recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 30Recupero del carrello e aggiornamento della spedizione per una miglior esperienza del cliente
Vosser utilizza automazioni e segmentazioni per coinvolgere i clienti e ottimizzare le vendite online.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale, maggior coinvolgimento dei clienti che hanno iniziato acquisti, miglior comunicazione durante il processo di spedizione e organizzazione delle campagne per segmento, contribuendo a un'esperienza di acquisto più fluida e personalizzata.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Vosser è un marchio argentino di abbigliamento femminile che offre basics, magliette, top, vestiti e cappotti, con vendite online e spedizioni in tutto il paese. Il pubblico target sono donne appassionate di moda femminile che cercano prodotti variegati e di qualità, con opzioni di pagamento rateizzato. Recuperare clienti che hanno iniziato acquisti ma non hanno finalizzato, mantenere i clienti informati sullo stato della spedizione ed evitare comunicazioni generiche tramite segmentazione.
Attraverso l'automazione di recupero carrello abbandonato, il marchio invia messaggi ai clienti che non hanno completato l'acquisto, incentivando la finalizzazione. L’automazione di aggiornamento sulla spedizione tiene il cliente informato sulla partenza e il tracciamento dell’ordine. La segmentazione utilizza etichette per separare pubblici e campagne, evitando spam e personalizzando la comunicazione.
01
recupera opportunità di vendita
02
mantém clientes informados sobre envio
03
evita comunicazioni generiche
04
organiza campanhas por segmento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Recuperare opportunità di vendita perse per abbandono del carrello e mantenere il cliente informato durante il processo di acquisto, senza generare comunicazioni generiche o eccessive. Implementare automazioni di recupero carrello abbandonato e aggiornamento sulla spedizione via WPP Marketing, con segmentazione tramite etichette per indirizzare messaggi specifici a diversi pubblici.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Invio automatico di messaggi per carrelli abbandonati
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Aggiornamento automatico del cliente sullo stato dell’ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Messaggi personalizzati in base al profilo del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e migliora l’engagement
Automazione riduce lo sforzo manuale del team
L'informazione costante aumenta la soddisfazione del cliente
L’integrazione con l’e-commerce facilita i processi
Valutare l’attivazione dell’automazione di pagamento pendente per ampliare il supporto al cliente e esplorare nuove segmentazioni per campagne di riacquisto e valutazione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.