Informativa sulla privacy

1. Panoramica

Questa Informativa spiega come WPP Marketing tratta i dati personali sul suo sito web, sulla piattaforma, nelle app, nelle API, nelle integrazioni, nei moduli, nei canali di assistenza, nelle attività commerciali, nelle comunicazioni di marketing e nei servizi relativi all’automazione di WhatsApp, all’e‑commerce, alle campagne, all’assistenza clienti, alle vendite e ai report.

I dati personali sono informazioni che identificano o possono identificare una persona fisica, direttamente o indirettamente. A seconda della normativa applicabile, possono includere anche identificatori online, dati di navigazione, informazioni sul dispositivo, geolocalizzazione e inferenze associate a una persona o a un consumatore.

Utilizzando i nostri servizi, avvalendosi di WPP Marketing, accedendo ai nostri canali o interagendo con i nostri moduli, riconosci che i tuoi dati personali potranno essere trattati in conformità con questa Informativa e con i contratti, i termini di utilizzo, gli avvisi specifici e le preferenze di consenso applicabili.

2. Chi siamo

Siamo WPP Marketing, una piattaforma che offre soluzioni di automazione WhatsApp per e‑commerce, inclusi recupero carrello, promemoria di pagamento, notifiche d’ordine, campagne, segmentazione clienti, inbox, report, API e integrazioni con sistemi di terze parti.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Ufficio 4761
Orlando, FL 32819 Stati Uniti

Puoi contattarci via e‑mail all'indirizzo support@wppmarketing.com. Per questioni relative alla protezione dei dati, utilizza i contatti indicati nella sezione “Contatti e Responsabile della Protezione dei Dati”.

3. Ruoli in WPP Marketing

WPP Marketing può assumere ruoli diversi a seconda del contesto del trattamento.

3.1. WPP Marketing in qualità di titolare del trattamento

WPP Marketing agisce come titolare del trattamento quando determina le finalità e i mezzi del trattamento, ad esempio in attività quali marketing diretto, vendite, assistenza commerciale, supporto, fatturazione, gestione della relazione con i clienti, sicurezza del sito web, gestione amministrativa, adempimento di obblighi legali e analisi dell’utilizzo dei nostri canali.

3.2. WPP Marketing in qualità di titolare del trattamento o responsabile del trattamento

WPP Marketing agisce come responsabile del trattamento o fornitore di servizi quando tratta dati personali per conto di un'azienda cliente che utilizza la piattaforma per gestire automazioni WhatsApp, campagne, messaggi, inbox, segmentazione, report, API, integrazioni e comunicazioni con i consumatori finali.

In questi casi, l'azienda cliente è, di norma, la titolare del trattamento dei dati dei propri consumatori finali. WPP Marketing tratta tali dati secondo le istruzioni contrattuali del cliente e le funzionalità configurate sulla piattaforma.

3.3. Responsabilità dei clienti

I clienti di WPP Marketing devono informare i loro consumatori finali sull’uso della piattaforma, ottenere le basi giuridiche o i consensi necessari, mantenere proprie informative sulla privacy, configurare le regole delle campagne in modo conforme alla legge e rispondere alle richieste degli interessati quando sono i titolari del trattamento dei dati.

4. Dati trattati

I dati trattati variano in base all'uso della piattaforma, ai canali utilizzati, alle impostazioni del cliente e alla normativa applicabile.

4.1. Dati di identificazione e contatto

Nome, cognome, e‑mail, telefono, WhatsApp, documento fiscale se necessario e dati di contatto professionali.
Azienda, ruolo, settore, indirizzo commerciale, paese, lingua e informazioni necessarie per l'assistenza commerciale.

4.2. Dati dell'account, del contratto e di fatturazione

Dati di registrazione, credenziali, permessi utente, log di accesso, piano sottoscritto, cronologia dell'assistenza e informazioni contrattuali.
Dati di pagamento, fatturazione, fatture, rimborsi, prevenzione delle frodi e conformità agli obblighi fiscali e contabili.

4.3. Dati dei consumatori finali trattati sulla piattaforma

Dati dei clienti finali inviati o importati dalle aziende clienti, come nome, e‑mail, telefono, identificatori, conversazioni, messaggi, acquisti, carrelli, ordini, pagamenti, preferenze, cronologia di assistenza e interazioni.
Dati provenienti da integrazioni con WhatsApp, e‑commerce, CRM, ERP, API, widget, fogli di calcolo, documenti, importazioni e canali di comunicazione configurati dal cliente.

