Politica sulla Privacy

1. Panoramica

Questa Policy spiega come WPP Marketing tratta i dati personali sul suo sito web, piattaforma, applicazioni, API, integrazioni, moduli, canali di assistenza, attività commerciali, comunicazioni di marketing e servizi correlati all'automazione WhatsApp, e-commerce, campagne, assistenza, vendite e report.

I dati personali sono informazioni che identificano o possono identificare una persona naturale, direttamente o indirettamente. A seconda della legislazione applicabile, possono anche includere identificatori online, dati di navigazione, informazioni sul dispositivo, geolocalizzazione e inferenze associate a una persona o consumatore.

Utilizzando i nostri servizi, stipulando un contratto con WPP Marketing, accedendo ai nostri canali o interagendo con i nostri moduli, riconosci che i tuoi dati personali possono essere trattati secondo questa Policy e in conformità con i contratti, i termini di uso, le avvertenze specifiche e le preferenze di consenso applicabili.

2. Chi siamo

Siamo WPP Marketing, una piattaforma che offre soluzioni di automazione WhatsApp per e-commerce, inclusi recupero carrelli, promemoria di pagamento, notifiche di ordini, campagne, segmentazione clienti, inbox, report, API e integrazioni con sistemi di terze parti.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US

Puoi contattarci via email all'indirizzo support@wppmarketing.com. Per questioni di protezione dei dati, utilizza i contatti indicati nella sezione "Contatto e responsabile".

3. Ruoli di WPP Marketing

WPP Marketing può agire in ruoli differenti, a seconda del contesto del trattamento.

3.1. WPP Marketing come controllore

WPP Marketing agisce come controllore quando determina le finalità e i mezzi del trattamento, ad esempio in attività di marketing proprie, vendite, assistenza commerciale, supporto, riscossione, relazione con i clienti, sicurezza del sito web, gestione amministrativa, adempimento di obblighi legali e analisi dell'uso dei nostri canali.

3.2. WPP Marketing come operatore o responsabile del trattamento

WPP Marketing agisce come operatore, responsabile o prestatore di servizi quando tratta dati personali per conto di un'azienda cliente che utilizza la piattaforma per operare automazioni WhatsApp, campagne, messaggi, inbox, segmentazione, report, API, integrazioni e comunicazioni con i consumatori finali.

In questi casi, l'azienda cliente è, in genere, il titolare dei dati dei propri consumatori finali. WPP Marketing tratta questi dati secondo le istruzioni contrattuali del cliente e i risorse configurate nella piattaforma.

3.3. Responsabilità dei clienti

I clienti di WPP Marketing devono informare i loro consumatori finali sull'uso della piattaforma, ottenere le basi legali o i consensi necessari, mantenere le proprie politiche sulla privacy, configurare le regole di campagna in modo lecito e rispondere alle richieste dei titolari quando sono controllori dei dati.

4. Dati trattati

I dati trattati variano in base all'uso della piattaforma, ai canali utilizzati, alle configurazioni del cliente e alla normativa applicabile.

4.1. Dati di identificazione e contatto

• Nome, cognome, e-mail, telefono, WhatsApp, documento fiscale quando necessario e dati di contatto professionale.
• Azienda, ruolo, settore, indirizzo commerciale, paese, lingua e informazioni necessarie per l'assistenza commerciale.

4.2. Dati di conto, contratto e fatturazione

• Dati di registrazione, credenziali, autorizzazioni utente, log di accesso, piano sottoscritto, storico del supporto e informazioni contrattuali.
• Dati di pagamento, fatturazione, note fiscali, rimborsi, prevenzione frodi e conformità fiscale e contabile.

4.3. Dati dei consumatori finali trattati sulla piattaforma

• Dati di clienti finali inviati o importati da aziende clienti, come nome, email, telefono, identificatori, conversazioni, messaggi, acquisti, carrelli, ordini, pagamenti, preferenze, storico assistenza e interazioni.
• Dati provenienti da integrazioni con WhatsApp, e-commerce, CRM, ERP, API, widget, fogli di calcolo, documenti, importazioni e canali di comunicazione configurati dal cliente.

4.4. Dati tecnici, navigazione e dispositivo

• Indirizzo IP, identificatori del dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, origine del traffico, eventi di utilizzo, log di sicurezza e cookie.
• Geolocalizzazione approssimativa o precisa quando abilitata dall'utente, dal cliente o necessaria per una funzionalità specifica con la base legale applicabile.

4.5. Dati sensibili

WPP Marketing non richiede di norma dati personali sensibili. Se un cliente inserisce dati sensibili nella piattaforma o configura trattamenti che coinvolgano questo tipo di dato, deve garantire una base legale adeguata e istruzioni compatibili con la legislazione vigente.

