Assistenza senza pannello
Quando WhatsApp dipende da una persona o da un dispositivo, le code aumentano e la cronologia diventa difficile da seguire.
Piattaforma di automazione per WhatsApp
Automatizza e centralizza le operazioni WhatsApp su un’unica piattaforma.
WPP Marketing collega gli eventi del tuo negozio a WhatsApp per recuperare carrelli, ricordare pagamenti, aggiornare ordini e creare campagne, con inbox e report nello stesso pannello. Integra anche CRM, ERP e applicazioni custom tramite API, webhooks e MCP.
- Automazioni attivate dagli eventi del negozio
- Posta in arrivo condivisa con cronologia delle conversazioni
- API ufficiale con CoEx e Coesistenza
- Invii di massa e campagne segmentate
Operazione nel pannello
Team, WhatsApp e campagne nello stesso posto
01
Numero connesso
Usa l'API Ufficiale con CoEx o una connessione rapida in base allo scenario e al piano dell'operazione.
02
Team in assistenza
I dipendenti seguono conversazioni, cronologia e risposte ricevute in una casella condivisa.
03
Controllo invii
Campagne, automazioni, consegne, letture, errori, risposte e report sono centralizzati.
WhatsApp Web aiuta a conversare. Ma un'operazione commerciale necessita di team, cronologia, campagne e controllo.
Quando WhatsApp resta bloccato su un unico schermo, senza gestione delle conversazioni, report o automazioni, il team perde il contesto e l'azienda perde capacità di scala.
Spedizioni senza controllo
Le campagne e gli invii hanno bisogno di organizzazione, stato, cronologia e report per non trasformarsi in comunicazioni disordinate.
Strumenti separati
Inbox, API, campagne, automazioni e report in sistemi diversi rendono difficile l'operatività e il processo decisionale.
Cosa può automatizzare la tua azienda su WhatsApp.
La piattaforma trasforma eventi, regole e segmenti in messaggi automatici per i clienti, mantenendo il team disponibile quando una conversazione richiede assistenza umana.
Attiva messaggi per carrello abbandonato, pagamento in sospeso e aggiornamenti dell'ordine a partire dagli eventi disponibili nell'operazione.
Usa dati, tag e comportamento per segmentare i clienti e inviare campagne rilevanti invece di trattare l'intero database allo stesso modo.
Centralizza risposte e cronologia in una casella di posta condivisa in modo che il team possa proseguire le conversazioni avviate da automazioni e campagne.
Collega il tuo negozio, ERP, CRM o sistema proprietario e monitora spedizioni, consegne, risposte, errori e risultati nel pannello di controllo.
Come la piattaforma organizza la tua operazione WhatsApp.
Connetti il canale e i dati
Connetti il numero tramite la modalità appropriata e integra gli eventi del negozio o del sistema che possono avviare ogni flow.
Definisci regole e segmenti
Scegli l'evento o il segmento, il momento e il messaggio per ogni automazione o campagna in base ai dati disponibili.
Invia e continua la conversazione
Invia messaggi automatici o campagne. Con la connessione ufficiale, monitora risposte e cronologia nella inbox quando è necessario assistenza.
Monitora i risultati
Filtra i messaggi per periodo e stato, esporta report e indaga sugli errori prima di regolare gli invii futuri. Nelle campagne, i fallimenti idonei delle ultime 24 ore possono tornare in coda con il comando di reinvio, una volta per messaggio.
Moduli essenziali per gestire WhatsApp su scala.
Posta in arrivo assistenza
Con la connessione ufficiale, cerca conversazioni, consulta la cronologia e rispondi manualmente ai clienti dalla casella in entrata del pannello.
API ufficiale con CoExUsa l'API Ufficiale con Coesistenza quando applicabile per gestire assistenza, automazioni e campagne.
Connessione rapida tramite QR CodeCollega WhatsApp tramite QR Code quando questa opzione ha senso per lo scenario operativo.
Invio massivo e campagneInvia messaggi all'intero database o a gruppi segmentati, con controllo, programmazione e report.
