accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione intelligente che rafforza il rapporto con i clienti di cosmetici artigianali
Bella Manuela utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti di cosmetici artigianali con messaggi personalizzati.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'engagement tramite messaggi rilevanti per ogni segmento, recupero delle opportunità di vendita e mantenimento dei clienti informati per tutto il processo d'acquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online che offre accessori e cosmetici artigianali, con focus su prodotti biologici e di alta qualità a prezzi accessibili, rivolto a consumatori interessati a cosmetici naturali e accessori fatti a mano. Rafforzare il rapporto con i clienti tramite comunicazione personalizzata, aumentare il tasso di conversione recuperando i carrelli abbandonati e tenere i clienti informati sui loro ordini.
Usa automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, confermare gli ordini e aggiornare sullo stato di spedizione. La segmentazione basata sui tag consente l’invio mirato a pubblici specifici, evitando spam e comunicazione generica.
01
recupera opportunità di vendita
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
tiene i clienti informati su ordini e spedizioni
04
evita comunicação genérica e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che potrebbero essere considerati spam, oltre a recuperare opportunità di vendita e informare i clienti durante l’intero processo d’acquisto. Implementazione di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, confermare gli ordini e aggiornare sullo stato della spedizione, combinate con segmentazione tramite tag per indirizzare campagne specifiche a pubblici distinti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione invia messaggio di benvenuto ai nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
recupera carrelli abbandonati con messaggi automatici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
conferma automaticamente gli ordini dopo l'approvazione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
aggiorna i clienti su spedizione e tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
segmenta il pubblico per tag per campagne mirate
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
l’automazione integra le fasi della relazione, dal primo contatto al post-vendita
i messaggi personalizzati rafforzano il legame e la fiducia del cliente
l'uso di più automazioni migliora l'efficienza operativa
Esplorare campagne di massa mirate a segmenti come clienti a rischio e inattivi, e implementare funzionalità aggiuntive come messaggi di riacquisto e di recensione per approfondire la relazione e aumentare la fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.