avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attiva · con mediaAutomazione e segmentazione per un coinvolgimento efficace nella moda taglie comode
Syes usa automazioni e segmentazione per comunicare moda inclusiva senza spam, mantenendo i clienti informati e incentivando il riacquisto.
Sommario: Migliora la comunicazione con i clienti, recupera opportunità di vendita riprendendo i carrelli abbandonati, riduce il lavoro manuale nella gestione dei messaggi, mantiene il cliente informato sullo stato di ordini e pagamenti e incentiva gli acquisti ripetuti con campagne segmentate.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Syes è un marchio di moda giovanile che offre abbigliamento moderno in un'ampia gamma di taglie, rivolto a donne che cercano moda in taglie reali, dalla 48 alla 62. Il marchio serve una nicchia specifica di moda inclusiva, con un pubblico prevalentemente giovane e femminile. Evitare comunicazioni generiche e spam, tenere le clienti informate su ordini e pagamenti, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto e stimolare il riacquisto con coupon.
Utilizzo di automazioni configurate per messaggi di cancellazione, richieste di recensione, recupero carrelli abbandonati, incentivo al primo acquisto, riacquisto con coupon, aggiornamento di spedizione, promemoria di pagamento in sospeso e conferma dell’ordine. Le campagne massive sono segmentate tramite tag che definiscono pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
01
Evita comunicazioni generiche e spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Incoraggiare il primo acquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Rivolgersi a un pubblico specifico di moda inclusiva con comunicazioni rilevanti, evitando messaggi generici che possono allontanare i clienti, e mantenere l'engagement in tutte le fasi del percorso di acquisto. Implementazione di diverse automazioni di WPP Marketing per coprire tutte le fasi del customer journey, combinate con campagne mirate che utilizzano tag per inviare messaggi diretti a pubblici distinti, garantendo pertinenza ed evitando lo spam.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7 · con mediariattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 1440 · con mediastimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attiva · con mediariattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 60 · con mediamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attiva · con mediaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Carrello creato: uso intensivo
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione per messaggi automatici multi-step nel percorso del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione per etichette per l'invio di campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Uso intensivo di messaggi per aggiornamenti, recupero e coinvolgimento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Integrazione con piattaforma ecommerce per dati in tempo reale
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione precisa aumenta la pertinenza dei messaggi
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'esperienza del cliente
La comunicazione personalizzata è essenziale per pubblici specifici come la moda inclusiva
Le campagne mirate evitano l'usura del brand causata dallo spam
Migliorare ulteriormente la segmentazione e la personalizzazione delle campagne, esplorare nuove automazioni per supporto e fidelizzazione e analizzare continuamente il comportamento del pubblico per adeguare le strategie di comunicazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.