accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attiva · con mediaComunicazioni segmentate e automazioni per conquistare i clienti di dessert artigianali
ARA Restaurante usa automazioni e segmentazione per personalizzare il contatto con i clienti e ottimizzare le operazioni.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale, migliore organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento dei clienti informati e creazione di una cadenza di riacquisto allineata al profilo gastronomico del pubblico.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ristorante specializzato in dessert impiattati, meno dolci, con menù stagionale e produzione interna di cioccolato, rivolto a clienti gastronomici e amanti dei dessert a São Paulo. Accogliere i nuovi clienti, informare su ordini e consegne, richiedere recensioni e mantenere attive le relazioni con pubblici segmentati per evitare messaggi generici.
Automazione attiva di messaggi di benvenuto, conferma e aggiornamento degli ordini, cancellazioni e richieste di recensione, combinata con segmentazione basata su tag per diversi pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti.
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Accoglie automaticamente i nuovi clienti
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Tiene i clienti informati su ordini e consegne
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Richiedi recensioni per migliorare l'esperienza
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Evita comunicazioni generiche con segmentazione tramite tag
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere un contatto rilevante e personalizzato con diversi profili di cliente, evitando comunicazioni generiche e riducendo il lavoro manuale nella gestione dei messaggi. Implementazione di automazioni configurate per ogni fase della relazione e utilizzo della segmentazione tramite tag per inviare campagne e messaggi specifici a pubblici distinti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivachiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7 · con mediamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attiva · con mediaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi in base alla fase dell'ordine
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
La segmentazione separa i pubblici per campagne specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Messaggi personalizzati vengono inviati a ciascun segmento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
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L’integrazione con l’ecommerce Wix facilita la gestione degli ordini
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
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Richiesta automatica di recensione dopo l'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e aumenta la pertinenza delle comunicazioni
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'esperienza del cliente
La comunicazione personalizzata valorizza il vostro tratto gastronomico distintivo
L’integrazione con la piattaforma ecommerce è essenziale per l’efficienza
Esplorare nuove segmentazioni e integrare funzionalità aggiuntive per assistenza e riacquisto, ampliando la relazione con il cliente e la fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.