accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza il gusto artigianale e fidelizza i clienti
Pizzaria El Capitolio utilizza automazioni e segmentazione per migliorare l'esperienza di ordini online e consegna a domicilio.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati sui loro ordini e crea una catena di riacquisto strutturata ed efficace.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Pizzeria che offre pizze artigianali con combinazioni ispirate alla cucina brasiliana e cubana, gestendo ordini online e delivery con molteplici opzioni di pagamento e prenotazione. Migliorare il rapporto con i clienti, aumentare il tasso di conversione e incentivare il riacquisto tramite comunicazioni personalizzate e automatizzate.
Uso di automazioni per benvenuto, conferma e aggiornamento ordini, recupero carrelli abbandonati, richiesta di recensione e incentivo al riacquisto con coupon. Campagne massive segmentate per etichette che identificano diversi profili di clienti, come nuovi, inattivi e recenti acquirenti.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Conferma e aggiornamento automatico degli ordini
03
Richiesta automatica di valutazione
04
Incentivo al riacquisto con coupon
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata per diversi profili di clienti, riducendo l'abbandono degli ordini e aumentando la fidelizzazione senza sovraccaricare il team con compiti manuali. Implementazione di automazioni configurate per le diverse fasi del percorso del cliente e uso di segmentazione per campagne di massa, consentendo messaggi mirati e automatici che accompagnano il cliente dall'ordine al riacquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaChiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 7recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 10attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 7mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Conferma automatica degli ordini approvati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Recupero dei clienti che hanno abbandonato il carrello
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Richiesta di valutazione dopo l'acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
Campagne di massa segmentate per etichette di pubblico
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
09
Incentivo al riacquisto con coupon inviati automaticamente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automazione riduce lo sforzo manuale e aumenta l'efficienza operativa
Messaggi tempestivi mantengono i clienti informati e soddisfatti
Incentivi personalizzati stimolano il riacquisto e la fidelizzazione
Ampliare l'uso della segmentazione per nuovi profili di clienti, testare nuove campagne promozionali automatizzate e integrare feedback per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.