Abbandono senza recupero
Quando il cliente esce dal checkout e nessuno richiama, la possibilità di recuperare la vendita diminuisce di ora in ora.
WhatsApp per e-commerce
Usa WhatsApp per recuperare vendite, avvisare i clienti e vendere di più nell'e-commerce.
Il WPP Marketing collega il tuo negozio a WhatsApp per trasformare carrelli abbandonati, pagamenti pendenti, stato degli ordini, campagne e riacquisti in messaggi che arrivano al momento giusto.
- Carrello abbandonato e pagamento pendente
- Notifiche di ordine via WhatsApp
- Campagne di marketing WhatsApp
- Integrazioni Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube e WooCommerce
Eventi che diventano messaggi
Dall'intenzione d'acquisto al post-vendita
01
Il cliente agisce nel negozio
Carrello, checkout, pagamento, ordine, consegna e riacquisto generano eventi nell'integrazione.
02
WhatsApp entra nel momento giusto
Messaggi automatici ricordano, informano, recuperano e mantengono il cliente vicino al negozio.
03
Risultato nel pannello
Consegne, letture, errori, risposte, pagamenti e vendite dopo i messaggi sono misurabili.
Nell'e-commerce, molte vendite non si perdono per mancanza di interesse. Si perdono per mancanza di contatto al momento giusto.
Carrelli abbandonati, pagamenti non completati, domande sugli ordini e clienti senza riacquisti necessitano di comunicazioni rapide, contestuali e legate ai dati reali del negozio.
Ordini che generano supporto manuale
Domande su pagamento, spedizione e tracciabilità consumano il team quando potrebbero diventare notifiche automatiche.
Campagne senza contesto
Inviare a tutti senza usare segnali del negozio riduce la rilevanza. Le campagne segmentate funzionano meglio quando c'è storico e comportamento accumulato.
Come il marketing WPP collega WhatsApp e e-commerce.
Connetti il tuo negozio
Usa integrazioni con Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce o Events API per ricevere eventi dell'operazione.
Connetti WhatsApp
Usa API ufficiale con CoEx e Coesistenza quando applicabile, o connessione rapida secondo lo scenario del negozio e il piano contratto.
Attiva messaggi per evento
Configura carrello abbandonato, pagamento pendente, ordine creato, pagamento approvato, spedizione, tracciamento, post-vendita e riacquisto.
Crea campagne e monitora le vendite
Effettua invii di massa quando necessario, privilegia campagne segmentate quando ci sono dati e monitora i risultati nel pannello.
Risorse di WhatsApp per vendere di più in ogni momento del negozio.
Recupero carrello abbandonato
Invia promemoria con link di ritorno al checkout ai clienti che hanno lasciato l'acquisto incompleto.
Pagamento pendente su WhatsAppPromemoria Pix, boleto, carta o ordine in attesa di conferma per ridurre ordini fermi.
Notifiche di ordineNotifica ordine creato, pagamento approvato, spedizione, tracciamento, cancellazione, consegna e post-vendita.
Ri-acquisto e post-venditaInvia valutazioni, buoni, reintegri, promemoria di nuovo acquisto e relazioni post-consegna.
Campagne e invii di massaInvia campagne a tutta la base o a gruppi segmentati, con controllo, pianificazione e report.
Segmentazione clientiNel tempo, storico e comportamento aiutano a creare gruppi più rilevanti per le campagne.
Inbox per assistenzaQuando il cliente risponde, il tuo team continua la conversazione dal pannello con storico e contesto.
Integrazioni e APIConnette negozi pronti, ERP, sistemi propri, webhooks e Events API all'operazione di WhatsApp.
Flussi di WhatsApp che hanno senso per l'e-commerce.
Benvenuto, primo acquisto, coupon, campagna promozionale, carrello creato e checkout abbandonato.
Ordine creato, Pix in attesa, bollettino pendente, carta non confermata e promemoria per completare l'acquisto.
Pagamento approvato, separazione, spedizione, tracciamento, consegna, valutazione e supporto post-vendita.
Ricompra, rifornimento, riattivazione clienti, campagne ricorrenti e gestione delle relazioni con base attiva.
WhatsApp per e-commerce deve essere connesso agli eventi del negozio.
La differenza non sta solo nell'inviare messaggi. Sta nel sapere quando parlare, con quale contesto e come misurare se il messaggio ha aiutato a recuperare una vendita, a ridurre il supporto o a generare una riacquisto.
WhatsApp manuale
Dipende dalla squadra ricordarsi di chiamare i clienti, rispondere agli ordini e organizzare campagne senza scalare.
Invio generico
Aiuta nelle campagne, ma è limitato quando non si conversa con carrello, pagamento, ordine e storico.
WPP Marketing
Collega e-commerce, eventi, automazioni, campagne, inbox, API ufficiale con CoEx e report in un'operazione di WhatsApp.
Domande frequenti su WhatsApp per e-commerce.
WPP Marketing funziona per quali piattaforme di e-commerce?
WPP Marketing supporta negozi su Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce e operazioni proprie collegate tramite Events API, webhooks o integrazioni disponibili.
Quali eventi del negozio possono diventare messaggi?
Carrello, checkout, ordine creato, pagamento in sospeso, pagamento approvato, spedizione, tracciamento, cancellazione, post-vendita, riacquisto e campagne possono essere utilizzati in base all'integrazione.
La piattaforma fa anche invii di massa?
Sì. Permette invii di massa a tutta la base o gruppi segmentati. Per e-commerce, le campagne segmentate tendono a essere più raccomandate quando c'è già abbastanza storico.
La base clienti entra automaticamente?
Nelle integrazioni supportate, la piattaforma può portare clienti dal negozio per facilitare campagne e relazioni. La classificazione per comportamento dipende dalla cronologia di utilizzo e dagli eventi accumulati.
Il team può rispondere ai clienti dal pannello?
Sì. Oltre alle automazioni, il team può monitorare risposte e continuare le conversazioni tramite inbox con storico e contesto dell'operazione.
Ho bisogno di sviluppo per iniziare?
I negozi con integrazione pronta possono iniziare con configurazione guidata. Le operazioni personalizzate possono usare Events API, Messaging API e webhooks.
Porta gli eventi del tuo negozio su WhatsApp e trasforma l'intenzione di acquisto in messaggio.
Collega il tuo e-commerce, recupera carrelli abbandonati, ricorda pagamenti, avvisa ordini, crea campagne e monitora le vendite generate tramite WhatsApp.