistenze che richiedono intervento umano.
Cronologia delle conversazioni in un unico posto.
Gli operatori visualizzano conversazioni, stato, messaggi non letti, file e contesto prima di rispondere.
Pubblici più rilevanti per ogni campagna.
Usa tag e cronologia per creare campagne più mirate senza contattare l'intero database nello stesso modo.
Risultati operativi monitorati nella dashboard.
Monitora invii, risposte, clienti recuperati, ordini associati e gli aggiustamenti necessari nei flussi.
Per l'e‑commerce, l'obiettivo è recuperare le opportunità e mantenere il cliente informato.
La piattaforma interviene nei momenti in cui un messaggio utile può ridurre i dubbi, ricordare un acquisto, confermare una fase o incentivare un nuovo acquisto.
Carrello abbandonato
Ricorda al cliente i prodotti lasciati indietro e riportalo al checkout.
Pagamento in sospesoAvvisa i clienti sugli ordini non pagati e riduci le perdite dovute alla dimenticanza.
Notifiche dell'ordineComunica conferme, spedizioni, consegne, cancellazioni e altre fasi importanti via WhatsApp.
Riacquisto e post-venditaCrea messaggi per follow-up, valutazioni, fidelizzazione e nuovi acquisti dopo l'esperienza iniziale.
Evento, regola, messaggio, risposta e misurazione: visualizza il ciclo completo.
Ogni fase ha una funzione specifica. Il flusso inizia con un dato operativo e termina con indicatori che aiutano a decidere cosa mantenere, correggere o interrompere.
Si verifica un evento
Può trattarsi di un carrello abbandonato, ordine creato, pagamento in sospeso, consegna, registrazione cliente o inserimento in un segmento.
La regola identifica il flusso corretto
WPP Marketing verifica l’automazione attiva, il pubblico, l’orario, l’intervallo e i dati necessari per comporre il messaggio.
O messaggio viene inviato tramite WhatsApp
Il cliente riceve un promemoria, un avviso, una campagna o una guida con contesto sufficiente per agire.
La risposta entra nel contesto della conversazione
Quando il cliente risponde, il team può consultare la cronologia e proseguire l’assistenza, la trattativa o il supporto nel pannello.
L'operazione misura e regola il flusso
Filtra ed esporta i messaggi per verificare stati ed errori. Nelle campagne, i fallimenti idonei delle ultime 24 ore possono essere reinviati una volta dalla dashboard. Vendite e pagamenti successivi alle automazioni utilizzano una finestra di massimo 60 minuti come stima di attribuzione; un acquisto dopo il messaggio non prova una causalità esclusiva.
Domande frequenti su come funziona WPP Marketing.
Queste risposte riassumono come la piattaforma collega dati, eventi e WhatsApp per automatizzare la comunicazione commerciale.
WPP Marketing sostituisce il mio team di assistenza?
No. Riduce le attività ripetitive, invia messaggi automatici e organizza le risposte. Il team continua a farsi carico di conversazioni, trattative e supporto quando necessario.
Ho bisogno di un negozio integrato per utilizzarlo?
No. Le integrazioni e-commerce aiutano molto, ma l'azienda può anche usare campagne, importazione, widget, API, webhook e flussi manuali in base all'operazione.
Quali eventi possono generare messaggi?
Carrello abbandonato, pagamento in sospeso, ordine creato, spedizione, consegna, cancellazione, registrazione cliente, riacquisto, recensione, campagne ed eventi personalizzati inviati tramite API.
Come evitare messaggi generici?
Usa segmentazione, etichette, cronologia degli acquisti, comportamento recente e regole specifiche per parlare a pubblici diversi in modo più rilevante.
WPP Marketing funziona con l'API ufficiale?
Sì. L’operazione può utilizzare l’API ufficiale, CoEx, la connessione tramite codice QR in scenari specifici, Events API, Messaging API e webhook in base all’architettura scelta.
Come faccio a verificare se i messaggi hanno avuto effetto?
La dashboard mostra invii, risposte, conversazioni, clienti recuperati, ordini associati, campagne e dati operativi per guidare gli aggiustamenti.
Posso integrare il mio sistema?
Sì. Sistemi proprietari possono inviare eventi tramite le Events API, attivare messaggi tramite la Messaging API e ricevere aggiornamenti tramite webhook.
WPP Marketing trasforma gli eventi operativi in conversazioni che generano azione.
Collega i dati, configura i flussi, invia messaggi tramite WhatsApp e monitora l’impatto sul recupero vendite, assistenza, riacquisti e relazione con i clienti.