Assistenza senza pannello
Quando WhatsApp dipende da una persona o da un dispositivo, la fila si allunga e lo storico diventa difficile da seguire.
Piattaforma di WhatsApp
Centralizza la tua operazione WhatsApp in un pannello per il team, campagne e automazioni.
WPP Marketing riunisce inbox multidesktop, connessione WhatsApp, invii di massa, campagne segmentate, API ufficiale con CoEx, automazioni e report in un'unica piattaforma.
- Dashboard di WhatsApp per il team di assistenza
- Inbox condivisa con storico delle conversazioni
- API ufficiale con CoEx e Coesistenza
- Invio di massa e campagne segmentate
Operazione nel pannello
Team, WhatsApp e campagne nello stesso ambiente
01
Numero connesso
Usa API ufficiale con CoEx o connessione rapida secondo lo scenario e il piano dell’operazione.
02
Team in assistenza
Dipendenti monitorano conversazioni, storico e risposte ricevute in inbox condivisa.
03
Controllo delle spedizioni
Campagne, automazioni, consegne, letture, errori, risposte e report sono centralizzati.
WhatsApp Web aiuta a conversare. Ma un'operazione commerciale necessita di team, storico, campagne e controllo.
Quando WhatsApp rimane bloccato su una schermata, senza gestione delle conversazioni, senza report e automazioni, il team perde il contesto e l'azienda perde scalabilità.
Invii senza controllo
Campagne e invii necessitano di organizzazione, stato, storico e report per non diventare comunicazioni disordinate.
Strumenti separati
Inbox, API, campagne, automazioni e report in sistemi diversi complicano l'operatività e la presa di decisioni.
Come la piattaforma organizza la tua operazione WhatsApp.
Connetti il numero
Seleziona API ufficiale con CoEx e coesistenza quando applicabile, o connessione rapida secondo lo scenario dell’operazione.
Organizza il team
Centralizza le conversazioni ricevute, risposte, storico e assistenza umana in un inbox condiviso.
Invia campagne
Esegui invii di massa all'intera base quando ha senso o campagne per gruppi segmentati quando ci sono dati sufficienti.
Integra e combina
Monitora consegne, letture, errori e risposte; collega integrazioni, Events API, Messaging API e webhook quando necessario.
Moduli essenziali per operare WhatsApp su scala.
Inbox multiassistenza
Usa una dashboard condivisa affinché più operatori possano rispondere ai clienti, vedere la cronologia e continuare le conversazioni.
API ufficiale con CoExUtilizza l'API ufficiale con coesistenza quando applicabile per gestire assistenza, automazioni e campagne.
Connessione rapida tramite QR CodeConnetti WhatsApp tramite QR Code quando questa opzione ha senso per lo scenario operativo.
Invii di massa e campagneInvia messaggi a tutta la base o gruppi segmentati, con controllo, pianificazione e report.
API e webhookUsa Messaging API, Events API e webhook per collegare sistemi propri all'operazione di WhatsApp.
Integrazioni pronte all'usoCollega e-commerce, widget, sistemi propri e connettori disponibili senza dispersare l'operazione.
WhatsApp per e-commerceApprofondisci flussi di carrello, pagamento, ordini, riacquisti e eventi del negozio collegati a WhatsApp.
Ciò che una piattaforma WhatsApp deve risolvere.
Più operatori che seguono conversazioni, storico e risposte senza dipendere da un'unica schermata.
Campagne, invii di massa e messaggi segmentati per rapporto, vendite e riattivazione.
API ufficiale con CoEx e coesistenza quando applicabile, oltre a alternative di connessione a seconda dello scenario.
Messaging API, Events API, webhook, stato di consegna e connessione con sistemi interni.
Più di WhatsApp Web e più di un trigger: una piattaforma per operare il canale.
WPP Marketing dà al team una dashboard per conversare con i clienti e, nello stesso ambiente, combina connessione di WhatsApp, campagne, automazioni, API ufficiale con CoEx e coesistenza, webhook e report.
WhatsApp Web comune
Aiuta a conversare, ma non è stato creato per operazioni con più operatori, campagne, integrazioni e report.
Invio isolato
Invia messaggi, ma tende a essere separato da assistenza, storico, integrazioni e metriche.
WPP Marketing
Unisce pannello di assistenza, invio di massa, campagne, automazioni, API ufficiale con CoEx, coesistenza, webhook e metriche in un'unica piattaforma.
Domande frequenti sulla piattaforma di WhatsApp.
La piattaforma ha una dashboard per conversare con i clienti?
Sì. WPP Marketing ha un inbox per il team di seguire le conversazioni, rispondere ai clienti, consultare la cronologia e lavorare con più di un operatore nell’assistenza.
La piattaforma effettua invii di massa tramite WhatsApp?
Sì. WPP Marketing consente invii di massa a tutta la base o a gruppi segmentati. Quando ci sono abbastanza dati, le campagne segmentate sono il percorso più consigliato.
Cosa rende diversa la piattaforma da un semplice trigger?
Oltre alle campagne, la piattaforma centralizza inbox, connessione WhatsApp, automazioni, API, webhook, report e assistenza umana in un unico pannello.
La piattaforma utilizza API Ufficiale con CoEx?
Sì. Il WPP Marketing può operare con API ufficiale di WhatsApp con CoEx quando applicabile. CoEx è l'abbreviazione di coesistenza, per questo usiamo anche API ufficiale con coesistenza in punti esplicativi e SEO.
Devo sapere programmare per operare la piattaforma?
Non per i flussi principali. L'operazione può essere configurata dal pannello; i tecnici possono utilizzare Events API, Messaging API e webhooks quando necessario integrare sistemi propri.
La piattaforma supporta anche gli e-commerce?
Sì. Gli e-commerce possono usare la piattaforma per assistenza, campagne, automazioni e integrazioni con eventi come carrello, pagamento, ordine e riacquisto.
Porta il WhatsApp da un'operazione improvvisata a un pannello di squadra.
Connetti il numero, organiza conversazioni, invia campagne, usa API ufficiale con CoEx, automatizza messaggi e monitora i risultati in una piattaforma centralizzata.