Questi termini e condizioni regolano l'uso e l'accesso a Whatsplaid e/o a tutte le eventuali soluzioni aggiuntive di assistenza clienti, vendite, automazione, messaggistica, CRM, ticketing, knowledge base e intelligenza artificiale offerte e gestite da Whatsplaid per i Clienti. I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e soggetti che accedono o utilizzano i Servizi.
1. Termini del servizio
Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo tra i clienti di Whatsplaid e Whatsplaid, una società brasiliana, e disciplinano l’accesso ai Servizi e al sito whatsplaid.com, al software, ai dati, alle informazioni, agli strumenti, alle risorse e alle funzionalità disponibili sul Sito e sulla Piattaforma.
Inoltre, utilizzando i Servizi, il Cliente sarà soggetto a eventuali linee guida o regole pubblicate all'interno di tale Servizio, oltre a quelle contenute nei presenti Termini e Condizioni.
ACCEDENDO, VISITANDO E/O UTILIZZANDO IL SITO E/O I SERVIZI, IL CLIENTE DICHIARA DI AVER LETTO E COMPRESO I TERMINI STABILITI NEL PRESENTE CONTRATTO, INCLUSI I TERMINI DELLA INFORMATIVA SULLA PRIVACY, CHE POSSONO ESSERE MODIFICATI DI TANTO IN TANTO, E IL CLIENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO A ESSI E DI RISPETTARE TUTTE LE LEGGI E I REGOLAMENTI APPLICABILI IN RELAZIONE ALL’UTILIZZO DI QUESTO SITO E/O DEI SERVIZI.
QUESTI TERMINI SI APPLICANO ALL'ATTIVITÀ DEI CLIENTI E DEFINISCONO I DIRITTI E GLI OBBLIGHI DEI CLIENTI COPERTI DAL CONTRATTO. SE IL CLIENTE NON ACCETTA QUESTI TERMINI, NON DEVE UTILIZZARE QUESTO SITO E/O ALCUNO DEI SERVIZI FORNITI DA Whatsplaid.
Whatsplaid si riserva il diritto, a nostra discrezione, di modificare di tanto in tanto questi Termini e Condizioni per riflettere cambiamenti nel nostro business, nei Siti o nei Servizi, o come risultato delle leggi applicabili. A tal fine, la modifica nella pagina “Terms and Conditions” del nostro sito sarà annunciata con un preavviso di 30 giorni. Possiamo inoltre notificare i Clienti riguardo alla modifica utilizzando le informazioni di contatto, l’email o altri mezzi.
Non siamo responsabili se i Clienti scelgono di non fornire queste informazioni agli Utenti. I Termini e Condizioni rivisti entreranno in vigore a partire dalla data di efficacia pubblicata. Se il Cliente continua a utilizzare i Servizi e/o il Sito dopo eventuali modifiche, il Cliente accetta di essere vincolato da tali modifiche o revisioni. Nulla in questi Termini e Condizioni sarà considerato come concessione di diritti o vantaggi a terzi.
I clienti concordano che Whatsplaid non sarà responsabile nei loro confronti né verso terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione delle sue Piattaforme e/o dei Servizi.
2. Uso dei servizi
2.1. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, il Cliente e/o l’Utente accetta di essere vincolato a questi Termini e Condizioni. Qualora il Cliente e/o l’Utente utilizzi i Servizi per conto di un’organizzazione, entità o qualsiasi altra persona giuridica, il Cliente e/o l’Utente riconoscono e accettano che l’Organizzazione presta il proprio consenso a questi Termini e Condizioni e che il Cliente e/o l’Utente ha l’autorità per rappresentare e vincolare l’Organizzazione.
Il Cliente e/o l'Utente possono utilizzare i Servizi solo se hanno la capacità legale di vincolarsi mediante la stipula di un contratto con Whatsplaid, in conformità con questi Termini e Condizioni e con tutte le leggi, norme e regolamenti locali, statali, nazionali e internazionali applicabili.
Inoltre, il Cliente e/o l'Utente accetta e riconosce che i Servizi possono essere soggetti a modifiche man mano che evolvono o che vengano rimosse o aggiunte funzionalità, il che può avvenire senza preavviso. Il Cliente e/o l'Utente accetta che Whatsplaid possa, senza preavviso, interrompere temporaneamente o definitivamente la fornitura dei Servizi.
2.2. Si riconosce ed accetta che Whatsplaid ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare di fornire i Servizi, temporaneamente o permanentemente, tramite la Piattaforma e/o qualsiasi altro Servizio, a qualsiasi Cliente e/o Utente in qualsiasi momento, incluso se sospetta che un determinato Cliente e/o Utente stia violando questi Termini e Condizioni.