5. Finalità e basi legali

Trattiamo dati personali per finalità specifiche e con una base legale appropriata secondo la legge applicabile.

5.1. Marketing e prospecting

Possiamo trattare dati per rispondere a moduli, inviare comunicazioni, presentare prodotti, segmentare campagne, misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e offrire contenuti relativi a WPP Marketing.

Basi legali possibili: consenso, legittimo interesse, esecuzione di misure pre-contrattuali o basi equivalenti secondo la giurisdizione applicabile. Quando richiesto, le comunicazioni promozionali dipenderanno dal consenso o da un meccanismo di opt-out.

5.2. Assistenza commerciale e contrattualizzazione

Trattiamo dati per rispondere a interessati, preparare proposte, stipulare contratti, rilasciare accesso alla piattaforma, gestire piani, effettuare fatturazioni, riscossioni, rimborsi, supporto e relazioni con i clienti.

Basi legali possibili: esecuzione di contratto o misure pre-contrattuali, interesse legittimo, obbligo legale e esercizio regolare di diritti.

5.3. Operatività della piattaforma per clienti

Trattiamo dati di consumatori finali per fornire risorse configurate dai clienti, come registrazioni, assistenza, inbox, automazioni del carrello, pagamenti e ordini, campagne, segmentazione, report, comunicazioni, API e integrazioni.

Quando agiamo come operatore/responsabile del trattamento, la base legale è stabilita dal cliente controllore. WPP Marketing tratta i dati secondo il contratto, le istruzioni del cliente e le misure di sicurezza applicabili.

5.4. Sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento

Possiamo trattare dati tecnici e log per proteggere gli account, rilevare accessi non autorizzati, prevenire abusi, mantenere l'integrità della piattaforma, monitorare disponibilità, correggere errori, migliorare risorse e generare metriche aggregate.

Basi legali possibili: interesse legittimo, obbligo legale, esecuzione di contratto, tutela dei diritti e, quando richiesto, consenso.

5.5. Obblighi legali e regolamentari

Possiamo trattare e conservare dati per conformarci alle leggi fiscali, contabili, regolamentari, ordini giudiziari, richieste delle autorità, audit, prevenzione di illeciti e difesa in procedimenti amministrativi, giudiziari o arbitrali.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, sicurezza, preferenze, analisi dell'uso, misurazione delle campagne e, quando applicabile, pubblicità.

6.1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file archiviati nel browser o nel dispositivo. Possono identificare una sessione, ricordare preferenze, misurare interazioni o consentire funzionalità essenziali.

6.2. Categorie di cookie

• Necessari: necessari per il funzionamento, la sicurezza, la sessione e la corretta visualizzazione del sito web.
• Preferenze: usati per ricordare lingua, regione e scelte dell'utente.
• Analitici: utilizzati per comprendere navigazione, prestazioni e utilizzo dei servizi.
• Marketing: usati per misurare campagne, remarketing e personalizzazione degli annunci, quando applicabile.

6.3. Esempi di cookie

• PHPSESSID: usato per la sessione e il funzionamento di base del sito web.
• _ga: usato dagli strumenti di Google per analisi e misurazione, quando abilitato.
• _fbp: usato dagli strumenti di Meta/Facebook per analisi e pubblicità, quando abilitato.

6.4. Consenso e preferenze

Nelle aree in cui la legge richiede il consenso preventivo per i cookie non essenziali, WPP Marketing cercherà di ottenere il consenso prima di attivare cookie analitici o pubblicitari. Puoi anche gestire i cookie nel browser, bloccarli o eliminarli.

7. Condivisione e sub-processori

Potremmo condividere dati personali con fornitori, operatori, sub-processori e partner quando necessario per fornire, proteggere, operare, misurare o migliorare i servizi.

7.1. Categorie di destinatari

• Provider di infrastruttura, hosting, cloud computing, archiviazione, backup e sicurezza.
• Strumenti di comunicazione, email, WhatsApp, supporto clienti, CRM, automazione, intelligenza artificiale e assistenza.
• Provider di pagamento, fatturazione, emissione fiscale, contabilità e servizi legali.
• Strumenti di analisi, misurazione degli annunci, prevenzione delle frodi e monitoraggio della disponibilità.
• Integrazioni configurate dal cliente, come e-commerce, CRM, ERP, fogli di calcolo, documenti, gateway, API di terze parti e provider di messaggistica.
• Autorità pubbliche, tribunali o regolatori quando richiesto dalla legge o necessario per la difesa dei diritti.