4.4. Dati tecnici, navigazione e dispositivo

Indirizzo IP, identificatori del dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, sorgente del traffico, eventi di utilizzo, log di sicurezza e cookie.
Geolocalizzazione approssimativa o precisa quando abilitata dall’utente, dal cliente o necessaria per una funzione specifica, in conformità alle basi giuridiche applicabili.

4.5. Dati sensibili

WPP Marketing, in linea generale, non richiede dati personali sensibili. Se un cliente inserisce dati sensibili nella piattaforma o configura trattamenti che coinvolgono questo tipo di dati, deve garantire una base giuridica adeguata e istruzioni compatibili con la normativa applicabile.

5. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per finalità specifiche e sulla base giuridica appropriata, in conformità con la normativa applicabile.

5.1. Marketing e prospezione

Possiamo trattare i dati per rispondere ai moduli, inviare comunicazioni, presentare prodotti, segmentare le campagne, misurare le prestazioni degli annunci e offrire contenuti correlati a WPP Marketing.

Possibili basi giuridiche: consenso, interesse legittimo, esecuzione di misure precontrattuali o basi equivalenti secondo la giurisdizione applicabile. Quando richiesto, le comunicazioni promozionali dipenderanno dal consenso o da un meccanismo di opt-out.

5.2. Assistenza commerciale e contrattualizzazione

Trattiamo i dati per rispondere agli interessati, preparare proposte, stipulare contratti, concedere l'accesso alla piattaforma, gestire i piani, effettuare fatturazione, riscossioni, rimborsi, assistenza e la gestione delle relazioni con i clienti.

Possibili basi giuridiche: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, interesse legittimo, obbligo legale ed esercizio regolare dei diritti.

5.3. Funzionamento della piattaforma per i clienti

Trattiamo i dati dei consumatori finali per fornire funzionalità configurate dai clienti, come registrazione, assistenza, inbox, automazioni del carrello, gestione dei pagamenti e degli ordini, campagne, segmentazione, report, comunicazioni, API e integrazioni.

Quando operiamo come responsabile del trattamento/processore, la base giuridica è determinata dal cliente titolare del trattamento. WPP Marketing tratta i dati in conformità al contratto, alle istruzioni del cliente e alle misure di sicurezza applicabili.

5.4. Sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento

Possiamo trattare dati tecnici e log per proteggere gli account, rilevare accessi non autorizzati, prevenire abusi, mantenere l’integrità della piattaforma, monitorare la disponibilità, correggere malfunzionamenti, migliorare le funzionalità e generare metriche aggregate.

Possibili basi giuridiche: interesse legittimo, obbligo legale, esecuzione del contratto, tutela dei diritti e, quando richiesto, consenso.

5.5. Obblighi legali e normativi

Possiamo trattare e conservare i dati per ottemperare a leggi fiscali, contabili e regolamentari, a provvedimenti giudiziari, a richieste delle autorità, a verifiche, alla prevenzione di illeciti e alla difesa in procedimenti amministrativi, giudiziari o arbitrali.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, la sicurezza, le preferenze, l'analisi dell'utilizzo, la misurazione delle campagne e, quando applicabile, la pubblicità.

6.1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file memorizzati nel browser o sul dispositivo. Possono identificare una sessione, ricordare le preferenze, misurare le interazioni o abilitare funzionalità essenziali.

6.2. Categorie di cookie

Essenziali: necessari per il funzionamento, la sicurezza, la gestione delle sessioni e la corretta visualizzazione del sito web.
Preferenze: utilizzati per ricordare la lingua, la regione e le scelte dell'utente.
Analitica: utilizzati per comprendere la navigazione, le prestazioni e l'uso dei servizi.
Marketing: utilizzati per la misurazione delle campagne, il remarketing e la personalizzazione degli annunci, quando applicabile.

6.3. Esempi di cookie

PHPSESSID: utilizzato per la sessione e il funzionamento di base del sito web.
_ga: utilizzato dagli strumenti Google per l'analisi e la misurazione quando abilitato.
_fbp: utilizzato dagli strumenti di Meta/Facebook per misurazione e pubblicità, quando abilitato.

6.4. Consenso e preferenze

Nelle regioni in cui la legge richiede il consenso preventivo per i cookie non essenziali, WPP Marketing cercherà di ottenere tale consenso prima di attivare cookie di analisi o di marketing. Puoi anche gestire i cookie nel tuo browser, bloccarli o eliminare i cookie esistenti.

7. Condivisione e sub-responsabili

Possiamo condividere dati personali con fornitori, responsabili del trattamento, sub-responsabili e partner quando necessario per fornire, proteggere, gestire, misurare o migliorare i servizi.

