I messaggi devono essere tracciabili
Gli invii commerciali richiedono stato, cronologia, errori, risposte e report affinché il team possa capire cosa è successo.
API ufficiale di WhatsApp con CoEx
API ufficiale di WhatsApp per integrare sistemi e assistere i clienti.
Usa la connessione ufficiale per automatizzare carrelli, pagamenti e ordini, creare campagne e assistere i clienti dal pannello. La stessa offerta supporta l’integrazione di CRM, ERP e applicazioni proprietarie tramite l’API di messaggistica, anche in operazioni senza negozio online. Scopri l'API per sviluppatori.
Quando l'account e il numero sono idonei, la Coesistenza consente di usare lo stesso numero su WhatsApp Business e sull'API Ufficiale connessa a WPP Marketing. Prima dell'attivazione, è necessario confermare la disponibilità di questa modalità per la vostra attività e rispettare le regole vigenti di Meta.
- API ufficiale con CoEx e Coesistenza
- Automazioni, campagne e assistenza sullo stesso numero
- Messaggi tracciabili con stato, report e inbox
Connessione ufficiale
Coesistenza quando idoneo
01
WhatsApp connesso
La tua azienda utilizza la connessione ufficiale per gestire messaggi commerciali, transazionali e l'assistenza tramite WPP Marketing.
02
Eventi diventano messaggi
Gli eventi di carrello, pagamento e ordine attivano le automazioni del negozio. I vostri sistemi possono anche richiedere le spedizioni direttamente tramite la Messaging API.
03
Equipe monitora
Risposte, stati, errori, letture e conversazioni sono visibili nel pannello in base ai dati disponibili.
Quando WhatsApp diventa un canale di vendita, la connessione deve seguire l'operazione.
I negozi che usano WhatsApp per carrello, pagamento, ordini, campagne e supporto hanno bisogno di stabilità, tracciamento, controllo e di un’infrastruttura pronta per scalare.
L'assistenza non può essere separata
Quando un cliente risponde a un'automazione o a una campagna, la conversazione deve continuare nel pannello con il contesto.
La connessione deve seguire lo scenario
L’API Ufficiale con CoEx è un’opzione per le aziende che desiderano operare all’interno dell’infrastruttura e delle politiche di Meta senza scollegare il canale dal loro flusso di lavoro commerciale.
Come funziona l'API ufficiale con CoEx in WPP Marketing.
Verifica idoneità e collega
Conferma se l'account e il numero possono usare CoEx e quale modalità di connessione è disponibile. Quindi segui il flusso di attivazione applicabile per collegare l'API Official a WPP Marketing.
Configura automazioni e campagne
Carrello abbandonato, pagamento in sospeso, ordine, spedizione, riacquisto e campagne per contatti con consenso possono utilizzare la connessione WhatsApp.
Ricevi risposte nel pannello
Il team monitora le conversazioni nella inbox, risponde ai clienti e conserva lo storico dell'assistenza.
Monitora stato e risultati
Lo stato dei messaggi, gli errori, le risposte, le automazioni eseguite e le vendite generate sono disponibili nei report in base all'integrazione.
L'API ufficiale, CoEx e le API di WPP Marketing non sono la stessa cosa.
La connessione ufficiale può gestire automazioni di e-commerce o alle spedizioni dei tuoi sistemi. Per integrare agenti e assistenti, scopri MCP. Per stimare le tariffe di Meta separatamente dall'abbonamento alla piattaforma, usa il calcolatore dei costi dell'API ufficiale.
API ufficiale di WhatsApp
È l'infrastruttura ufficiale di Meta per la comunicazione tra aziende e clienti, soggetta alle politiche e alle tariffe vigenti di Meta.
CoEx o CoesistenzaQuesta è la funzionalità di connessione utilizzata quando l'account e il numero soddisfano i requisiti applicabili. La disponibilità deve essere verificata prima dell'attivazione.
Sviluppatore API di WPP MarketingConsente di integrare sistemi proprietari con la messaggistica di WPP Marketing. Non sostituisce né è sinonimo della API ufficiale di WhatsApp.
