riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attivaAutomazione che mantiene i clienti informati e recupera le vendite per Trevopack
Trevopack utilizza automazioni per confermare gli ordini, aggiornare le spedizioni e recuperare i carrelli, con segmentazione per una comunicazione efficace.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell’efficienza nel monitoraggio degli ordini, maggiore coinvolgimento dei clienti e mantenimento di un flusso costante di informazioni rilevanti per gli acquirenti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Trevopack Embalagens offre scatole di cartone di alta qualità per e‑commerce, Sedex e Correios, con oltre 100 formati disponibili, rivolgendosi principalmente ai rivenditori online e ai piccoli commercianti che necessitano di imballaggi affidabili per la spedizione. Migliora la comunicazione con i clienti, riduci l'abbandono del carrello e tieni i clienti informati sui loro ordini e spedizioni.
Automazione attiva dei messaggi per il recupero dei carrelli abbandonati, conferma automatica degli ordini approvati e aggiornamento continuo dello stato di spedizione, combinata con la segmentazione del pubblico per evitare messaggi generici e spam.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento costante dello stato di spedizione
04
Comunicazione segmentata e personalizzata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Ridurre l'abbandono del carrello e migliorare il rapporto con i clienti attraverso comunicazioni personalizzate e automatizzate, evitando messaggi generici che possono essere ignorati o considerati spam. Implementazione delle automazioni di recupero carrello, conferma ordine e aggiornamento spedizione tramite WPP Marketing, con l'uso della segmentazione per indirizzare messaggi specifici a diversi gruppi di clienti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi ai clienti che abbandonano il carrello per incentivare il completamento dell'acquisto
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Conferma automatica degli ordini approvati mantiene il cliente informato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
L'aggiornamento di spedizione e tracciamento viene inviato automaticamente al cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
La segmentazione utilizza tag per separare i pubblici ed evitare comunicazioni generiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e aumenta la pertinenza delle comunicazioni
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'esperienza del cliente
Tenere i clienti informati sullo stato dell'ordine crea fiducia
Il recupero del carrello è fondamentale per ridurre le vendite perse
Valutare la riattivazione dell'automazione di benvenuto per i nuovi clienti ed esplorare campagne mirate per incentivare il riacquisto e le recensioni dei prodotti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.