Crea campagne su WhatsApp per segmenti e automazioni attivate da eventi del negozio.

Si tratta di messaggi programmati pensati per comunicare promozioni, lanci, riacquisti o riattivazioni a una base di clienti. Diversamente dalle automazioni basate su eventi, il negozio definisce l'obiettivo, il pubblico e il momento dell'invio.

La piattaforma consente campagne ampie per la parte idonea del database o invii a gruppi segmentati. Prima di includere i contatti, il negozio deve considerare la finalità, l’opt-in, le preferenze, l’opt-out, le politiche di WhatsApp e la normativa applicabile.

Non automaticamente. Innanzitutto il negozio deve identificare quali contatti sono idonei alla finalità della campagna, tenendo conto di opt-in, aspettative, preferenze, opt-out, delle policy di WhatsApp e della normativa vigente. Successivamente può selezionare l’intero gruppo eleggibile o segmenti più specifici.

È la manifestazione con cui una persona accetta di ricevere messaggi dall’azienda tramite WhatsApp nell’ambito di un’aspettativa informata. La registrazione deve consentire di identificare l’azienda, la finalità o la categoria della comunicazione, l’origine e il momento del consenso.

Fornite un modo chiaro per richiedere l'interruzione, registrate la preferenza ed eliminate il contatto dai pubblici correlati in futuro. Se la persona desidera interrompere solo le offerte, mantenete i messaggi di altre categorie solo quando esista una motivazione valida e un'aspettativa ragionevole per farlo.

Con connessione ufficiale, su Unlimited e nella prova gratuita, seleziona i record degli ultimi tre mesi. Il pubblico delle risposte include chi ha risposto dopo un’automazione senza un acquisto successivo all’automazione registrata in quel periodo; può supportare una nuova offerta o la continuità del contatto. Il pubblico degli acquisti include chi ha acquistato dopo un’automazione e può supportare il rapporto e il riacquisto. La selezione dipende dall’elaborazione dei record, rispetta i contatti bloccati e non dimostra che l’automazione abbia causato l’acquisto.

In Unlimited e durante la prova gratuita, Wix, Shopify e Nuvemshop / Tiendanube consentono di elaborare lo storico degli acquisti disponibile dopo la sincronizzazione dei clienti. Il pannello mostra l'avanzamento e lo stato attivo. I tempi dipendono dal database e dai limiti dell'integrazione; non esiste un'attesa fissa di un mese.

Sì. Nella campagna programmata, il negozio sceglie pubblico, data e ora. Nell'automazione personalizzata per evento, ogni cliente entra nel flusso quando avviene ordine creato, pagamento approvato, ordine spedito o cancellazione, con attesa configurabile in minuti, ore, giorni o settimane.

Campagne programmate, automazioni personalizzate per evento e segmentazione automatica fanno parte del piano Unlimited e possono essere provate anche durante la prova gratuita. Consulta la pagina dei piani per verificare le condizioni attuali. Vedi piani.

Sì. Consulta stato, errori e report esportabili. Gli indicatori di vendite e pagamenti dopo le automazioni utilizzano una finestra fino a 60 minuti e sono stime di attribuzione, non la prova che il messaggio sia stata l'unica causa della vendita. I pubblici di engagement degli ultimi tre mesi sono una selezione di audience distinta rispetto a questi indicatori.