accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza ogni cliente Morandin Pedras
Morandin Pedras utilizza automazioni e segmentazione per migliorare l'assistenza e la comunicazione con i clienti.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell’efficienza nell’assistenza, mantenimento dei clienti informati e coinvolti e organizzazione delle campagne per segmenti che valorizzano la relazione e l’esperienza del cliente.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Morandin Pedras è un'azienda consolidata nel settore dei materiali per l'edilizia e dei lavori in pietra, con oltre 14 anni di esperienza e migliaia di clienti serviti. L'attività serve sia clienti residenziali che imprese di costruzione e ristrutturatori, valorizzando la soddisfazione e il rapporto con il cliente. Migliorare il rapporto con i clienti tramite comunicazioni automatizzate e segmentate, garantendo che ogni pubblico riceva messaggi pertinenti e tempestivi, evitando comunicazioni generiche o spam.
Uso di automazioni per accogliere i nuovi clienti, confermare gli ordini e aggiornare su spedizione e tracciamento. Segmentazione del pubblico tramite tag per inviare campagne mirate, adattate al profilo e alla fase del cliente nel ciclo di acquisto.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos de forma ágil
03
tiene i clienti informati sulla spedizione e sul tracciamento
04
evita comunicação genérica e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire un servizio efficiente e personalizzato per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam e mantenendo il cliente sempre informato sui suoi ordini e spedizioni. Implementare automazioni di benvenuto, conferma d'ordine e aggiornamento di spedizione, combinate con una segmentazione intelligente del pubblico per campagne specifiche, utilizzando le funzionalità di WPP Marketing integrate con l'e-commerce Wix.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de pedidos
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
segmentazione del pubblico per tag per campagne specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
integrazione con piattaforma e‑commerce per dati precisi
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
invio di messaggi personalizzati in base al profilo e alla fase del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita il disinteresse causato da messaggi generici
l’automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l’efficienza
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fiducia
l'integrazione tecnologica è fondamentale per una comunicazione efficace
Ampliare l'uso delle segmentazioni per campagne di riacquisto e recensioni, ed esplorare nuove automazioni per supporto e fidelizzazione, mantenendo la comunicazione rilevante e personalizzata.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.