accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Orario configurato: 0Comunicazione segmentata che rafforza la relazione e incentiva il riacquisto
My+StorePEDROSA utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare le vendite su un marketplace multi-brand.
Sommario: Miglioramento della comunicazione con i clienti, recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale nella gestione dei messaggi, clienti meglio informati sui loro ordini e creazione di un flusso coerente per incentivare il riacquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
My+StorePEDROSA è un club d'affari che offre una varietà di prodotti in più categorie, con focus sul risparmio per i consumatori interessati alla cura personale, alla moda e ai prodotti promozionali. Il sito funziona come un marketplace multimarca con un catalogo diversificato che soddisfa diversi profili di clienti. Coinvolgere nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, informare sugli ordini, incentivare i riacquisti e richiedere recensioni per rafforzare la relazione e aumentare la fedeltà.
Utilizzo di automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto, conferma e aggiornamento degli ordini, recupero del carrello abbandonato, incentivi per il primo acquisto e il riacquisto con coupon, oltre a richiedere una recensione dopo l'esperienza d'acquisto. Le campagne sono segmentate tramite tag per inviare messaggi specifici a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
crea cadenza di riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere l'engagement in un marketplace con catalogo vario evitando comunicazioni generiche che potrebbero essere percepite come spam, oltre a recuperare vendite perse per carrelli abbandonati e incentivare il riacquisto in un pubblico variegato. Implementazione di automazioni di messaggi per diversi momenti del customer journey, abbinate alla segmentazione tramite tag che consente di inviare campagne mirate a pubblici specifici, garantendo pertinenza ed evitando lo spam.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Orario configurato: 0chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Orario configurato: 0riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 7Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
i messaggi includono benvenuto, recupero carrello, conferma e aggiornamento dell'ordine, incentivo all'acquisto e richiesta di recensione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
le campagne sono personalizzate per diversi profili di clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare lo spam e aumentare la pertinenza
l'automazione riduce lo sforzo manuale e mantiene la comunicazione costante
mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização
l'integrazione con la piattaforma ecommerce semplifica la gestione dei dati
Espandere l'uso della segmentazione a nuovi profili di clienti, testare nuove automazioni focalizzate su offerte esclusive ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire l'esperienza del cliente.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.