riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Recupero efficiente dei carrelli abbandonati con segmentazione avanzata
Nm Intimates utilizza l'automazione per recuperare i carrelli abbandonati e segmenta i pubblici per comunicazioni personalizzate.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita perse, mantiene i clienti informati sui loro acquisti e crea una cadenza efficiente per incentivare il completamento degli ordini, riducendo al contempo lo sforzo manuale del team.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Nm Intimates è un marchio di lingerie femminile che offre collezioni esclusive. Il suo sito è protetto da password, limitando l'accesso pubblico, ma il marchio cerca di mantenere un contatto efficiente e mirato con le sue clienti per promuovere le collezioni. Recuperare le clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato e evitare comunicazioni generiche mediante la segmentazione del pubblico.
L’automazione invia messaggi mirati ai clienti che hanno abbandonato il carrello dopo un intervallo di tempo configurato, utilizzando la segmentazione tramite tag per separare i pubblici —come clienti nuovi, a rischio o inattivi— garantendo una comunicazione personalizzata e pertinente.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Comunicazione personalizzata
03
Riduzione del lavoro manuale
04
Segmentazione avanzata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere l'engagement delle clienti e recuperare opportunità di vendita in un segmento competitivo, evitando comunicazioni generiche che potrebbero essere percepite come spam. Implementazione dell'automazione per il recupero del carrello abbandonato con segmentazione per tag, consentendo l'invio di messaggi personalizzati e tempestivi a diversi profili di clienti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Identificazione dei clienti che hanno abbandonato il carrello
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Invio automatico dei messaggi dopo il tempo configurato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Segmentazione per etichette per pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Comunicazione personalizzata per ogni segmento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Monitoraggio e aggiustamenti in base alle risposte dei clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare comunicazioni generiche
L'automazione riduce lo sforzo manuale e aumenta l'efficienza
Messaggi tempestivi aiutano a recuperare vendite perse
Conoscere il pubblico consente campagne più efficaci
Espandere l'uso della segmentazione ad altre campagne di marketing, come campagne di riacquisto e di recensione, e integrare nuove funzionalità per il supporto e la fidelizzazione dei clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.