3. Conoscenza
Tra gli altri vantaggi, i Servizi consentono ai Clienti di creare, pubblicare o caricare informazioni, link, foto, video o altri materiali, di seguito “Conoscenza”, e di condividerli con terzi. I clienti devono mantenere la proprietà della Conoscenza e riconoscono che Whatsplaid NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ se eventuali Utenti o terzi copiano, ritrasmettono o divulgano la Conoscenza.
I clienti riconoscono e accettano che la pubblicazione della Conoscenza tramite l'utilizzo dei Servizi non sostituisce la registrazione presso l'autorità competente in materia di diritti d'autore o presso altre entità di gestione dei diritti d'autore. I clienti devono valutare con attenzione ciò che scelgono di condividere tramite i Servizi.
I clienti si impegnano a non creare, caricare o pubblicare Conoscenze che possano comportare il rischio di danni, perdite, lesioni fisiche o sofferenza mentale; rischio di danno a persone o proprietà; sfruttamento di minori; reati, errori o illeciti; informazioni illegali, dannose, abusive, offensive, diffamatorie, moleste, calunniose, minacciose o blasfeme; informazioni illecite o riservate; informazioni che non sono autorizzati a divulgare; o informazioni errate o obsolete.
I clienti accettano che qualsiasi Conoscenza non violerà i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o di privacy. Whatsplaid si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di rifiutare e/o eliminare qualsiasi Conoscenza che, a sua esclusiva discrezione, sia ritenuta in violazione di queste disposizioni.
I clienti mantengono la proprietà della Conoscenza; tuttavia, autorizzano Whatsplaid a usare, copiare, riprodurre, adattare, modificare, trasmettere, tradurre, mostrare e distribuire tale Conoscenza in relazione alla fornitura dei Servizi. I clienti accettano che Whatsplaid possa utilizzare la Conoscenza, le domande, le risposte, le interazioni e i contenuti di proprietà dei clienti al fine di migliorare i propri processi, algoritmi e intelligenza artificiale.
Inoltre, i Clienti autorizzano Whatsplaid ad adattare la Conoscenza se è necessario adeguare tale Conoscenza a qualsiasi requisito o vincolo di rete, dispositivo, servizio o mezzo di comunicazione. Whatsplaid si riserva il diritto di accedere, leggere, conservare e divulgare informazioni se ritiene ragionevolmente necessario farlo per rispettare la legge, applicare questi Termini, risolvere frodi, problemi di sicurezza o tecnici, rispondere a richieste di assistenza o tutelare diritti, proprietà e sicurezza.
4. Uso della Conoscenza
Tutte le Conoscenze incluse nei Servizi, siano esse pubbliche o trasmesse privatamente dagli Utenti, sono di esclusiva responsabilità del creatore di tali Conoscenze. Whatsplaid non approva, supporta, rappresenta né garantisce la completezza, la veridicità, l'accuratezza o l'affidabilità di qualsiasi Conoscenza creata, caricata o pubblicata tramite l'uso dei Servizi e non supporta alcuna opinione espressa tramite l'uso dei Servizi.
Whatsplaid non ha la capacità di supervisionare e/o controllare le Conoscenze create, caricate o pubblicate tramite l'uso dei Servizi; pertanto non può assumersi alcuna responsabilità rispetto a tali Conoscenze. Se i Clienti utilizzano o si affidano a Conoscenze o materiali creati, caricati o pubblicati, lo fanno a loro esclusiva responsabilità.
In nessun caso Whatsplaid sarà responsabile per la Conoscenza né per qualsiasi perdita o danno derivante dall'uso di qualsiasi Conoscenza contenuta nelle Piattaforme. I clienti accettano di essere gli unici responsabili dell'utilizzo dei Servizi, di qualsiasi Conoscenza fornita tramite essi e delle relative conseguenze, incluso l'uso della loro Conoscenza da parte di altri Utenti e terzi.
Whatsplaid non sarà responsabile per l'uso della Conoscenza del Cliente in conformità con questi Termini e Condizioni. Il Cliente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti, poteri e autorità necessari per concedere i diritti concessi dal presente documento in relazione a qualsiasi Conoscenza fornita dal Cliente.
5. Configurazione del servizio
5.1. Il Cliente si conformerà ai requisiti tecnici e alle specifiche del Servizio, insieme a qualsiasi altro requisito e specifica che WPP Marketing potrà specificare di volta in volta, ad esempio nella fornitura e nel miglioramento di altri servizi WPP Marketing ai quali il Cliente potrebbe essere interessato.
Queste specifiche tecniche possono includere: configurazione dei canali WhatsApp, API, webhook, widget, tag, cookie, documenti, fogli elettronici, basi di conoscenza, integrazioni con sistemi di terze parti, autorizzazioni utente, regole di automazione e contenuti del Cliente necessari al funzionamento del Servizio.
Il Cliente dovrà conformarsi in ogni momento alle politiche di Whatsplaid incluse in Informativa sulla privacy.