7.1. Categorie di destinatari

Fornitori di infrastrutture, hosting, cloud computing, archiviazione, backup e sicurezza.
Strumenti di comunicazione, e‑mail, WhatsApp, assistenza clienti, CRM, automazione, intelligenza artificiale e supporto.
Provider di pagamento, fatturazione, emissione fiscale, contabilità e legale.
Strumenti di analytics, misurazione degli annunci, prevenzione delle frodi e monitoraggio della disponibilità.
Integrazioni configurate dal cliente, come e‑commerce, CRM, ERP, fogli di calcolo, documenti, gateway, API di terze parti e provider di messaggistica.
Autorità pubbliche, tribunali o organismi di regolamentazione quando richiesto dalla legge o necessario per la difesa dei diritti.

7.2. Dati dei clienti finali

Quando WPP Marketing opera come operatore/processore, le comunicazioni relative ai dati dei consumatori finali seguono le istruzioni del cliente titolare, le impostazioni della piattaforma e i contratti applicabili.

7.3. Vendita o condivisione per pubblicità comportamentale

WPP Marketing non vende dati personali nel senso comune di vendita in cambio di denaro. Alcune normative, come la CCPA/CPRA della California, possono definire «vendita» o «condivisione» in modo ampio, includendo alcuni usi di cookie, pixel e pubblicità comportamentale. Quando applicabile, WPP Marketing renderà disponibili meccanismi di scelta, opt-out o gestione delle preferenze.

8. Trasferimenti internazionali

WPP Marketing può trattare, conservare o trasferire dati personali verso paesi diversi da quello in cui si trova il titolare, anche a causa di infrastrutture cloud, strumenti di supporto, analytics, comunicazioni, pagamenti, integrazioni e fornitori internazionali.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, adotteremo adeguati meccanismi per i trasferimenti internazionali, quali clausole contrattuali standard, contratti con responsabili/sub-responsabili del trattamento, decisioni di adeguatezza, garanzie tecniche e organizzative o altri meccanismi riconosciuti dalla legge applicabile.

I clienti che utilizzano la piattaforma per trattare dati di consumatori finali devono valutare i propri obblighi in materia di trasferimento internazionale, soprattutto quando configurano integrazioni, importazioni, esportazioni, automazioni, API, campagne o i propri subprocessori.

9. Conservazione e sicurezza

9.1. Conservazione

Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente Informativa, erogare i servizi, adempiere ai contratti, ottemperare agli obblighi legali, risolvere controversie, tutelare i diritti, mantenere la sicurezza, prevenire frodi e rispettare i requisiti fiscali, contabili o normativi.

Quando operiamo come operatore/processore, la conservazione dei dati sulla piattaforma può dipendere dalle impostazioni del cliente titolare, dal contratto applicabile, dai backup, dai log tecnici e dagli obblighi legali.

I dati anonimizzati o aggregati, senza possibilità ragionevole di identificare una persona, possono essere conservati a tempo indeterminato.

9.2. Sicurezza

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, distruzione, perdita, modifica, divulgazione o trattamento improprio. Tali misure possono includere controlli di accesso, registri, gestione degli incidenti, backup, segregazione degli ambienti, monitoraggio, crittografia ove applicabile e procedure di sicurezza interne.

Nessun sistema è assolutamente sicuro. Qualora si verifichi un incidente di sicurezza che possa comportare un rischio o un danno rilevante, valuteremo gli obblighi di comunicazione verso gli interessati, i clienti, le autorità competenti e le altre parti coinvolte conformemente alla normativa applicabile.

10. Diritti degli interessati

A seconda della normativa applicabile e del ruolo di WPP Marketing nel trattamento, potrà esercitare diritti relativi ai suoi dati personali, come ad esempio:

Confermare se trattiamo i suoi dati personali.
Accedere ai dati personali trattati.
Correggere dati incompleti, inaccurati o obsoleti.
Richiedere l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari, eccessivi o trattati in modo non conforme.
Richiedere la portabilità, se applicabile.
Revocare il consenso e ottenere informazioni sulle conseguenze del rifiuto.
Opporsi a determinati trattamenti, ove applicabile.
Richiedere la limitazione del trattamento, quando applicabile.
Richiedere informazioni sulla condivisione e sui destinatari.
Presentare un reclamo all'autorità competente.

Quando WPP Marketing agisce come operatore/processore per conto di un cliente, potremo inoltrare la sua richiesta al cliente titolare o assisterla nella risposta, in conformità con il contratto e la normativa applicabile.

