riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Automazione e segmentazione per un coinvolgimento efficiente e il recupero delle vendite
Five Food utilizza automazioni e segmentazione per comunicare con i clienti riguardo snack salutari e vegani.
Sommario: Migliore comunicazione con i clienti, recupero operativo delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale del team, maggiore coinvolgimento tramite messaggi mirati e mantenimento del cliente informato durante l'intero processo di acquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Five Food offre snack sani, croccanti, proteici, vegani e senza glutine, rivolti a consumatori attenti all'alimentazione, atleti, vegani e persone con restrizione al glutine. L'e‑commerce è basato sulla piattaforma Nuvemshop e si concentra su una comunicazione efficiente e segmentata per i suoi pubblici. Mantenere i clienti informati, recuperare opportunità di vendita, ridurre il lavoro manuale e creare una cadenza di riacquisto tramite messaggi automatizzati e campagne mirate.
Utilizzo di automazioni per il recupero dei carrelli abbandonati, l'aggiornamento della spedizione, il promemoria per pagamenti in sospeso e la conferma automatica degli ordini. Le campagne massicce vengono inviate con segmentazione per tag per pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
aggiornamento automatico di spedizione
03
lembrete de pagamento pendente
04
conferma automatica dell'ordine
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e segmentata per un pubblico diversificato, evitando messaggi generici e spam, recuperando le vendite perse per carrelli abbandonati e mantenendo il cliente informato sui suoi ordini. Implementare le automazioni di WPP Marketing per il recupero del carrello, gli aggiornamenti di spedizione, i promemoria di pagamento e le conferme d’ordine, combinate con campagne mirate che utilizzano tag per indirizzare messaggi specifici a gruppi distinti di clienti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso singolo
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
aggiornamento automatico tiene il cliente informato sullo stato della spedizione e sul tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
promemoria automatico avvisa di pagamenti in sospeso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
conferma automatica notifica le approvazioni degli ordini
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
campagne massive vengono inviate a pubblici segmentati per tag
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
08
la segmentazione evita comunicazioni generiche e spam
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
09
i messaggi sono adattati per nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi e acquirenti recenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare lo spam e aumentare l'engagement
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
Mantenere il cliente informato durante l'intero processo rafforza la fiducia e l'esperienza
il recupero del carrello è un'opportunità importante per aumentare le vendite
Ampliare l'uso delle automazioni includendo messaggi per riacquisto e recensioni, e perfezionare ulteriormente la segmentazione per le campagne future, rafforzando il rapporto con i clienti e la fidelizzazione.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.