accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione segmentata che migliora l'esperienza del cliente e ottimizza le vendite
OrvenTech usa automazioni e segmentazione per comunicazioni efficaci nel marketplace multibrand.
Riassunto: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati sui loro ordini, crea un ciclo di riacquisto e riduce lo sforzo manuale del team di assistenza, promuovendo una comunicazione efficace e segmentata.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
OrvenTech è un negozio online argentino che offre strumenti, tecnologia e prodotti vari per la casa, con facilitazioni come pagamento online e spedizioni gratuite, operando come marketplace multibrand con catalogo diversificato. Migliorare la comunicazione con i clienti, aumentare la conversione e la fidelizzazione, riducendo il lavoro manuale ed evitando messaggi generici.
Utilizzo di automazioni configurate per ricevere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, informare sullo stato della spedizione, ricordare pagamenti pendenti e confermare ordini, combinati con segmentazione tramite etichette per inviare messaggi specifici a diversi pubblici.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
crea cadenza di riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Gestire un catalogo vario in marketplace multibrand, mantenendo clienti informati e coinvolti senza sovraccaricarli di messaggi generici o spam, oltre a ridurre il lavoro manuale nella comunicazione. Automazione integrata tramite WPP Marketing con segmentazione per etichette, che permette di inviare messaggi personalizzati a diversi gruppi di clienti, coprendo dall'accoglienza al riacquisto, oltre ad aggiornamenti e promemoria automatici.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Ordine completato: uso puntuale
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso puntuale.
Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione di benvenuto per i nuovi clienti
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
recupero automatico di carrelli abbandonati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
aggiornamento automatico su spedizione e tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
lembrete automático de pagamento pendente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
confirmación automática de pedidos aprobados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare spam e aumentare la rilevanza
L'automazione integrata copre tutto il percorso del cliente
Riduzione del lavoro manuale che migliora l'efficienza operativa
Comunicazione personalizzata che migliora l'esperienza del cliente
Espandere l'uso della segmentazione per campagne di massa specifiche, esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire i dati dei clienti e implementare nuove automazioni focalizzate sulla valutazione e il supporto.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.