mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazione per mantenere i clienti informati e coinvolti
Tabs Perfumes usa automazione e segmentazione per informare i clienti sulla spedizione e organizzare campagne segmentate.
Riassunto: Aiuta a mantenere i clienti informati sui loro ordini, organizza campagne per segmento, evita comunicazioni generiche e crea una sequenza di riacquisto, oltre a ridurre il lavoro manuale del team.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online specializzato in profumi originali frazionati, con focus su prezzi accessibili e diversità di opzioni per diversi profili di consumatori. Mantenere i clienti informati sullo stato della spedizione e promuovere campagne segmentate per coinvolgimento efficace senza comunicazioni generiche.
Automazione attiva per aggiornamento della spedizione, uso di campagne di massa con segmentazione per etichette per diversi pubblici, come nuovi clienti, inattivi e acquirenti recenti.
01
Mantiene i clienti informati sulla spedizione
02
Evitare comunicazioni generiche e spam
03
Organizza campagne per segmento
04
Cria cadência de recompra
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantisce una comunicazione efficiente senza generare messaggi generici o spam, mantenendo i clienti informati e stimolando il riacquisto in un mercato competitivo di profumi frazionati. Implementa l'automazione attiva di aggiornamento della spedizione e campagne segmentate con etichette per pubblici distinti, organizzando la comunicazione secondo il profilo del cliente.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione attiva per aggiornamento della spedizione che mantiene il cliente informato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Campagne di massa segmentate per etichette evitano messaggi generici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
La segmentazione consente comunicazioni personalizzate per pubblici diversi
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
Uso integrato con piattaforma di e-commerce per sincronizzazione dei dati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar engajamento
L'automazione riduce il carico operativo e migliora l'esperienza del cliente
La comunicazione personalizzata rafforza la relazione e stimola il riacquisto
Attiva altre automazioni disponibili, come recupero del carrello abbandonato e incentivo al primo acquisto, per ampliare coinvolgimento e conversione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.