accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione integrata per una comunicazione segmentata ed efficace
OrvenTech utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente nel suo marketplace multimarca.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel recupero delle opportunità di vendita, mantenimento dei clienti informati sui loro ordini e spedizioni, e creazione di una cadenza strutturata per il riacquisto e la fidelizzazione.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
OrvenTech è un negozio online argentino che offre un ampio catalogo di prodotti in diverse categorie come strumenti, tecnologia, bazar, salute e bellezza, prodotti per bambini e animali domestici. Il sito offre facilitazioni come pagamento online, spedizione gratuita e sconti, rafforzando il modello di marketplace multimarca. Migliorare la comunicazione con i clienti evitando messaggi generici, automatizzare i processi di assistenza e post-vendita, e creare una cadenza efficiente di riacquisto e fidelizzazione.
OrvenTech utilizza automazioni configurate per ricevere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, confermare ordini, aggiornare lo stato di spedizione e richiedere recensioni dopo l'acquisto. Inoltre, segmenta il pubblico per inviare campagne mirate, evitando spam e comunicazioni generiche.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
Riduzione del lavoro manuale
03
manutenção do cliente informado
04
comunicação segmentada e personalizada
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Gestire una comunicazione efficiente e personalizzata per un marketplace con più categorie e un pubblico diversificato, evitando messaggi generici e riducendo lo sforzo manuale nella gestione delle campagne e dell'assistenza. Implementazione di automazioni per le fasi chiave del percorso del cliente e segmentazione tramite etichette per campagne mirate, garantendo comunicazioni rilevanti e tempestive per diversi profili di clienti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 7recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
recupero automatico di carrelli abbandonati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
confirmación automática de pedidos aprobados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
atualização automática do status de envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
segmentazione del pubblico per etichette per campagne mirate
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e spam
l'automazione riduce lo sforzo manuale e aumenta l'efficienza
mantenere i clienti informati migliora l'esperienza di acquisto
una cadenza di riacquisto strutturata aiuta nella fidelizzazione
Espandere l'uso delle segmentazioni per nuove campagne specifiche, integrare nuove risorse di supporto automatizzato ed esplorare analisi per ottimizzare ulteriormente la personalizzazione dei messaggi.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.