accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per una comunicazione efficiente nella moda fitness
Ma Chérie usa automazioni e segmentazione per tenere i clienti informati e coinvolti con la sua moda fitness.
Sommario: Miglioramento dell’esperienza cliente con informazioni chiare e automatiche su ordini e spedizioni, maggiore coinvolgimento tramite campagne segmentate, riduzione del lavoro manuale del team e organizzazione efficiente delle comunicazioni.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ma Chérie è un brand di moda fitness che offre abbigliamento sportivo con tecnologia e stile per allenamento e uso quotidiano, rivolto a pubblico femminile, maschile e bambino, con lanci settimanali e forte presenza sul mercato. Tenere i clienti informati su ordini e spedizioni, accogliere i nuovi clienti e promuovere campagne mirate per aumentare l'engagement senza comunicazioni generiche.
Automazione dei messaggi per benvenuti, conferme d'ordine e aggiornamenti di spedizione, integrata con la piattaforma ecommerce; segmentazione del pubblico con tag per campagne mirate in base al profilo e al comportamento dei clienti.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento automatico di spedizione e tracciamento
04
Comunicazione personalizzata tramite segmentazione
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per un pubblico eterogeneo, evitando messaggi generici e tenendo il cliente aggiornato su ordini e spedizioni. Implementare automazioni di messaggi e segmentazione del pubblico tramite tag per abilitare campagne mirate e comunicazioni personalizzate in linea con il profilo e il comportamento dei clienti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi di benvenuto ai nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Invio automatico della conferma degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Gli aggiornamenti sullo stato della spedizione e il tracciamento vengono comunicati automaticamente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
La segmentazione per etichette consente campagne mirate a pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Evita comunicazioni generiche e spam concentrandoti su segmenti come nuovi clienti e acquirenti recenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Automazione integrata con l’ecommerce facilita una comunicazione rapida ed efficiente
La segmentazione migliora la pertinenza dei messaggi ed evita l'affaticamento del marchio
I messaggi automatizzati tengono i clienti informati e aumentano la fiducia
L'organizzazione per segmenti consente la pianificazione strategica delle campagne
Ampliare l'uso della segmentazione per nuove campagne promozionali ed esplorare automazioni aggiuntive per il riacquisto e il supporto, rafforzando il rapporto con i clienti.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.