Abbandono senza recupero
Quando un cliente abbandona il checkout, un’automazione può riprendere il contatto con il contesto e un link di ritorno, in base ai dati disponibili.
WhatsApp per e‑commerce
Collega WhatsApp al tuo e‑commerce per automatizzare vendite, ordini e assistenza post‑vendita.
WPP Marketing utilizza gli eventi del negozio per attivare messaggi di carrello abbandonato, pagamento in sospeso, aggiornamento dell'ordine e riacquisto, oltre a campagne mirate per contatti con consenso.
- Carrello abbandonato e pagamento in sospeso
- Notifiche d'ordine via WhatsApp
- Campagne di WhatsApp Marketing
- Integrazioni con Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi e WooCommerce
Eventi che sono diventati messaggi
Dall'intenzione d'acquisto al post-vendita
01
Il cliente agisce in negozio
Carrello, checkout, pagamento, ordine, consegna e riacquisto generano eventi nell'integrazione.
02
WhatsApp interviene al momento giusto
I messaggi automatici ricordano, informano, recuperano e mantengono il cliente vicino al negozio.
03
Risultato nel pannello
Consegne, letture, errori, risposte e risultati assegnati sono disponibili in base ai dati inviati dall'integrazione.
Nell'e‑commerce molte vendite non si perdono per mancanza di interesse. Si perdono per mancanza di contatto al momento giusto.
Carrelli abbandonati, pagamenti non completati, domande sugli ordini e clienti che non hanno riacquistato richiedono comunicazioni rapide, contestuali e collegate ai dati reali del negozio.
Ordini che generano supporto manuale
Le domande su pagamento, spedizione e tracciamento assorbono il team quando potrebbero diventare notifiche automatiche.
Campagne senza contesto
Inviare a tutti senza usare i segnali del negozio riduce la pertinenza. Le campagne segmentate funzionano meglio quando c'è una storia e comportamenti accumulati.
Come WPP Marketing collega WhatsApp e l'e‑commerce.
Connetti il tuo negozio
Usa integrazioni con Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce o l’Events API per ricevere gli eventi operativi.
Connetti WhatsApp
Scegli tra l’API ufficiale con CoEx, quando idonea, o un’altra connessione disponibile in base allo scenario del negozio e al piano sottoscritto.
Attiva messaggi per evento
Configura carrello abbandonato, pagamento in sospeso, ordine creato, pagamento approvato, spedizione, tracciamento, post-vendita e riacquisto.
Crea campagne e monitora le vendite
Crea campagne per i contatti con consenso, utilizza segmenti basati sui dati disponibili e monitora i risultati nel cruscotto.
Automazioni WhatsApp per ogni fase dell’operatività e‑commerce.
Recupero del carrello abbandonato
Invia promemoria con un link di ritorno al checkout ai clienti che hanno abbandonato l'acquisto.
Pagamento in sospeso su WhatsAppRicorda Pix, boleto, carta o ordini in attesa di conferma per ridurre gli ordini bloccati.
Notifiche dell'ordineAvvisa ordine creato, pagamento approvato, spedizione, tracciamento, cancellazione, consegna e post-vendita.
Riacquisto e post-venditaInvia valutazione, coupon, rifornimento, promemoria per nuovo acquisto e relazione post-consegna.
Campagne segmentateInvia campagne a contatti con consenso, utilizzando gruppi segmentati, pianificazione e reportistica.
Segmentazione dei clientiNel tempo, cronologia e comportamento aiutano a creare gruppi più pertinenti per le campagne.
Posta in arrivo per assistenzaQuando il cliente risponde, il tuo team prosegue la conversazione nel pannello con cronologia e contesto.
Integrazioni e APIConnetti shop pronti, ERP, sistemi proprietari, webhook e Events API alla tua operazione WhatsApp.
Flussi WhatsApp adatti all'e‑commerce.
Benvenuto, primo acquisto, coupon, campagna promozionale, carrello creato e checkout abbandonato.
Ordine creato, Pix in attesa, boleto in sospeso, carta non confermata e promemoria per completare l'acquisto.
Pagamento approvato, picking, spedizione, tracciamento, consegna, recensione e assistenza post-acquisto.
Riacquisto, rifornimento, riattivazione clienti, campagne ricorrenti e gestione delle relazioni basata sui clienti attivi.
WhatsApp per e‑commerce deve essere collegato agli eventi del negozio.
La differenza non sta solo nell’inviare messaggi. Sta nell’usare l’evento corretto, includere il contesto disponibile e monitorare se il flusso ha aiutato a recuperare ordini, ridurre dubbi o stimolare acquisti ripetuti.
Manuale WhatsApp
Dipende che il team si ricordi di chiamare i clienti, rispondere agli ordini e organizzare le campagne senza scalabilità.
Invio generico
Aiuta con le campagne, ma è limitato quando non interagisce con carrello, pagamento, ordine e cronologia.
WPP Marketing
Collega e‑commerce, eventi, automazioni, campagne, inbox, API Ufficiale con CoEx e report in un'operazione WhatsApp.
Domande frequenti su WhatsApp per l'e‑commerce.
Con quali piattaforme di e‑commerce funziona WPP Marketing?
WPP Marketing supporta store su Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce e operazioni autonome connesse tramite Events API, webhooks o integrazioni disponibili.
Quali eventi del negozio possono generare messaggi?
Carrello, checkout, ordine creato, pagamento in sospeso, pagamento approvato, spedizione, tracciamento, cancellazione, post-vendita, riacquisto e campagne possono essere usati in base all'integrazione.
La piattaforma supporta anche l'invio di messaggi di massa?
Sì. La piattaforma consente campagne generali o segmentate in base alle funzionalità sottoscritte. Gli invii devono utilizzare contatti con consenso e rispettare le regole applicabili al tipo di connessione.
La base clienti viene importata automaticamente?
Nelle integrazioni supportate, i dati dei clienti possono essere sincronizzati in base alla configurazione e alle autorizzazioni applicabili. I segmenti comportamentali dipendono dagli eventi e dalla cronologia disponibili in WPP Marketing.
Il team può rispondere ai clienti dalla dashboard?
Sì. Oltre alle automazioni, il team può monitorare le risposte e proseguire le conversazioni nella inbox con storico e contesto dell'operazione.
Ho bisogno di sviluppo per iniziare?
I negozi con integrazioni pronte possono iniziare con una configurazione guidata. Le operazioni personalizzate possono utilizzare Events API, Messaging API e webhook.
Porta gli eventi del tuo negozio nelle automazioni di WhatsApp.
Collega il tuo e‑commerce per recuperare carrelli, ricordare pagamenti, aggiornare ordini, creare campagne segmentate e monitorare i risultati disponibili.