6. Account Clienti
6.1. Quando i clienti creano il loro account, devono fornire informazioni accurate a Whatsplaid. L'Account concede ai Clienti l'accesso ai Servizi e alle funzionalità delle Piattaforme, che possono essere modificate a esclusiva discrezione di Whatsplaid, purché tali modifiche non ne alterino l'essenza. Whatsplaid può mantenere diversi tipi di account per diversi tipi di clienti.
Se gli Utenti si connettono alle Piattaforme tramite un servizio di terze parti, concederanno a Whatsplaid l'autorizzazione ad accedere e usare le loro informazioni tramite il Servizio, e Whatsplaid memorizzerà i dati degli Utenti per l'ammissione a tale servizio. Né i Clienti né gli Utenti devono utilizzare un account gestito da un altro Utente e/o Cliente senza la sua autorizzazione.
Inoltre, qualora i Clienti concedano a terzi l'accesso tramite un'API o sistemi o piattaforme simili, i Clienti saranno responsabili di tutti i danni causati da tale accesso e dall'uso delle informazioni e delle transazioni effettuate tramite esso.
6.2. Qualora il Cliente ci fornisca volontariamente informazioni personali, queste saranno mantenute riservate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
6.3. Il Cliente è l'unico e pienamente responsabile di tutte le attività che avvengono nei suoi account. Il Cliente non può cedere o trasferire alcun suo diritto né delegare obblighi senza il previo consenso scritto di Whatsplaid. Il Cliente deve notificare immediatamente a Whatsplaid qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza.
Whatsplaid non può e non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dal mancato rispetto da parte del Cliente di questi Termini e Condizioni, da qualsiasi uso non autorizzato del sito del Cliente o da qualsiasi attività svolta da terzi per conto del Cliente e/o sotto la sua supervisione.
6.4. Il Cliente riconosce, comprende e accetta che Whatsplaid non ha responsabilità, non può e non verifica l'identità dichiarata di ciascun Cliente e/o Utente.
6.5. Se il Cliente non è più interessato a utilizzare il Servizio, può annullare seguendo le istruzioni della clausola 10 del presente contratto.
7. Licenza di Whatsplaid
7.1. Fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni, Whatsplaid concede ai Clienti una licenza mondiale che, salvo autorizzazione scritta espressa, è concessa senza diritto di sublicenza e come licenza non esclusiva per usare il Servizio o i Servizi. Whatsplaid si riserverà tutti i diritti non espressamente concessi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e avrà il diritto di revocare questa licenza in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
È essenziale che il Servizio venga utilizzato in relazione all'attività del Cliente. Pertanto, il Cliente non sarà autorizzato a utilizzare i Servizi per scopi diversi.
8. Pagamenti
8.1. Affinché Whatsplaid sia obbligata a fornire i Servizi ai Clienti, è condizione essenziale che le fatture vengano pagate puntualmente e in conformità al “Contratto Quadro di Servizi”. Se i Clienti non rispettano tale condizione, Whatsplaid avrà il diritto di annullare il Servizio.
8.2. Tutte le informazioni fornite dal Cliente in relazione a un acquisto o a una transazione, o a qualsiasi altra interazione monetaria con il Servizio, devono essere accurate, complete e aggiornate.
Il Cliente accetta di pagare tutte le spese sostenute per l'utilizzo del Servizio tramite bonifico bancario o carta di credito, a seconda del piano acquistato, incluse le imposte vigenti o quelle che dovessero essere imposte o richieste a Whatsplaid da qualsiasi autorità in relazione al Servizio e/o al presente Contratto, esclusi gli oneri basati sul reddito netto di Whatsplaid.
8.3. Un’assistenza con IA comprende le interazioni effettuate con lo stesso contatto durante una finestra di 24 ore. Il numero di messaggi non altera il conteggio delle assistenze. Si applicano limiti tecnici di uso corretto per prevenire automazioni abusive, loop, elaborazione eccessiva di file e utilizzi incompatibili con il supporto umano regolare.
9. Limitazione della responsabilità
9.1. L'utilizzo del Servizio avviene esclusivamente a rischio del Cliente. In nessun caso Whatsplaid sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo, inclusi danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, derivanti dall'uso del Servizio o dall'incapacità di utilizzare il Servizio, indipendentemente dall'avviso sulla possibilità di tali danni.
9.2. I clienti sollevano e non ritengono responsabile Whatsplaid per le azioni o omissioni di terzi. Il Cliente riconosce che il Servizio è utilizzato solo come strumento per consentire ai Clienti di offrire prodotto(i) e conoscenza. Whatsplaid non è parte di alcuna transazione o trasferimento di diritti o proprietà legale del/dei prodotto(i) e/o dei contenuti del Cliente.
