accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione personalizzata che rafforza il rapporto con il cliente
Shaka Cmmnty utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente nel negozio di moda online.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento dell'esperienza del cliente con informazioni chiare e tempestive, oltre a un'organizzazione efficiente delle campagne per segmento, rafforzando il rapporto con il pubblico target.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online argentino che commercializza abbigliamento e accessori del marchio Shaka Cmmnty, focalizzato su giovani interessati alla moda casual e streetwear, offrendo facilitazioni come spedizione gratuita sopra un certo importo, sconti tramite bonifico e pagamento rateale senza interessi. Migliorare il rapporto con i clienti attraverso comunicazioni personalizzate e automatizzate, mantenendoli informati e stimolando la fidelizzazione.
Utilizzo di automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferma automatica degli ordini approvati e aggiornamenti sulla spedizione e tracciamento. Le campagne segmentate sono organizzate in base a etichette che identificano pubblici distinti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
accoglienza automatizzata di nuovi clienti
02
Conferma automatica degli ordini
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e mantenendo l'engagement in un mercato competitivo di moda online. Implementazione delle automazioni di benvenuto, conferma dell'ordine e aggiornamento sulla spedizione tramite WPP Marketing, combinate con campagne segmentate che utilizzano etichette per identificare e comunicare con pubblici specifici.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
le campagne sono segmentate per etichette per pubblici specifici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
integrazione con piattaforma di e-commerce per dati in tempo reale
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
evita comunicazioni generiche inviando messaggi rilevanti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
campagne personalizzate evitano lo spam e migliorano l'engagement
Attivare automazioni aggiuntive come il recupero del carrello abbandonato e l'incentivo al primo acquisto per ampliare l'engagement e le conversioni, oltre a esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.