Catálogo
Prodotti e informazioni del negozio sono disponibili.
Wix e WhatsApp Business
Collega il tuo negozio Wix all'assistenza con IA su WhatsApp Business.
L’integrazione consente di usare prodotti, ordini e clienti di Wix per rispondere a domande, raccomandare articoli, monitorare gli acquisti e, quando abilitata, creare carrelli nella conversazione e inviare il link di checkout per il pagamento.
Origine dei dati
Assistente su WhatsApp
Flusso connesso
Connessione disponibile
01
Catalogo disponibileI prodotti Wix vengono inseriti nel contesto della conversazione.
catalogo02
Ordine visualizzatoIl cliente riceve lo stato dell'ordine e i dettagli dell'acquisto via WhatsApp.
ordine03
Risposta con IAL'assistente usa i dati giusti per assistere e vendere.
IARichiesta
Whatsplaid accede a dati utili durante la conversazione.
Conversazione
L'IA risponde in base all'operazione reale.
Conversione
O cliente riceve indicazioni per completare l'acquisto.
Passo dopo passo
Come attivare l'integrazione con Wix.
Il flusso sottostante collega il negozio, convalida la lettura dei dati e prepara l'assistente a utilizzare le informazioni di Wix nelle conversazioni WhatsApp.
PASSO 01
Connetti Wix
Accedi al menu Integrazioni nel pannello di Whatsplaid e fai clic su Connetti nella scheda Wix. Poi segui il flusso di autorizzazione del negozio.
PASSO 02
Autorizza l'accesso al negozio
Il responsabile del negozio convalida la connessione per consentire all'integrazione di leggere prodotti, ordini e clienti necessari.
PASSO 03
Definisci l'utilizzo dei dati
Scegli come l'assistente deve consultare catalogo, ordini, clienti e informazioni utili durante l'assistenza.
PASSO 04
Testare domande reali
Verifica ricerche prodotto, stato dell'ordine e risposte dell'assistenza prima di abilitare l'operazione.
PASSO 05
Attiva l'assistenza su WhatsApp
Dopo la convalida, Whatsplaid supporterà domande, raccomandazioni, il monitoraggio degli ordini e l'inoltro all'assistenza umana quando necessario.
Ciò che connette
L'integrazione trasforma i dati del negozio in conversazioni migliori.
Whatsplaid utilizza le informazioni dell'operazione online per rispondere con contesto, ridurre le domande ripetute e avvicinare il cliente all'acquisto giusto.
Catalogo consultabile
L'assistente può usare le informazioni del negozio per trovare prodotti, rispondere a domande, confrontare opzioni e mostrare articoli con foto quando disponibili.
Follow-up via WhatsApp
I clienti possono ricevere indicazioni sugli acquisti, sullo stato e sui prossimi passi senza dipendere dall'assistenza manuale per ogni domanda.
Contesto della relazione
I dati dell'acquirente aiutano a personalizzare le risposte, identificare lo storico e mantenere la continuità tra acquisto, supporto e vendita.
Checkout inoltrato
Quando abilitato, l'agente organizza gli articoli selezionati su WhatsApp e invia il link di checkout del negozio per consentire al cliente di completare il pagamento.
Dopo la connessione
L'assistenza rimane connessa dopo che il cliente avvia il contatto.
L'integrazione non è solo tecnica. Crea una routine per trasformare i dati di Wix in assistenza clienti, vendita assistita e post-vendita su WhatsApp.
Prodotti usati nelle risposteL'assistente può consultare articoli, dettagli e disponibilità in base alla configurazione dell'integrazione.
Acquisto assistito via WhatsAppIl cliente può chiedere informazioni su un acquisto e ricevere assistenza senza aprire un altro canale.
Le conversazioni si trasformano in opportunitàWhatsplaid può catturare l'interesse, organizzare i contatti e supportare il team commerciale nel follow-up.
Assistenza umana al momento giustoQuando l'IA non deve risolvere da sola, la conversazione può essere inoltrata al team per proseguire con il contesto.
Domande frequenti su Wix e Whatsplaid.
Devo cambiare il mio tema o il checkout?
No. La proposta è collegare l'operazione Wix esistente a Whatsplaid per utilizzare i dati del negozio nelle conversazioni WhatsApp.
L'assistente risponde a domande su prodotti e ordini?
Sì, in base alle impostazioni dell'integrazione e ai dati consentiti dal negozio. L'obiettivo è recuperare informazioni utili senza far uscire il cliente da WhatsApp.
Può inviare foto dei prodotti su WhatsApp?
Sì. Quando l'integrazione fornisce immagini e dettagli del catalogo, l'agente può mostrare i prodotti con foto, nome, descrizione e informazioni utili per aiutare il cliente a scegliere.
È possibile creare un carrello all'interno della conversazione?
Sì: questa funzione può essere attivata in base alla piattaforma, al piano e alla configurazione. L'agente può consigliare articoli, organizzare il carrello durante l'assistenza e preparare il passo successivo all'acquisto.
Il cliente conclude tutto tramite WhatsApp?
L'agente può gestire gran parte del processo di vendita direttamente su WhatsApp: rispondere alle domande, mostrare i prodotti, aiutare nella scelta e preparare il carrello. Alla fine, il cliente riceve il link di checkout del negozio per completare il pagamento in modo sicuro.
Questo flusso di vendita su WhatsApp è attivo per impostazione predefinita?
Non necessariamente. L’integrazione principale collega i dati di Wix all’assistenza clienti. Carrello conversazionale, invio immagini, vendita assistita e link di checkout sono funzionalità aggiuntive che possono essere abilitate in base al piano, alla configurazione e alla disponibilità tecnica.
Posso trasferire una conversazione all'assistenza umana?
Sì. Whatsplaid può supportare l'automazione e inoltrare le conversazioni al team quando la situazione richiede revisione, negoziazione o assistenza manuale.
Attivazione Wix
Richiedi attivazione
Collega il tuo negozio online all'assistenza con IA.
Usa prodotti, ordini e clienti di Wix per offrire un servizio migliore su WhatsApp, consigliare articoli e ridurre lo sforzo manuale del team.