accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza il gusto artigianale e fidelizza i clienti
Pizzeria El Capitolio utilizza automazioni e segmentazione per migliorare l'esperienza di ordinazione online e di consegna.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, tiene i clienti informati sui loro ordini e crea una cadenza di riacquisto strutturata ed efficace.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Pizzeria che offre pizze artigianali con abbinamenti ispirati alla cucina brasiliana e cubana, accettando ordini online e delivery con più opzioni di pagamento e di pianificazione. Migliorare il rapporto con i clienti, aumentare il tasso di conversione e incentivare i riacquisti tramite comunicazioni personalizzate e automatizzate.
Uso di automazioni per messaggi di benvenuto, conferma e aggiornamento degli ordini, recupero dei carrelli abbandonati, richiesta di recensioni e incentivo al riacquisto con coupon. Campagne di massa segmentate per etichette che identificano diversi profili cliente, come nuovi, inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Conferma e aggiornamento automatico degli ordini
03
Richiesta di valutazione automatizzata
04
Incentivo al riacquisto con coupon
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, riducendo l’abbandono degli ordini e aumentando la fidelizzazione senza sovraccaricare il team con attività manuali. Implementare automazioni configurate per le diverse fasi del customer journey e utilizzare la segmentazione per campagne massive, consentendo messaggi mirati e automatici che accompagnano il cliente dall’ordine al riacquisto.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivachiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 10riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 7mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Recupero dei clienti che hanno abbandonato il carrello
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Richiesta di recensione dopo l'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
Campagne massive segmentate per tag del pubblico
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
09
Incentivo al riacquisto con coupon inviati automaticamente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l'efficienza operativa
Messaggi tempestivi tengono i clienti informati e soddisfatti
Gli incentivi personalizzati stimolano il riacquisto e la fidelizzazione
Ampliare l’uso della segmentazione a nuovi profili di clienti, testare nuove campagne promozionali automatizzate e integrare i feedback per migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente.
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