API eventiRiceve eventi da negozi, ERP e sistemi interni per avviare i flussi configurati in WPP Marketing.
Webhook di statoInviano al tuo sistema aggiornamenti disponibili sui messaggi e sull'elaborazione dell'integrazione.
Alternativa tramite QR CodeUtilizza la connessione via QR Code in scenari specifici, comprendendo che è un'alternativa alla connessione ufficiale.
Casi in cui l'API Ufficiale con CoEx fa la differenza.
Le operazioni che inviano messaggi di carrello, pagamento, ordine, campagne e riacquisto richiedono una struttura più stabile.
Quando più persone rispondono ai clienti, la connessione deve sincronizzarsi con la casella, la cronologia e i report.
Le campagne segmentate per contatti con consenso richiedono il controllo dell’invio, dei fallimenti, delle risposte e dei risultati.
Negozi proprietari e ERP possono inviare eventi a WPP Marketing per attivare messaggi ufficiali tramite WhatsApp.
L'API ufficiale con CoEx è il percorso principale. Il codice QR è un'alternativa per scenari specifici.
WPP Marketing può offrire opzioni di connessione in base allo scenario aziendale e al piano sottoscritto. La disponibilità di CoEx e la scelta della connessione dipendono dai requisiti dell’account, dal volume e dall’operazione.
Codice QR
Può essere un'alternativa veloce, ma deve essere considerata un'opzione secondaria a seconda dello scenario.
API ufficiale con coesistenza
Connessione tramite l'infrastruttura ufficiale di Meta, soggetta a idoneità, politiche applicabili e tariffe vigenti.
WPP Marketing
Collega il canale agli eventi e‑commerce, alla inbox, alle campagne con consenso e ai report, con API e webhook per ampliare l’integrazione con altri sistemi.
Domande frequenti sull'API ufficiale con CoEx.
Cos'è CoEx su WhatsApp?
CoEx è l’abbreviazione di coexistence (coesistenza): quando è idoneo, lo stesso numero può essere utilizzato su WhatsApp Business e sull’API ufficiale. La disponibilità e i requisiti dell’account e del numero devono essere confermati prima dell’attivazione; non presumere che tutti gli account possano usare questa modalità.
L'API Ufficiale funziona per campagne e automazioni?
Sì. Usa la connessione ufficiale per i messaggi dei tuoi sistemi via API, le campagne verso contatti con consenso e l'assistenza tramite inbox. I negozi online dispongono anche di automazioni per l'e‑commerce. Gli invii sono conformi alle politiche e ai modelli di messaggio applicabili.
WPP Marketing addebita una commissione aggiuntiva per messaggio?
Il piano WPP Marketing e gli addebiti di Meta per l’API Ufficiale sono componenti distinti. Confermate le condizioni del vostro piano al momento dell’acquisto e consultate la tabella ufficiale di Meta per i prezzi e le regole vigenti dei messaggi. Visualizza i prezzi ufficiali della piattaforma WhatsApp Business.
L'API Ufficiale è la stessa dell'API Developer di WPP Marketing?
No. L’API Ufficiale è l’infrastruttura di comunicazione di WhatsApp. L’API Developer è l’interfaccia di WPP Marketing per integrare i propri sistemi con la messaggistica fornita dalla piattaforma.
Esiste ancora una connessione tramite QR Code?
Sì. La connessione tramite QR Code può essere un'alternativa rapida in alcuni scenari, ma va privilegiata l'API ufficiale con CoEx quando l'operazione richiede stabilità e scalabilità.
Funziona per CRM, ERP e app senza negozio online?
Sì. CRM, ERP e applicazioni possono utilizzare la Messaging API e i webhook senza dipendere da un negozio online. Per le automazioni con eventi commerce supportati, usa anche la Events API.
Collega la tua operazione all'API ufficiale di WhatsApp con CoEx.
Connetti l'API Ufficiale alla tua operazione per integrare sistemi, automatizzare messaggi e assistere i clienti. Verifica l'idoneità se vuoi utilizzare la coesistenza con l'app WhatsApp Business.