riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Coinvolgimento efficiente con automazioni e segmentazione intelligente
Poisonheartshoes utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l’esperienza nel suo e‑commerce di calzature femminili.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante il processo di acquisto, riduce il lavoro manuale del team e organizza le campagne per segmenti, promuovendo una comunicazione pertinente e personalizzata.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Poisonheartshoes è un negozio online argentino specializzato in calzature da donna, che offre sandali, stivali, sneakers e accessori d'abbigliamento con promozioni come 2x1, pagamento online e spedizione gratuita in tutto il Paese. Migliora l'engagement dei clienti, recupera carrelli abbandonati, tieni i clienti informati sugli ordini e i pagamenti ed evita comunicazioni generiche tramite segmentazione intelligente.
Utilizzo di automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento in sospeso e conferme automatiche degli ordini. Le campagne vengono inviate a pubblici segmentati per tag, come nuovi clienti, a rischio, inattivi e acquirenti recenti, evitando lo spam e aumentando la pertinenza dei messaggi.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
aggiornamento automatico di spedizione
03
conferma automatica dell'ordine
04
lembrete de pagamento pendente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Evitare comunicazioni generiche e spam, recuperare i clienti che hanno abbandonato il carrello, tenere i clienti informati sui loro ordini e pagamenti e creare una cadenza di riacquisto per un pubblico segmentato. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello, aggiornamenti di spedizione, conferma dell'ordine e promemoria di pagamento in sospeso, combinate con campagne segmentate che inviano messaggi specifici a diversi gruppi di clienti, ottimizzando l'engagement e riducendo il lavoro manuale.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione per recuperare i clienti che hanno abbandonato il carrello
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Invio automatico di aggiornamenti sulla spedizione e sul tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Promemoria per pagamenti in sospeso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione intelligente aumenta la rilevanza della comunicazione
L'automazione riduce il lavoro manuale e accelera i processi
Mantenere il cliente informato migliora l’esperienza e la fiducia
Le campagne mirate evitano l'usura del marchio dovuta allo spam
Ampliare la segmentazione con nuovi criteri basati sul comportamento d'acquisto e sulle interazioni, ed esplorare nuove automazioni per il riacquisto e le recensioni dei prodotti per rafforzare ulteriormente il rapporto con i clienti.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.