Ordine, carrello, pagamento, spedizione, cancellazione o registrazione avviene nel sistema di origine.
Events API
Invia eventi dal tuo negozio o ERP per attivare automazioni su WhatsApp.
Usa la Events API quando il tuo sistema deve comunicare carrello, ordine, pagamento, spedizione, cancellazione o cliente creato a WPP Marketing.
Flusso
Il tuo sistema informa l'evento. WPP Marketing decide l'automazione.
L'Events API è ideale per negozi personalizzati, ERP, backoffice e integrazioni senza connettore plug and play.
Il tuo backend invia l'evento con token, identificatore, cliente, valori e link disponibili.
Il WPP Marketing verifica se c'è automazione attiva per quell'evento e cliente.
Il cliente riceve WhatsApp di recupero, pagamento, ordini, spedizioni, campagne o post-vendita.
Eventi commerciali supportati.
La nomenclatura finale e i campi obbligatori devono seguire la documentazione della Events API.
POST
cart.created
Registra l'intenzione di acquisto e consente automazioni di monitoraggio iniziale.
Carrinho
POST
cart.abandoned
Attiva il recupero del carrello con promemoria e link di ritorno quando disponibile.
Recuperação
POST
order.created
Comunica ordine creato o in attesa di pagamento per messaggi transazionali.
Pedido
POST
order.paid
Conferma il pagamento e consente messaggio di conferma, istruzioni e prossimi passi.
Pagamento
POST
order.shipped
Invia aggiornamenti di spedizione, tracciamento o stato logistico per ridurre chiamate manuali.
Envio
POST
customer.created
Alimenta il database dei contatti per benvenuto, relazione, etichette e campagne.
Cliente
Dati consigliati
Più è buona l'evento, migliore l'automazione.
La Events API dovrebbe ricevere dati sufficienti per identificare cliente, acquisto, valore, stato e link utili al messaggio.
Telefono, nome, e-mail, paese e identificatore esterno aiutano nella deduplicazione e segmentazione.
Numero, ID esterno, totale, valuta, stato, metodo di pagamento e articoli rendono il messaggio più utile.
Checkout, pagamento, tracciamento o pagina dell'ordine possono essere usati in messaggi automatici.
Invia identificatori stabili per evitare duplicazioni quando lo stesso evento viene reinviato.
Gestisci risposte di successo, validazione e errore nel tuo backend per monitorare l'integrazione.
Invia eventi solo dal server e mantieni il token fuori dal frontend e dai repository pubblici.
Vuoi collegare un negozio personalizzato o ERP?
Apri la documentazione della Events API per validare payload, autenticazione ed esempi prima di inviare eventi in produzione.