API e webhookUsa la Messaging API, la Events API e i webhook per collegare i tuoi sistemi alle operazioni di WhatsApp.
Integrazioni pronteCollega e‑commerce, widget, sistemi interni e connettori disponibili senza disperdere l'operazione.
WhatsApp per e‑commerceApprofondisci i flussi di carrello, pagamento, ordini, riacquisto ed eventi del negozio connessi a WhatsApp.
Ciò che una piattaforma WhatsApp deve risolvere.
Più dipendenti che monitorano conversazioni, cronologia e risposte senza dipendere da un unico schermo.
Campagne, invii massivi e messaggi segmentati per relazione con i clienti, vendite e riattivazione.
API ufficiale con CoEx e Coexistence quando applicabile, oltre ad alternative di connessione a seconda dello scenario.
Messaging API, Events API, webhooks, stato di consegna e connessione ai sistemi interni.
Più di WhatsApp Web e più di un mittente di massa: una piattaforma per gestire il canale.
WPP Marketing offre al team una dashboard per parlare con i clienti e, nello stesso ambiente, combina connessione WhatsApp, campagne, automazioni, API Ufficiale con CoEx e Coexistence, webhook e report.
Stai confrontando piattaforme di WhatsApp Marketing? WATI, ChatGuru, AiSensy e Zoko.
WhatsApp Web comune
Aiuta nella conversazione, ma non è stato progettato per operazioni con più operatori, campagne, integrazioni e report.
Invio singolo
Invia messaggi, ma spesso è separato dall'assistenza, dalla cronologia, dalle integrazioni e dalle metriche.
WPP Marketing
Una piattaforma per la casella di supporto, invii massivi, campagne, automazioni, Official API con CoEx, coesistenza, webhook e metriche.
Domande comuni sulla piattaforma WhatsApp.
Cos'è una piattaforma di automazione per WhatsApp?
È un sistema che collega i dati, gli eventi e le regole dell'azienda a WhatsApp per inviare messaggi automatici, organizzare campagne, monitorare i risultati e inoltrare le risposte all'assistenza umana quando necessario.
La piattaforma è solo un chatbot per WhatsApp?
No. I chatbot sono solo un modo per automatizzare le conversazioni. WPP Marketing riunisce anche automazioni basate su eventi, campagne, inbox per il team, integrazioni, API, connessioni WhatsApp e report in un’operazione centralizzata.
La piattaforma dispone di un pannello per chattare con i clienti?
Sì. Con connessione ufficiale, la inbox consente di cercare conversazioni, consultare la cronologia e rispondere manualmente dal pannello. Scopri le funzionalità e le condizioni di assistenza nella pagina della inbox.
La piattaforma invia messaggi di massa tramite WhatsApp?
Sì. WPP Marketing consente l'invio massivo all'intero database o a gruppi segmentati. Quando ci sono dati sufficienti, le campagne segmentate sono l'approccio consigliato.
Cosa distingue la piattaforma da un semplice trigger?
Oltre alle campagne, la piattaforma centralizza inbox, connessione WhatsApp, automazioni, API, webhook, report e supporto umano in un unico pannello.
La piattaforma utilizza l'API ufficiale con CoEx?
Sì. Configura la connessione ufficiale nel pannello per utilizzare le funzionalità disponibili sull'account. La coesistenza consente di mantenere l'app WhatsApp Business negli scenari idonei; la sua disponibilità deve essere verificata prima dell'attivazione.
Devo sapere programmare per usare la piattaforma?
Non per i flussi principali. L'operazione può essere configurata dal pannello; i team tecnici possono usare Events API, Messaging API e i webhook quando necessitano di integrare i propri sistemi.
La piattaforma supporta anche gli e‑commerce?
Sì. Gli e-commerce possono usare la piattaforma per assistenza clienti, campagne, automazioni e integrazioni con eventi come carrello, pagamento, ordine e riacquisto.
Collega gli eventi operativi, automatizza i messaggi e mantieni il controllo del tuo team.
Riunisci regole di invio, campagne, assistenza umana e monitoraggio dei risultati in una piattaforma WhatsApp per aziende.