Whatsplaid non controlla e non garantisce la qualità, l'autenticità, la sicurezza, la legalità, la veridicità o la correttezza dei prodotti, dei contenuti o degli annunci pubblicati sul sito del Cliente o su altri siti, e non può garantire che un utente completi una transazione. Whatsplaid non si assume la responsabilità di garantire la fornitura di servizi e/o prodotti da parte dei Clienti agli Utenti.
9.3. Il Cliente riconosce e accetta il rischio che terzi possano generare impression o altre azioni che influenzano gli addebiti per scopi fraudolenti o impropri. Whatsplaid non avrà alcuna responsabilità o obbligo nei confronti del Cliente in relazione a frodi di click da parte di terzi o altre azioni improprie.
9.4. Il Cliente riconosce che Whatsplaid, le Piattaforme e i Servizi operano solo come Servizio e che Whatsplaid non è coinvolta, direttamente o indirettamente, in alcuna potenziale transazione tra il Cliente e l'Utente. Whatsplaid non impone regole o restrizioni relative alle transazioni e non svolge il ruolo di consulente legale.
9.5. Il Cliente e il suo utente saranno esclusivamente responsabili di definire tutti i termini e le condizioni commerciali e legali che disciplinano il loro rapporto, e Whatsplaid non avrà alcuna responsabilità per tale rapporto.
9.6. Whatsplaid non sarà responsabile né assumerà alcuna responsabilità o spesa aggiuntiva derivante dalla violazione dei Termini da parte del Cliente, da accordi tra il Cliente e gli Utenti, da perdite o danni causati a terzi da atti od omissioni del Cliente, o da inesattezze, falsità e/o dall'autenticità dei contenuti e delle informazioni forniti e/o visualizzati nel Servizio in base ai contenuti del Cliente.
9.7. Nulla disposizione del presente Contratto esclude o limita la responsabilità per frode, colpa grave, morte, lesioni personali o qualsiasi altra questione nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia illecita.
10. Proprietà Intellettuale
10.1. Tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui Servizi, esclusa la Conoscenza fornita dagli Utenti, sono e rimarranno proprietà esclusiva di Whatsplaid e dei suoi licenzianti. I Servizi sono protetti da leggi sul diritto d'autore, marchi e altre leggi del Brasile e dell'estero. Nulla in questi Termini concede al Cliente e/o all'Utente il diritto di utilizzare la Piattaforma Whatsplaid, i loghi, i nomi di dominio o altre caratteristiche distintive del marchio.
Osservazioni, opinioni, suggerimenti o commenti forniti dai Clienti riguardo ai Servizi sono esclusivamente a scopo informativo. WPP Marketing può usarli a sua discrezione, senza creare obblighi nei confronti del Cliente.
Il software utilizzato per fornire i Servizi, così come i suoi componenti, aggiornamenti, codice sorgente, nuove versioni, processi, immagini, animazioni, moduli, video, audio, testi, algoritmi, sottoprogrammi e materiali correlati, sono proprietà intellettuale di Whatsplaid, che conserva tutti i relativi diritti.
Questi diritti sono tutelati da leggi e disposizioni nazionali e internazionali, trattati e diritti internazionali di proprietà intellettuale. Il Cliente si impegna a non rimuovere né cancellare avvisi di copyright, marchi registrati, ragioni sociali e avvisi contenuti nei documenti correlati.
10.2. Il Cliente riconosce e accetta che Whatsplaid può includere il nome del Cliente nell'elenco pubblico dei clienti di Whatsplaid al fine di identificare il Cliente tramite il suo marchio registrato, logo e/o ragione sociale.
10.3. Gli algoritmi, i flussi di automazione, le funzionalità di intelligenza artificiale, i modelli di elaborazione, le regole operative e gli altri componenti tecnici di Whatsplaid sono protetti da copyright, proprietà intellettuale e altre norme applicabili.
11. Uso accettabile dei Servizi
11.1. Whatsplaid si fida che il Cliente e/o l'Utente utilizzeranno i Servizi in modo responsabile. Pertanto, il Cliente e/o l'Utente si impegnano a non abusare dei Servizi e a non:
- Vendere, prestare, consegnare, concedere in licenza, sublicenziare, trasferire o prestare in uso uno qualsiasi dei Servizi a terzi, salvo previa ed espressa autorizzazione scritta di Whatsplaid.
- Copiare, modificare, alterare, adattare, rendere disponibile, tradurre, portare, eseguire ingegneria inversa, decompilare o smontare qualsiasi parte della Piattaforma e/o del Servizio.
- Interferire o interrompere il funzionamento della Piattaforma e/o del Servizio, o dei server o delle reti che ospitano o forniscono la Piattaforma e/o il Servizio.
- Interferire o violare il diritto alla riservatezza e altri diritti di Clienti e/o Utenti, o raccogliere dati senza il loro esplicito consenso.
