accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza il cliente e stimola il riacquisto
Me Closet utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare la vendita di accessori moda.
Sommario: L'uso di automazioni e segmentazione aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati sui loro ordini e crea una cadenza di riacquisto organizzata ed efficace.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Me Closet è un negozio online specializzato in accessori moda, come cuffie e scrunchie, rivolto a consumatori interessati alla moda, in particolare al pubblico femminile. L'azienda utilizza la piattaforma Nuvemshop per la sua attività online. Coinvolgere i clienti nelle diverse fasi del percorso d'acquisto, dal primo contatto al riacquisto, evitando messaggi generici e promuovendo una comunicazione personalizzata ed efficiente.
Il programma utilizza automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, incentivare il primo acquisto, confermare gli ordini, aggiornare sullo stato della spedizione e richiedere una recensione dopo l'esperienza d'acquisto. La segmentazione avviene tramite tag che separano pubblici come clienti nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando lo spam e aumentando la rilevanza dei messaggi.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantiene i clienti informati
04
Cria cadência de recompra
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti in un negozio online di accessori moda evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam e assicurando che ogni pubblico riceva comunicazioni rilevanti e tempestive. Implementare automazioni specifiche per ogni fase del customer journey, combinate con segmentazione tramite tag per invii mirati, garantendo una comunicazione personalizzata ed efficiente senza sovraccaricare il cliente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi per i saluti di benvenuto, l'incentivo all'acquisto, la conferma dell'ordine, l'aggiornamento della spedizione e la richiesta di recensione
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentazione tramite etichette per separare i pubblici e personalizzare le campagne
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio di messaggi mirati in base alla fase del cliente nel suo percorso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e‑commerce per aggiornamenti automatici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
L’automazione mantiene il cliente coinvolto senza sforzi manuali continui
La comunicazione personalizzata aumenta rilevanza e soddisfazione
L’integrazione con l’e‑commerce facilita l’aggiornamento e il monitoraggio
Espandere l'uso di campagne mirate a nuovi pubblici e testare nuove automazioni che possano aumentare ulteriormente l'engagement e la soddisfazione dei clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.