accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che semplificano l'esperienza d'acquisto
Marketplace che utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e la gestione degli ordini.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità, mantiene i clienti informati, crea una cadenza di riacquisto e organizza le campagne per segmento, riducendo il rischio di comunicazioni generiche e aumentando l'efficienza operativa.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Vende Tutty è un marketplace argentino che offre una varietà di prodotti in categorie come elettronica, casa e design e moda urbana, facilitando l'acquisto e la vendita rapide tramite una piattaforma online. Migliora l'esperienza cliente con messaggi automatici di benvenuto, conferma degli ordini e aggiornamenti di spedizione, ed evita comunicazioni generiche segmentando i pubblici.
Utilizza automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, confermare automaticamente gli ordini e comunicare spedizioni e tracciamento. Segmenta il pubblico con etichette per campagne mirate, evitando spam e comunicazioni irrilevanti.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento automatico di spedizione e tracciamento
04
Comunicazione segmentata per evitare lo spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Gestire la comunicazione con una base clienti eterogenea in un marketplace multicloud di categorie multiple, evitando messaggi generici e garantendo che ogni target riceva informazioni rilevanti. Implementazione di automazioni per le fasi chiave del customer journey e segmentazione tramite tag per inviare campagne mirate a pubblici distinti, come nuovi clienti e acquirenti recenti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi per benvenuto, conferma d'ordine e aggiornamento della spedizione
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentazione del pubblico con tag per campagne specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio di messaggi mirati a destinatari come nuovi clienti e acquirenti recenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza dei messaggi
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare lo spam e migliorare l'esperienza del cliente
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza
La comunicazione personalizzata rafforza il rapporto con i clienti nei marketplace
Integrare automazioni e segmentazione migliora la gestione di più categorie di prodotti
Espandere l'uso della segmentazione per campagne massive e integrare nuove automazioni per supporto e valutazione post-vendita, rafforzando il rapporto con il cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.