- Diffamare, abusare, molestare, perseguitare, minacciare o violare i diritti legali di terzi, oppure includere contenuti illegali, d'odio, osceni, indecenti o illeciti.
- Fingersi qualsiasi persona o entità, dichiarare falsamente un'affiliazione, implicare l'approvazione di Whatsplaid o presentare informazioni false su Whatsplaid, la Piattaforma o il Servizio.
- Creare, trasferire o inviare messaggi, e‑mail o comunicazioni commerciali indesiderate, non richieste o non conformi alle regole dei canali utilizzati.
- Trasmettere, distribuire, visualizzare o rendere disponibili virus, worm, cavalli di Troia, bombe a orologeria, bug web, spyware o qualsiasi altro codice dannoso.
- Creare un database scaricando e memorizzando sistematicamente la proprietà intellettuale di Whatsplaid o i contenuti generati dalla Piattaforma e/o dal Servizio.
- Fornire informazioni false, inesatte o fuorvianti quando si utilizzano i servizi di integrazione per test o per la convalida abusiva delle credenziali.
- Pubblicare, trasferire o caricare contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi o contengono materiale illecito.
- Utilizzare il Servizio e/o la Piattaforma per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato, per danneggiare i minori o per violare qualsiasi regolamento o politica ICANN applicabile.
11.2. La violazione da parte del Cliente delle disposizioni stabilite nel presente documento può comportare la rimozione come Cliente o la negazione dell’accesso e/o dell’utilizzo del Servizio e può esporre il Cliente a responsabilità civili e/o penali.
11.3. Ferma restando la disponibilità di altri rimedi, Whatsplaid può, senza preavviso, limitare, sospendere o terminare il tuo Servizio e adottare misure tecniche e legali per negare al Cliente l'accesso al proprio Account e l'uso del Servizio.
12. Privacy
12.1. Whatsplaid rispetta la privacy dei Clienti e degli Utenti ed è impegnata a proteggere le informazioni personali e aziendali che i Clienti condividono con essa. Le politiche, le pratiche e il tipo di informazioni raccolte sono descritte nella Informativa sulla privacy.
12.2. Il Cliente riconosce e accetta di poter configurare canali, integrazioni, codici, tag, automazioni, documenti, knowledge base, API e altre risorse necessarie all’utilizzo dei Servizi. Qualsiasi dato ricevuto da Whatsplaid tramite tali risorse sarà utilizzato per eseguire i Servizi e/o per fornire e migliorare i prodotti o i servizi di Whatsplaid. Whatsplaid raccoglierà e utilizzerà tali dati in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, incluse le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati.
12.3. Il Cliente si impegna a mantenere informazioni, avvisi e informative sulla privacy adeguati per i propri utenti, consumatori finali, lead e contatti, incluse le riferimenti all'uso di fornitori e piattaforme di assistenza, automazione, messaggistica e intelligenza artificiale quando ciò sia richiesto dalla legge.
Quando sono necessari avvisi, essi devono informare gli Utenti che continuando a navigare nel sito del Cliente acconsentono all'uso di cookie o altre tecnologie di tracciamento per le finalità del servizio e consentire loro di saperne di più e di opporsi al servizio.
12.4. Whatsplaid raccoglie, utilizza e condivide informazioni identificative personali e non personali come descritto in Informativa sulla privacyUtilizzando i Servizi, i Clienti acconsentono alla raccolta, all'uso, al trasferimento e al trattamento dei dati personali dei Clienti e/o degli Utenti in conformità con l'Informativa sulla privacy.
13. Rimozione di contenuti illeciti
13.1. Se il Cliente e/o l'Utente ritiene che qualsiasi contenuto, componente aggiuntivo, banner, marchio registrato, denominazione o altra proprietà intellettuale di terzi violi i diritti di proprietà intellettuale del Cliente o di terzi, deve inviare un avviso dettagliato a legal@whatsplaid.com. Whatsplaid compirà sforzi commercialmente ragionevoli per rimuovere tale contenuto, individuare il trasgressore e informarlo della segnalazione.
13.2. Per una rimozione efficace, l'avviso deve consistere nella firma fisica o elettronica di una persona autorizzata; l'identificazione dell'opera protetta da copyright; l'identificazione del materiale ritenuto contraffatto; informazioni sufficienti per consentire a Whatsplaid di localizzare il materiale; una dichiarazione in buona fede che l'uso reclamato non è autorizzato; e una dichiarazione che le informazioni contenute nella notifica sono accurate, sotto pena di spergiuro, e che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto esclusivo presumibilmente violato.
14. Marchi registrati
14.1. Il logo Whatsplaid e tutti gli altri identificatori proprietari utilizzati da Whatsplaid in relazione ai Servizi e/o alle Piattaforme, registrati o meno, sono di proprietà di Whatsplaid. Tutti gli altri marchi, marchi di servizio, nomi commerciali e loghi presenti sul Sito, sulla Piattaforma e/o nei Servizi appartengono ai rispettivi proprietari.
