accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione integrata per migliorare l'esperienza di acquisto e post-vendita
BRAVA utilizza le automazioni di WPP Marketing per ottimizzare la comunicazione e mantenere i clienti informati nel segmento degli articoli per fuoco e griglia.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati e crea una cadenza di comunicazione che migliora l'esperienza del cliente.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
BRAVA è un'azienda argentina che produce e commercializza parrillas, braseros e utensili in acciaio per il fuoco e la grigliata, con un design industriale robusto, rivolta ai consumatori domestici e agli appassionati di barbecue in tutto il Paese. Migliorare l'esperienza del cliente tramite comunicazioni automatizzate ed efficienti durante il percorso d'acquisto e il post-vendita.
Automazione dei messaggi per accogliere nuovi clienti, recuperare clienti che hanno abbandonato il carrello, confermare gli ordini approvati e mantenere il cliente informato sulla spedizione e il tracciamento dei prodotti.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento spedizione e tracciamento
04
Accoglienza automatica dei nuovi clienti
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per i clienti e‑commerce del settore casa e arredamento, evitando messaggi generici e mantenendo il cliente informato durante tutto il processo d'acquisto. Implementazione delle automazioni WPP Marketing per l'invio di messaggi segmentati e automatici nelle fasi di benvenuto, recupero carrello, conferma ordine e aggiornamento spedizione.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaCome funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia un messaggio di benvenuto ai nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Recupera i clienti che hanno abbandonato il carrello dopo 60 minuti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Confirma automaticamente pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Tiene i clienti informati sullo stato della spedizione e sul tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Automação integrada melhora a experiência do cliente
La comunicazione segmentata evita lo spam e i messaggi generici
Mantenere il cliente informato riduce i dubbi e aumenta la soddisfazione
L'automazione riduce lo sforzo manual del team di assistenza
Valutare l’introduzione di campagne mirate per diversi profili di clienti, come nuovi, inattivi e i migliori clienti, ampliando l’uso delle funzionalità di WPP Marketing.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.