7.2. Dati dei clienti finali

Quando WPP Marketing agisce come operatore/responsabile del trattamento, le condivisioni relative ai dati dei consumatori finali seguono le istruzioni del cliente controllore, le impostazioni della piattaforma e i contratti applicabili.

7.3. Vendita o condivisione per pubblicità comportamentale

WPP Marketing non vende dati personali nel senso comune di vendita per denaro. Alcune legislazioni, come il CCPA/CPRA della California, possono definire 'vendita' o 'condivisione' in modo ampio, includendo certi usi di cookie, pixel e pubblicità comportamentale. Quando applicabile, WPP Marketing fornirà meccanismi di scelta, opt-out o gestione delle preferenze.

8. Trasferimenti internazionali

WPP Marketing può trattare, archiviare o trasferire dati personali in paesi diversi da quello in cui si trova il titolare, incluso per infrastruttura cloud, strumenti di supporto, analisi, comunicazioni, pagamenti, integrazioni e fornitori internazionali.

Quando richiesto dalla legge applicabile, adotteremo meccanismi appropriati per trasferimenti internazionali, come clausole contrattuali standard, contratti con operatori/sub-elaboratori, decisioni di adeguatezza, salvaguardie tecniche e organizzative o altri meccanismi riconosciuti dalla legge applicabile.

I clienti che usano la piattaforma per trattare dati di consumatori finali devono valutare i propri obblighi di trasferimento internazionale, specialmente quando configurano integrazioni, importazioni, esportazioni, automazioni, API, campagne o subresponsabili propri.

9. Conservazione e sicurezza

9.1. Conservazione

Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a adempiere alle finalità descritte nella presente Policy, fornire i servizi, adempiere ai contratti, rispettare obblighi legali, risolvere controversie, tutelare i diritti, mantenere la sicurezza, prevenire frodi e rispettare requisiti fiscali, contabili o normativi.

Quando agiamo come operatore/elaboratore, la conservazione dei dati sulla piattaforma può dipendere dalle impostazioni del cliente controllore, dal contratto applicabile, dai backup, dai log tecnici e dagli obblighi legali.

Dati anonimizzati o aggregati, senza possibilità ragionevole di identificare una persona, possono essere mantenuti per un periodo indeterminato.

9.2. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, distruzione, perdita, alterazione, comunicazione o trattamento improprio. Tali misure possono includere controlli di accesso, log, gestione degli incidenti, backup, segregazione degli ambienti, monitoraggio, crittografia quando applicabile e processi di sicurezza interni.

Nessun sistema è assolutamente sicuro. In caso di incidente di sicurezza che possa comportare rischio o danno rilevante, valuteremo gli obblighi di comunicazione ai titolari, clienti, autorità competenti e altre parti interessate secondo la legge applicabile.

10. Diritti degli interessati

In base alla legislazione applicabile e al ruolo di WPP Marketing nel trattamento, potresti esercitare diritti relativi ai tuoi dati personali, come:

• Confermare se trattiamo i tuoi dati personali.
• Accedere ai dati personali trattati.
• Correggere dati incompleti, inesatti o obsoleti.
• Richiedere l'anonimizzazione, il blocco o l'eliminazione di dati non necessari, eccessivi o trattati in modo non conforme.
• Richiedere la portabilità, quando applicabile.
• Revocare il consenso e ottenere informazioni sulle conseguenze del rifiuto.
• Opporsi a determinati trattamenti, quando applicabile.
• Richiedere restrizioni di trattamento, quando applicabile.
• Chiedere informazioni sulla condivisione e sui destinatari.
• Presentare reclamo all'autorità competente.

Quando il WPP Marketing agisce come operatore/elaboratore per conto di un cliente, potremo indirizzare la tua richiesta al cliente responsabile o assisterlo nella risposta, secondo contratto e legislazione applicabile.

11. Diritti per regione

11.1. Brasile - LGPD

Se si applica la LGPD, potrai esercitare i diritti previsti dalla legge 13.709/2018, compresa la conferma del trattamento, accesso, correzione, anonimizzazione, blocco, eliminazione, portabilità, informazioni sulla condivisione, informazioni sulle conseguenze del rifiuto del consenso, revoca del consenso e presentazione di reclamo all'Autorità Nazionale di Protezione dei Dati (ANPD).

11.2. Spazio Economico Europeo e Regno Unito - GDPR e UK GDPR

Se si applicano il GDPR o UK GDPR, potrai esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, portabilità, opposizione, ritiro del consenso e presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

Quando il WPP Marketing è soggetto al GDPR o UK GDPR riguardo a un trattamento specifico, forniremo le basi legali applicabili, i destinatari o le categorie di destinatari, i criteri di conservazione, le transferenze internazionali rilevanti e i meccanismi di protezione applicabili.