Nessun diritto, licenza o interesse relativo ai Marchi Registrati dell'Azienda è concesso nel presente, e il Cliente accetta che non pretenderà alcun diritto, licenza o interesse in relazione ai Marchi Registrati dell'Azienda né ai marchi di terzi.
15. Link e siti di terze parti
15.1. I Servizi possono contenere link a o utilizzare siti e servizi di terze parti, inclusi siti di terze parti che ospitano contenuti del Cliente, inserzionisti, servizi, offerte speciali o altri eventi o attività, che non sono di proprietà né controllati da Whatsplaid.
Il Cliente riconosce che Whatsplaid non ha controllo su tali Siti di Terzi, non è responsabile della disponibilità di tali siti, non avalla e non è responsabile per servizi, contenuti, annunci, prodotti o materiali presenti o disponibili su siti di terzi.
Il Cliente riconosce e accetta inoltre che Whatsplaid non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per danni o perdite causati o presumibilmente causati da, o in connessione con, l'uso o l'affidamento a servizi, contenuti, prodotti o materiali disponibili su siti web di terzi. Si raccomanda di leggere attentamente i documenti legali di tali siti. Whatsplaid si riserva il diritto di smettere di usare qualsiasi link in qualsiasi momento.
15.2. Se il Cliente e/o gli Utenti accedono a siti di terzi utilizzando i Servizi, lo fanno a proprio rischio e comprendono che questi Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy non si applicano all'uso di tali siti. Il rapporto del Cliente con terzi è esclusivamente tra loro e tali terzi.
16. Indennizzo
16.1. Il Cliente accetta di tenere indenne Whatsplaid, il suo licenziante, i licenziatari, i dipendenti, i contraenti, gli agenti, i direttori e gli amministratori da reclami, danni, obbligazioni, perdite, responsabilità, costi, debiti e spese, comprese le spese legali, derivanti dall'uso e dall'accesso ai Servizi, inclusi i reclami risultanti da dati o Conoscenza trasmessi o ricevuti dal Cliente e/o dagli Utenti, dall'accesso o dall'uso dei Servizi da parte di terzi con il nome utente e la password del Cliente, o dalla violazione di questi Termini e Condizioni e/o di qualsiasi regola o regolamento applicabile.
17. Informazioni riservate
17.1. Il Cliente si impegna a proteggere come confidenziali e a non divulgare a terzi le Informazioni Riservate ricevute da Whatsplaid, dalle sue società affiliate o ottenute in relazione all'esecuzione del Contratto.
"Informazioni riservate" indica le informazioni non disponibili al pubblico in generale e utilizzate, sviluppate o ottenute da Whatsplaid e/o dalle sue società affiliate, incluse informazioni, procedure e dati relativi ad attività commerciali, prodotti, servizi, strutture dei costi e prezzi, analisi, metodi aziendali e contabili, software, organigrammi, manuali, documenti, metodi di produzione, processi, tecnologia, segreti commerciali e qualsiasi informazione simile correlata.
I Clienti si impegnano a utilizzare le Informazioni Confidenziali esclusivamente per adempiere agli obblighi assunti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Per mantenere le informazioni strettamente riservate, si impegnano ad adottare misure di sicurezza necessarie e ragionevoli, con la stessa cura usata per proteggere le proprie informazioni riservate e, in nessun caso, con una diligenza inferiore a quella ragionevole prevista dalla legge applicabile.
I clienti devono adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza delle Informazioni Riservate, evitare alterazioni, perdita, consultazione o trattamenti non autorizzati e rilevare qualsiasi utilizzo non autorizzato, intenzionale o accidentale.
18. Modifiche
18.1. Whatsplaid si riserva il diritto di modificare di volta in volta questi Termini e Condizioni e pubblicherà sempre la versione più recente sul proprio sito web. In caso di modifiche ritenute sostanziali, Whatsplaid notificherà i Clienti tramite un metodo aggiuntivo, come l'email all'indirizzo associato all'account del Cliente.
Le modifiche possono essere pubblicate sul Sito o sull’URL corrispondente ai Termini e Condizioni, pertanto i Clienti devono verificare regolarmente tali siti. Continuando ad accedere o utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, i Clienti accettano che i termini modificati siano vincolanti. Se non concordano con i nuovi termini, devono interrompere immediatamente l’uso dei Servizi.
19. Clausola di esclusione di responsabilità
19.1. I servizi sono forniti alle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni e come sono attualmente offerti. L'uso dei Servizi è a rischio e responsabilità del Cliente. I servizi sono forniti senza alcuna garanzia espressa o implicita, incluse garanzie di marketing, idoneità per uno scopo specifico o non violazione. WPP Marketing e i suoi licenzianti non garantiscono disponibilità continua, assenza di interruzioni, sicurezza assoluta, correzione dei difetti o assenza di virus o componenti dannosi.
