recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Automazione e segmentazione per un coinvolgimento efficiente e il recupero delle vendite
Five Food utilizza automazioni e segmentazione per comunicare con clienti di snack sani e vegani.
Riassunto: Miglioramento della comunicazione con i clienti, recupero operativo delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale del team, maggiore coinvolgimento attraverso messaggi segmentati e mantenimento del cliente informato durante tutto il processo di acquisto.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Five Food offre snack sani, croccanti, proteici, vegani e senza glutine, rivolti a consumatori che cercano un'alimentazione sana, atleti, vegani e persone con restrizioni al glutine. L'e-commerce si basa sulla piattaforma Nuvemshop e si concentra su una comunicazione efficace e segmentata per i propri pubblici. Mantenere i clienti informati, recuperare opportunità di vendita, ridurre il lavoro manuale e creare una cadenza di riacquisto attraverso messaggi automatizzati e campagne segmentate.
Utilizzo di automazioni per il recupero di carrelli abbandonati, aggiornamento sulla spedizione, promemoria di pagamento pendente e conferma automatica degli ordini. Le campagne di massa vengono inviate con segmentazione tramite etichette per pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
aggiornamento automatico della spedizione
03
lembrete de pagamento pendente
04
Conferma automatica degli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e segmentata per un pubblico diversificato, evitando messaggi generici e spam, oltre a recuperare vendite perse a causa di carrelli abbandonati e mantenere il cliente informato sui propri ordini. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per il recupero del carrello, aggiornamento sulla spedizione, promemoria di pagamento e conferma dell'ordine, combinate con campagne segmentate che utilizzano etichette per indirizzare messaggi specifici a gruppi distinti di clienti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
l'aggiornamento automatico mantiene il cliente informato sullo stato di spedizione e tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
il promemoria automatico avvisa sui pagamenti pendenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
la conferma automatica notifica l'approvazione degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
le campagne di massa vengono inviate a pubblici segmentati tramite etichette
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
08
la segmentazione evita comunicazioni generiche e spam
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
09
i messaggi sono adattati per nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare lo spam e aumentare l'engagement
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
mantenere il cliente informato durante tutto il processo rafforza la fiducia e l'esperienza
il recupero del carrello è un'opportunità importante per aumentare le vendite
Espandere l'uso delle automazioni per includere messaggi di riacquisto e valutazione, oltre a migliorare ulteriormente la segmentazione per campagne future, rafforzando il rapporto e la fidelizzazione dei clienti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.