accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza l'esclusività artigianale
Nobre Tapetes De Couro usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati e mantenere un'esperienza premium.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale nella comunicazione, tiene i clienti informati sui loro ordini e crea una cadenza di riacquisto allineata al profilo premium del brand.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Produzione artigianale e vendita di tappeti e pelli in vera pelle, con un richiamo regionale e premium, rivolta a consumatori interessati all’arredamento d’interni e ai prodotti artigianali per la casa. Coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati, recuperare vendite non concluse, comunicare lo stato degli ordini e incentivare il riacquisto, mantenendo l’esperienza premium del marchio.
Uso di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto, confermare gli ordini e aggiornare sullo stato della spedizione. La segmentazione evita comunicazioni generiche indirizzando i messaggi a pubblici specifici, come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Comunicazione personalizzata e segmentata
03
Automazione del flusso di messaggi dal benvenuto alla conferma dell'ordine
04
Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere un rapporto stretto e personalizzato con i clienti in un segmento artigianale e premium, evitando comunicazioni generiche che possano sminuire l'esclusività dei prodotti. Implementazione di automazioni intelligenti e segmentazione accurata tramite WPP Marketing, che consente di inviare messaggi specifici a pubblici diversi, garantendo pertinenza e coinvolgimento senza sovraccaricare i clienti con spam.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Benvenuto: uso ricorrente
Utilizzo recente: Ordine Pagato: utilizzo ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi per i diversi momenti del ciclo d'acquisto
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentazione per etichette per inviare messaggi specifici a pubblici distinti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Integrazione con piattaforma e‑commerce per aggiornamento automatico dello stato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Invio di messaggi di benvenuto, recupero carrello, incentivo all'acquisto, conferma dell'ordine e aggiornamenti di spedizione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita la comunicazione generica e migliora l'engagement
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta la coerenza della comunicazione
Mantenere un tono premium e artigianale nella comunicazione rafforza il marchio
L'integrazione con l'ecommerce è fondamentale per automazioni efficienti
Ampliare l'uso della targetizzazione per campagne di massa con audience ancora più dettagliate, esplorare nuove automazioni per supporto e valutazione e monitorare continuamente l'esperienza cliente per affinare la comunicazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.