19.2. In nessun caso Whatsplaid, le sue affiliate, agenti, amministratori, dirigenti, dipendenti o fornitori saranno responsabili per danni diretti, indiretti, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi l'interruzione dell'attività, la perdita di profitti o altre perdite immateriali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi. Whatsplaid non sarà inoltre responsabile per danni e/o perdite derivanti da hacking, alterazione o accesso non autorizzato all'account del Cliente o alle informazioni in esso contenute.
19.3. In nessun caso Whatsplaid sarà responsabile per qualsiasi cosa attribuibile ai Clienti; l'uso dei Servizi da parte dei Clienti; errori o ambiguità nella Conoscenza; danni che i Clienti possono infliggere a terzi; lesioni o danni a beni personali; accesso non autorizzato a server e informazioni personali; interruzione o cessazione della trasmissione; errori, virus o simili trasmessi da terzi; errori od omissioni nella Conoscenza; contenuti o comportamenti di utenti o terzi che siano diffamatori, offensivi o illegali; o casi in cui i Servizi non soddisfino le esigenze dell'utente.
In nessun caso Whatsplaid, i suoi agenti, amministratori, dipendenti, fornitori o licenziatari saranno responsabili nei confronti dei Clienti per richieste, procedimenti, obblighi, danni, perdite o spese per un importo superiore a quello pagato dai Clienti per i servizi. Qualsiasi Conoscenza scaricata o ottenuta tramite i Servizi viene scaricata a rischio del Cliente.
19.4. Whatsplaid non garantisce e non deve essere ritenuta responsabile per prodotti o servizi offerti da terzi tramite i suoi Servizi. Whatsplaid non è parte di tali transazioni e non monitora le transazioni tra i Clienti e i fornitori terzi.
Considerate le caratteristiche dei Servizi, Whatsplaid può eseguire attività di manutenzione ordinaria e/o miglioramenti. A causa di imprevisti legati a Internet, i Clienti accettano i rischi di guasti o indisponibilità di server e client di terzi, rinunciando a responsabilità contrattuali o extracontrattuali per interruzioni, connessioni lente o errori di accesso per cause non imputabili a Whatsplaid.
19.5. Whatsplaid gestisce un’infrastruttura di servizi ad alta disponibilità e scalabilità automatica, disponibile ventiquattr’ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Whatsplaid si riserva il diritto di effettuare interruzioni programmate, notificate via e‑mail o con altro mezzo, con almeno 24 ore di anticipo per manutenzione, riparazioni e attività correlate alla fornitura dei Servizi. Whatsplaid può anche effettuare interruzioni non programmate in caso di emergenza.
19.6. Se il livello di servizio è inferiore al 99%, verrà rimborsato il 10% dell'importo della fattura nel mese in cui si è verificato il guasto; inferiore al 95%, 15%; inferiore al 90%, 20%.
19.7. I clienti devono avvisare immediatamente Whatsplaid di eventuali malfunzionamenti dei Servizi. Whatsplaid comunicherà la natura del guasto e il tempo di riparazione previsto. Se necessario, i Clienti forniranno un'assistenza ragionevole. Whatsplaid informerà immediatamente se il guasto non è correlato al Servizio e, una volta riparato, comunicherà ai Clienti.
Questa limitazione di responsabilità si applica se la presunta responsabilità deriva da contratto, illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o altro, anche se Whatsplaid è stata informata della possibilità di tali danni.
20. Cancellazione e rimborso
20.1. Per garantire la sicurezza della piattaforma e l’integrità dei dati collegati a ciascun account, al momento della richiesta di cancellazione il tuo IP e la geolocalizzazione potranno essere registrati automaticamente. Per questo motivo, solo l’Amministratore che ha effettuato la sottoscrizione può richiedere la cancellazione del proprio account tramite il Pannello di Controllo.
20.2. Puoi annullare il tuo piano in qualsiasi momento entro i primi 30 giorni per il piano Annuale o entro 7 giorni per il piano Mensile e ricevere il rimborso completo. Il periodo di prova comprende i primi 30 giorni per il piano Annuale o 7 giorni per il piano Mensile dopo la sottoscrizione o l'upgrade dal piano gratuito al piano a pagamento. Questi periodi non si applicano ai pagamenti effettuati per il rinnovo del piano.
20.3. Se esegui l’aggiornamento di un Piano esistente a un altro Piano nella stessa app, il nuovo upgrade non sarà considerato un primo acquisto e non avrai diritto al rimborso, a meno che non cancelli entro il periodo di prova calcolato a partire dalla data dell’acquisto originale.
