accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione personalizzata che rafforza il rapporto con il cliente
Shaka Cmmnty utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione con i clienti e l’esperienza nel negozio di moda online.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento dell'esperienza del cliente con informazioni chiare e tempestive e organizzazione efficiente delle campagne per segmento, rafforzando la relazione con il pubblico target.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online argentino che vende abbigliamento e accessori del marchio Shaka Cmmnty, rivolto ai giovani interessati alla moda casual e streetwear, offrendo vantaggi come spedizione gratuita oltre una certa soglia, sconti per bonifico e pagamenti rateali senza interessi. Migliorare il rapporto con i clienti tramite comunicazioni personalizzate e automatizzate, tenendoli informati e incentivando la fidelizzazione.
Utilizzo di automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche per gli ordini approvati e aggiornamenti su spedizione e tracciamento. Le campagne segmentate sono organizzate in base a tag che identificano pubblici distinti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
accoglienza automatizzata dei nuovi clienti
02
conferma automatica dell'ordine
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata per diversi profili clienti, evitando messaggi generici e mantenendo l'engagement in un mercato della moda online competitivo. Implementazione delle automazioni di benvenuto, conferma dell'ordine e aggiornamento della spedizione tramite WPP Marketing, combinate con campagne segmentate che utilizzano tag per identificare e comunicare con pubblici specifici.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
le campagne sono segmentate con etichette per pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
integrazione con piattaforma di e‑commerce per dati in tempo reale
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
evita la comunicazione generica inviando messaggi pertinenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
campagne personalizzate evitano lo spam e migliorano l'engagement
Attiva automazioni aggiuntive come il recupero del carrello abbandonato e incentivi per il primo acquisto per aumentare l'engagement e le conversioni, ed esplora nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.