11.3. Califórnia - CCPA/CPRA

Se a legislação da Califórnia se aplicar a você e à atividade em questão, você poderá ter direito de saber quais categorias de dados pessoais coletamos, fontes, finalidades, categorias de terceiros, direito de acessar, corrigir, excluir, limitar o uso de informações pessoais sensíveis, optar por não venda ou compartilhamento e não sofrer discriminação pelo exercício desses direitos.

WPP Marketing non vende dati personali in cambio di denaro. Qualora cookie, pixel o tecnologie similari siano considerati “condivisione” o “vendita” dalla normativa applicabile, forniremo mezzi appropriati per l'opt-out ove richiesto.

11.4. México - LFPDPPP

Se a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares do México (LFPDPPP) se aplicar, você poderá exercer direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao tratamento de seus dados pessoais, bem como revogar consentimento, limitar o uso ou divulgação dos dados e apresentar reclamação perante a autoridade competente, conforme a legislação aplicável.

11.5. Colômbia - Ley 1581 de 2012

Se a Ley 1581 de 2012 da Colômbia se aplicar, você poderá ter direitos de conhecer, atualizar, retificar, solicitar prova de autorização, ser informado sobre o uso dos dados, revogar autorização, solicitar eliminação quando cabível, acessar gratuitamente seus dados e apresentar reclamação à autoridade competente.

11.6. Argentina - Ley 25.326

Se a Ley 25.326 da Argentina se aplicar, você poderá exercer direitos de acesso, retificação, atualização, eliminação, confidencialidade e ação de proteção de dados pessoais ou habeas data, conforme a legislação aplicável.

11.7. Chile - Ley 19.628

Se a Ley 19.628 do Chile se aplicar, você poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais, sua origem, destinatários e finalidade, bem como requerer modificação, cancelamento, eliminação ou bloqueio quando cabível, conforme a legislação aplicável.

11.8. Uruguai - Ley 18.331

Se a Ley 18.331 do Uruguai se aplicar, você poderá exercer direitos de acesso, retificação, atualização, inclusão, eliminação, impugnação de valorizações pessoais, informação sobre comunicação de dados e ação de habeas data, conforme a legislação aplicável.

11.9. Outras jurisdições

Gli utenti di altre aree potranno avere diritti aggiuntivi secondo le leggi locali sulla privacy e sulla protezione dei dati. Il WPP Marketing valuterà le richieste conformemente alla normativa applicabile al trattamento specifico.

12. Bambini e adolescenti

I servizi del WPP Marketing non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minorenni a fini di marketing proprio.

Quando i clienti del WPP Marketing configurano programmi, campagne o registrazioni che coinvolgono minori, il cliente responsabile deve garantire una base legale adeguata, il consenso dei soggetti responsabili ove richiesto e la conformità alla legislazione applicabile.

13. Automazione, segmentazione e profilo

La piattaforma WPP Marketing può consentire automazioni, segmentazioni, regole di comunicazione, campagne per profilo, inbox, report e messaggi configurati dai clienti a partire da eventi come carrello, ordine, pagamento, spedizione, cancellazione, ri-acquisto e post-vendita.

Queste funzionalità possono utilizzare dati transazionali, messaggi, storico delle conversazioni, comportamento d'acquisto, coinvolgimento, preferenze ed eventi operativi per generare comunicazioni, report, segmentazioni o azioni automatizzate.

Quando il WPP Marketing agisce come operatore/elaboratore, il cliente è responsabile di configurare queste automazioni in modo compatibile con la normativa applicabile, inclusa l'informativa ai titolari, le basi legali, l'opzione di opt-out e la valutazione di impatto ove necessario.

Il WPP Marketing può anche utilizzare informazioni aggregate, anonimizzate o dati operativi per migliorare prodotti, sicurezza, supporto, rilevamento abusi, qualità della piattaforma e intelligenza aziendale.

14. Contatto e responsabile

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato conosco.

Suporte: support@wppmarketing.com
Encarregado de Dados: Josué Felipe Garcia
E-mail do encarregado: lgpd@josuegarcia.com.br

Ao enviar uma solicitação, poderá ser solicitado o fornecimento de informações adicionais para confirmar sua identidade, localizar os dados, identificar o controlador aplicável e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

15. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti legali, regolamentari, operativi, tecnici, contrattuali o di prodotto.

Quando la modifica è rilevante, potremmo comunicarlo tramite il sito web, piattaforma, e-mail, avviso sul conto o altro canale appropriato. La versione più recente sarà disponibile su questa pagina.