20.4. Se annulli il tuo Piano durante il periodo di prova, il Piano verrà annullato immediatamente e il processo non potrà essere annullato automaticamente, ma potrai richiedere la riattivazione tramite un ticket al centro assistenza fino alla scadenza del piano. Se hai diritto a un rimborso, o a un rimborso parziale, la fattura sarà annullata e il rimborso sarà effettuato immediatamente.
I pagamenti con carta di credito e PIX vengono rimborsati immediatamente. A seconda dell’emittente della carta, potrebbe essere necessario attendere fino a 20 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sull’estratto conto. Per PIX il termine massimo è fino a 2 giorni lavorativi e per il bollettino bancario (boleto bancário) circa 30 giorni lavorativi.
20.5. Se annulli entro 72 ore dalla sottoscrizione o dall’upgrade del piano, durante il periodo di prova, è probabile che l’operazione venga annullata prima che il pagamento con carta di credito venga effettivamente elaborato. In tal caso, invece di ricevere un rimborso, l’addebito potrebbe non essere trasferito dalla carta e gli importi potrebbero essere riaccreditati sull’estratto conto entro un massimo di 20 giorni lavorativi dalla data del pagamento.
Whatsplaid non è responsabile per eventuali commissioni bancarie o spese. L'unico modo per rimuovere tali addebiti è negoziare direttamente con la tua banca.
20.6. Il Cliente riconosce che alcune commissioni di elaborazione dei pagamenti addebitate da istituti finanziari o operatori di pagamento non sono rimborsabili, poiché si riferiscono a servizi già prestati al momento dell'autorizzazione del pagamento. Se tali commissioni non vengono restituite a Whatsplaid, l'importo rimborsabile emesso al Cliente potrebbe essere inferiore all'importo originariamente addebitato. Tale differenza non costituisce un mancato rimborso, purché il processo di rimborso sia stato avviato e completato correttamente. Possono verificarsi variazioni anche a causa della conversione di valuta, dei tassi di cambio o dell'arrotondamento applicato dalle reti o dagli emittenti delle carte. I tempi di elaborazione del rimborso e la presentazione dell'estratto finale sono determinati esclusivamente dall'emittente della carta.
21. Vari
Questi Termini e Condizioni e tutti i diritti e le licenze concessi dal presente documento non possono essere trasferiti o ceduti dai Clienti, ma possono essere assegnati da Whatsplaid senza restrizioni. Se i Clienti tentano di trasferirli o cederli, tale trasferimento o cessione sarà nullo e inefficace per effetto di legge.
Nel caso improbabile che una controversia tra Whatsplaid e i Clienti non possa essere risolta privatamente da Whatsplaid, sia i Clienti che Whatsplaid concordano che qualsiasi richiesta, disputa o controversia, escluse le misure ingiuntive o i rimedi equitativi richiesti da Whatsplaid, derivante da questi Termini e Condizioni sarà sottoposta ad arbitrato secondo le norme della Legge brasiliana n. 9.307 del 23 settembre 1996, salvo diversa indicazione espressa.
Il lodo emesso dall'arbitro includerà i costi dell'arbitrato, le spese legali ragionevoli e gli onorari ragionevoli di esperti e testimoni. Nulla impedisce a Whatsplaid di chiedere provvedimenti cautelari e/o di ricercare rimedi equitativi dinanzi alle autorità competenti, se necessario per proteggere i propri interessi.
TUTTE LE RICHIESTE DEVONO ESSERE PRESENTATE INDIVIDUALMENTE DALLE PARTI E NON COME RICORRENTI O MEMBRI DI QUALSIASI AZIONE COLLETTIVA. ACCETTANDO QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, I CLIENTI CONCORDANO CHE LORO E Whatsplaid RINUNCIANO AL DIRITTO A UN GIUDIZIO CON GIURIA O A PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA.
Questi Termini e tutte le modifiche e gli accordi aggiuntivi stipulati con Whatsplaid in relazione ai Servizi costituiscono l’intero accordo tra i Clienti e Whatsplaid. Se qualsiasi disposizione di questi Termini fosse ritenuta invalida da un tribunale competente, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci.
Nessuna rinuncia rispetto a un termine sarà ritenuta rinuncia ad altri termini non espressamente specificati, e il mancato esercizio da parte di Whatsplaid di qualsiasi diritto o disposizione non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Whatsplaid può inviare avvisi richiesti dalla legge o per scopi aziendali tramite e-mail, lettera fisica inviata per posta ordinaria o pubblicazione sul sito web. I Clienti possono scegliere di annullare l'iscrizione a determinati tipi di avvisi visitando il sito delle impostazioni. Per qualsiasi domanda su questi Termini e Condizioni, contattare Whatsplaid su whatsplaid.com.
22. Abuso
La violazione totale o parziale del presente contratto di adesione può essere segnalata tramite i seguenti dati dell’azienda:
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