recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Recupero del carrello e campagne segmentate per Watermelon Objets
Watermelon Objetos utilizza automazione per recuperare carrelli abbandonati e campagne segmentate, evitando spam e migliorando il coinvolgimento.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, tiene i clienti informati e crea una cadenza di riacquisto organizzata per segmenti.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Watermelon Objets è un negozio argentino specializzato in prodotti di cancelleria e organizzazione, come agende, quaderni e calendari, che serve studenti, professionisti e persone interessate alla pianificazione. Offre facilitazioni come pagamento rateale, sconti e spedizioni gratuite per alcune aree. Recuperare clienti che hanno iniziato l'acquisto ma non completato, oltre a coinvolgere pubblici segmentati con campagne rilevanti per aumentare il rapporto e incentivare il riacquisto.
Utilizza automazioni per inviare messaggi di recupero carrello abbandonato, attivate dopo 60 minuti dall'interruzione dell'acquisto. Realizza campagne di massa segmentate per etichette che identificano pubblici come clienti nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
campanhas segmentadas
03
riduzione del lavoro manuale
04
manutenção do cliente informado
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti in un mercato competitivo, evitando comunicazioni generiche che possano essere percepite come spam, e recuperare opportunità di vendita perse tramite carrelli abbandonati. Implementazione dell'automazione di recupero carrello abbandonato via WPP Marketing, combinata con campagne di massa segmentate per etichette che classificano i clienti in base al comportamento e al profilo.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
L'automazione invia messaggi dopo 60 minuti dall'abbandono del carrello
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Le campagne di massa utilizzano etichette per segmentare i pubblici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Messaggi personalizzati in base al profilo del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione aumenta la rilevanza della comunicazione
l'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'efficienza
Evitare lo spam rafforza il rapporto con il cliente
Il recupero del carrello è essenziale per aumentare la conversione
Ampliare l'uso delle automazioni per la conferma degli ordini e esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate, ampliando la relazione con i diversi pubblici.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.