chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 60 · con mediaComunicazione segmentata che valorizza la salute dei capelli
Ehraiz usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare le vendite di prodotti per capelli.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel contattare i clienti nelle diverse fasi del loro percorso, recupero delle opportunità di vendita e mantenimento del cliente informato, oltre a incentivare le recensioni che contribuiscono alla reputazione del marchio.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ehraiz è un negozio online che commercializza prodotti per la cura dei capelli come shampoo, leave-in, siero e kit, con un focus sulla salute del capello come base della bellezza. L'azienda vende direttamente al consumatore online, servendo persone interessate alla cura dei capelli e ai prodotti di bellezza. Coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati e automatici, recuperare vendite potenziali, tenere i clienti informati sullo stato dell'ordine e incentivare le recensioni per migliorare l'esperienza d'acquisto.
Utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di recupero carrello abbandonato, conferma d’ordine, aggiornamenti di spedizione, promemoria per pagamenti in sospeso e richieste di recensione dopo l’acquisto. Le campagne sono segmentate per tag che identificano pubblici come clienti nuovi, inattivi o acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
recupera opportunità di vendita
02
tiene i clienti informati sugli ordini
03
riduce il lavoro manuale
04
incoraggia le recensioni post-acquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam, oltre a recuperare vendite perse per abbandono del carrello e garantire che i clienti siano informati sui loro ordini. Implementazione di automazioni dei messaggi integrate nel processo di vendita, con segmentazione tramite etichette per inviare comunicazioni mirate, come recupero del carrello, conferma e aggiornamento degli ordini, promemoria di pagamento e richiesta di recensione.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attiva · con mediaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attiva · con mediaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attiva · con mediaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
invio automatico di messaggi per recuperare carrelli abbandonati
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
aggiornamento automatico su spedizione e tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
promemoria automatico per pagamenti in sospeso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
l'automazione copre l'intero percorso del cliente
i messaggi personalizzati aiutano a recuperare le vendite
mantenere il cliente informato migliora l'esperienza di acquisto
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne promozionali specifiche, esplorare nuovi trigger di automazione per aumentare i riacquisti e integrare i feedback dei clienti per migliorare ulteriormente l'esperienza.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.