accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata per clienti diversi in un marketplace multibrand
Loja Varejo Lar usa automazioni e segmentazione per personalizzare la comunicazione e migliorare l'esperienza del cliente.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento della rilevanza dei messaggi inviati, mantenimento del cliente informato su ordini e spedizioni e creazione di una cadenza per il riacquisto e la fidelizzazione.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Loja Varejo Lar è un marketplace online che offre un'ampia varietà di prodotti per la casa, inclusi giocattoli, utensili domestici, attrezzi, decorazioni, mobili e prodotti per animali. Il sito mette in evidenza la spedizione gratuita, le opzioni di pagamento a rate e lo sconto con PIX come elementi distintivi competitivi. Migliorate l'esperienza cliente tramite comunicazioni personalizzate e automatizzate, mantenendo il cliente informato e coinvolto durante l'intero percorso d'acquisto.
Si utilizzano automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche per gli ordini approvati e aggiornamenti sulla spedizione e il tracciamento dei prodotti. Viene applicata la segmentazione per inviare campagne mirate a pubblici distinti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
Automazione dei messaggi per benvenuto, conferma e aggiornamento degli ordini
02
Segmentazione per evitare comunicazioni generiche e spam
03
Tenere il cliente informato e coinvolto
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Gestisci la comunicazione in modo efficace in un marketplace con categorie multiple e pubblici diversi, evitando messaggi generici che potrebbero generare disinteresse o spam. Implementa automazioni intelligenti e una segmentazione dettagliata tramite WPP Marketing, che organizza le campagne per profilo cliente e mantiene il pubblico informato con messaggi pertinenti e tempestivi.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi automatici ai nuovi clienti, conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
La segmentazione separa i pubblici come clienti nuovi, a rischio, inattivi e acquirenti recenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Le campagne sono indirizzate a pubblici specifici, evitando messaggi generici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con la piattaforma di e‑commerce consente aggiornamenti in tempo reale
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per una comunicazione efficace nei marketplace multibrand
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'esperienza del cliente
Tenere il cliente informato durante l'intero percorso rafforza il rapporto e incentiva i riacquisti
Ampliare l’uso delle segmentazioni per le campagne promozionali stagionali ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire l’esperienza del cliente e aumentare l’engagement.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.