La base rimane inutilizzata a livello commerciale
I clienti che conoscono già il negozio smettono di ricevere offerte, promemoria, coupon e novità nel canale dove rispondono di solito.
Campagne di marketing WhatsApp
Invia campagne via WhatsApp per vendere, riattivare e far tornare i clienti.
Il WPP Marketing consente di inviare in massa a tutta la base o creare campagne segmentate per clienti con storico, comportamenti, etichette e gruppi definiti dall'operatore.
- Invio in massa tramite WhatsApp
- Campagne per tutta la base o gruppi segmentati
- Programmazione, media, report e storico di invio
Campagna attiva
Promozione di riacquisto
01
Seleziona il pubblico
Invia a tutti i clienti o seleziona i gruppi più rilevanti quando ci sono dati sufficienti.
02
Crea il messaggio
Usa testo, immagine, coupon, link e variabili per comunicare offerta, lancio, data commerciale o reattivazione.
03
Monitora i risultati
Vedi elaborazione, consegne, fallimenti, risposte e vendite generate dopo gli invii.
Molti negozi hanno clienti nella base, ma parlano con loro solo quando c'è un ordine in corso.
Le campagne di WhatsApp Marketing aiutano a trasformare una base inattiva in relazione, riacquisti, promozioni e riattivazioni con controllo operativo.
L'invio senza criterio diventa rumore
L'invio di massa può essere utile, ma le campagne sono migliori quando usano segmenti, storico, contesto e frequenza adeguata.
Il risultato deve apparire nel pannello
Senza rapporto, il negozio non sa cosa è stato inviato, chi ha ricevuto, chi ha risposto e quali vendite sono avvenute dopo la campagna.
Come creare campagne di WhatsApp Marketing su WPP Marketing.
Usa la tua base clienti
Nelle integrazioni supportate, la piattaforma può portare clienti dal negozio per facilitare campagne, relazioni e riattivazioni.
Definisci pubblico e obiettivo
Seleziona tutta la base, una lista, etichette, segmenti manuali o gruppi creati a partire dalla cronologia accumulata sulla piattaforma.
Programma il messaggio
Crea campagne con testo, immagine, coupon, link e data di invio per promozioni, lanci, date commerciali e riacquisti.
Misura e rispondi
Segui l'elaborazione, lo stato, le risposte e le vendite per adattare le prossime campagne con più contesto.
Risorse per campagne che non dipendono da fogli di calcolo isolati.
Segmentazione clienti
Usa etichette, liste, comportamento e cronologia per inviare messaggi più rilevanti quando ci sono dati disponibili.
Ri-acquisto e post-venditaCrea campagne per rifornimenti, coupon, valutazioni, relazioni e ritorni dei clienti dopo l'acquisto.
Inbox per risposteQuando la campagna genera conversazione, il team può rispondere dal pannello con la cronologia del cliente.
API Ufficiale con CoesistenzaUsa una connessione ufficiale quando applicabile per gestire campagne, automazioni e assistenza con maggiore stabilità.
Eventi dell'e-commerceCombina campagne attive con automazioni di carrello, pagamento, ordine e post-vendita.
IntegrazioniCollega Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce o negozi propri tramite API.
Campagne per i momenti in cui il negozio deve chiamare il cliente.
Informare su offerte, eventi stagionali, coupon e campagne a tempo limitato.
Coinvolgi clienti interessati quando ci sono novità, rifornimenti o categoria con alta intenzione di acquisto.
Contatta clienti inattivi o senza acquisto recente usando un'offerta, un beneficio o una ragione chiara per tornare.
Usa messaggi pianificati per riacquisti, rifornimenti, club clienti e relazioni continuative.
L'invio di massa è una funzione. La strategia è inviare il messaggio giusto al pubblico giusto.
WPP Marketing permette invii ampi quando la campagna richiede copertura, ma aiuta anche a evolvere verso campagne segmentate man mano che il negozio accumula cronologia, etichette, comportamento e risposte.
Invio manuale
Dipende dal team copiare i contatti, inviare messaggi e controllare le risposte senza report di coerenza.
Invio isolato
Aiuta nell'invio di massa, ma può rimanere separato dal negozio, dagli eventi, dal servizio clienti e dalle vendite generate.
WPP Marketing
Unisce invio di massa, campagne segmentate, automazioni di e-commerce, inbox, API ufficiale con CoEx e report.
Domande frequenti sulle campagne di WhatsApp Marketing.
Il WPP Marketing effettua invii di massa tramite WhatsApp?
Sì. La piattaforma permette invii di massa a tutta la base clienti o invii a gruppi segmentati. Quando ci sono abbastanza dati, le campagne segmentate sono il metodo più consigliato.
Posso inviare campagne a tutta la base?
Sì. Il negozio può inviare campagne ampie quando è sensato dal punto di vista commerciale, purché si rispetti il consenso, l’opt-out, le politiche di WhatsApp e le buone pratiche di frequenza.
La piattaforma segmenta automaticamente i clienti appena importata la base?
No. L'importazione facilita l'inizio con una base clienti, ma etichette, segmenti e classificazioni per comportamento dipendono dalla configurazione, dall'uso della piattaforma e dallo storico accumulato.
Una campagna è diversa da un'automazione per evento?
Sì. Una campagna è una comunicazione attiva pianificata dal negozio. L'automazione per evento viene avviata da qualcosa che è accaduto nell'e-commerce, come carrello abbandonato, pagamento in sospeso, ordine pagato o spedizione.
Posso monitorare risposte e vendite generate?
Sì. La dashboard aiuta a monitorare elaborazione, stato dei messaggi, risposte e risultati dopo le invii, secondo i dati disponibili nell'integrazione.
Trasforma la tua base clienti in campagne che generano ritorno.
Invia invii di massa quando ha senso, crea campagne segmentate quando ci sono dati e monitora risposte, vendite e risultati tramite WPP Marketing.