recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Engagement efficace con automazioni e segmentazione intelligente
Poisonheartshoes utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'esperienza nell'e-commerce di calzature femminili.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante il processo di acquisto, riduce il lavoro manuale del team e organizza campagne per segmenti, promuovendo comunicazioni rilevanti e personalizzate.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Poisonheartshoes è un negozio online argentino specializzato in calzature femminili, offrendo sandali, stivali, zapatillas e accessori di abbigliamento con promozioni come 2x1, pagamento online e spedizione gratuita in tutto il paese. Migliora l'engagement dei clienti, recupera carrelli abbandonati, informa i clienti sui loro ordini e pagamenti, ed evita comunicazioni generiche attraverso una segmentazione intelligente.
Utilizzo di automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, aggiornamento sulla spedizione, promemoria di pagamento pendente e conferma automatica degli ordini. Le campagne vengono inviate a pubblici segmentati tramite etichette, come clienti nuovi, a rischio, inattivi e acquirenti recenti, evitando lo spam e aumentando la rilevanza dei messaggi.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
aggiornamento automatico della spedizione
03
Conferma automatica dell'ordine
04
lembrete de pagamento pendente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Evitare comunicazioni generiche e spam, recuperare clienti che hanno abbandonato il carrello, mantenere i clienti informati sui loro ordini e pagamenti, e creare una cadenza di riacquisto per un pubblico segmentato. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello, aggiornamento sulla spedizione, conferma dell'ordine e promemoria di pagamento pendente, combinate con campagne segmentate che inviano messaggi specifici a diversi gruppi di clienti, ottimizzando l'engagement e riducendo il lavoro manuale.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automatisierung zur Rückgewinnung von Kunden, die den Warenkorb verlassen haben
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Invio automatico di aggiornamenti sulla spedizione e tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Conferma automatica degli ordini approvati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Promemoria per pagamenti in sospeso
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione intelligente aumenta la rilevanza della comunicazione
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza i processi
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fiducia
Le campagne mirate evitano il logorio del marchio a causa dello spam
Ampliare la segmentazione con nuovi criteri basati sul comportamento di acquisto e interazioni, oltre a esplorare nuove automazioni per il riacquisto e la valutazione dei prodotti per rafforzare ulteriormente il rapporto con i clienti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.