riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 30Recupero del carrello e aggiornamento di spedizione per una migliore esperienza del cliente
Vosser utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare le vendite online.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale, maggiore coinvolgimento dei clienti che hanno iniziato acquisti, miglioramento della comunicazione durante il processo di spedizione e organizzazione delle campagne per segmento, contribuendo a un'esperienza di acquisto più fluida e personalizzata.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Vosser è un marchio argentino di abbigliamento femminile che offre capi basic, t-shirt, canotte, vestiti e cappotti, con vendita online e spedizioni in tutto il Paese. Il target sono donne consumatrici di moda femminile che cercano prodotti variegati e di qualità, con agevolazioni come il pagamento a rate. Recuperare le clienti che hanno avviato acquisti senza completarli, tenere le clienti informate sullo stato della spedizione ed evitare comunicazioni generiche tramite segmentazione.
Attraverso l’automazione per il recupero del carrello abbandonato, il brand invia messaggi ai clienti che non hanno completato l’acquisto, incoraggiandoli a finalizzarlo. L’automazione per l’aggiornamento della spedizione tiene il cliente informato sulla partenza e sul tracciamento dell’ordine. La segmentazione usa tag per separare pubblici e campagne, evitando lo spam e personalizzando la comunicazione.
01
recupera opportunità di vendita
02
mantém clientes informados sobre envio
03
evita comunicazioni generiche
04
organiza campanhas por segmento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Recuperare opportunità di vendita perse per abbandono del carrello e mantenere il cliente informato durante il processo di acquisto, senza generare comunicazioni generiche o eccessive. Implementazione delle automazioni per il recupero del carrello abbandonato e per l’aggiornamento della spedizione tramite WPP Marketing, con segmentazione per tag per indirizzare messaggi specifici a pubblici distinti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
invio automatico di messaggi per carrelli abbandonati
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
aggiornamento automatico al cliente sullo stato dell'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
messaggi personalizzati in base al profilo del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita lo spam e migliora l'engagement
l'automazione riduce lo sforzo manual del team
informazione costante aumenta la soddisfazione del cliente
l'integrazione con l'e‑commerce facilita i processi
Valutare l'attivazione dell'automazione per pagamenti pendenti per ampliare il supporto clienti ed esplorare nuove segmentazioni per campagne di riacquisto e di recensione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.