11. Diritti per regione

11.1. Brasile - LGPD

Se si applica la LGPD, potrà esercitare i diritti previsti dalla Legge n. 13.709/2018, inclusa la conferma del trattamento, l’accesso, la rettifica, l’anonimizzazione, il blocco, la cancellazione, la portabilità, le informazioni sullo sharing, le informazioni sulle conseguenze del rifiuto del consenso, la revoca del consenso e la possibilità di presentare un reclamo all’Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD).

11.2. Spazio economico europeo e Regno Unito - GDPR e UK GDPR

Se si applica il GDPR o l’UK GDPR, potresti avere il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Quando WPP Marketing è soggetto al GDPR o al UK GDPR in relazione a un trattamento specifico, comunicheremo le basi giuridiche applicabili, i destinatari o le categorie di destinatari, i criteri di conservazione, eventuali trasferimenti internazionali rilevanti e le garanzie applicabili.

11.3. California - CCPA/CPRA

Se la normativa della California si applica a te e all’attività in questione, potresti avere il diritto di sapere quali categorie di dati personali raccogliamo, le fonti, le finalità, le categorie di terze parti, il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare l’uso di informazioni personali sensibili, opporti alla vendita o alla condivisione e di non subire discriminazioni per aver esercitato tali diritti.

WPP Marketing non vende dati personali in cambio di denaro. Se cookie, pixel o tecnologie simili sono considerati “condivisione” o “vendita” ai sensi della normativa applicabile, forniremo meccanismi di opt-out appropriati quando richiesto.

11.4. Messico - LFPDPPP

Se si applica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares del Messico (LFPDPPP), potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei suoi dati personali, nonché revocare il consenso, limitare l’uso o la divulgazione dei dati e presentare un reclamo presso l’autorità competente, in conformità con la normativa applicabile.

11.5. Colombia - Legge 1581 del 2012

Se si applica la Ley 1581 de 2012 della Colombia, potreste avere i diritti di conoscere, aggiornare, rettificare, richiedere una prova di autorizzazione, essere informati sull’uso dei dati, revocare l’autorizzazione, richiedere la cancellazione quando opportuno, accedere gratuitamente ai vostri dati e presentare un reclamo all’autorità competente.

11.6. Argentina - Legge 25.326

Se si applica la Ley 25.326 dell'Argentina, potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, riservatezza e azione per la protezione dei dati personali o habeas data, conformemente alla normativa applicabile.

11.7. Cile - Legge 19.628

Se si applica la Ley 19.628 del Cile, potrà richiedere informazioni sui suoi dati personali, sulla loro origine, sui destinatari e sulla finalità, nonché richiedere la modifica, la cancellazione, l'eliminazione o il blocco quando applicabile, in conformità alla normativa vigente.

11.8. Uruguay - Legge 18.331

Se si applica la Legge 18.331 dell'Uruguay, potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, inclusione, cancellazione, contestazione delle valutazioni personali, informazione sulla comunicazione dei dati e azione di habeas data, in conformità alla normativa vigente.

11.9. Altre giurisdizioni

Gli utenti di altre regioni potrebbero avere diritti aggiuntivi in base alle leggi locali sulla privacy e protezione dei dati. WPP Marketing valuterà le richieste conformemente alla normativa applicabile al trattamento specifico.

12. Bambini e adolescenti

I servizi WPP Marketing non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per finalità di marketing proprie.

Quando i clienti di WPP Marketing configurano programmi, campagne o registrazioni che coinvolgono minori, il cliente titolare del trattamento deve garantire una base giuridica adeguata, ottenere il consenso dei genitori o tutori quando richiesto e rispettare la normativa applicabile.

13. Automazione, segmentazione e profilo

La piattaforma WPP Marketing può consentire automazioni, segmentazioni, percorsi di comunicazione, campagne per profilo, inbox, report e messaggi configurati dai clienti a partire da eventi come carrello, ordine, pagamento, spedizione, cancellazione, riacquisto e post‑vendita.

Queste funzionalità possono utilizzare dati transazionali, messaggi, cronologia delle conversazioni, comportamento d’acquisto, engagement, preferenze ed eventi operativi per generare comunicazioni, report, segmentazioni o azioni automatizzate.

Quando WPP Marketing opera come operatore/processore, spetta all’azienda cliente configurare queste automazioni in conformità alla normativa vigente, compresa l’informativa agli interessati, le basi giuridiche, le opzioni di opt-out e la valutazione d’impatto sulla protezione dei dati quando necessaria.

WPP Marketing può anche utilizzare dati aggregati, anonimizzati o operativi per migliorare prodotti, sicurezza, supporto, rilevamento degli abusi, qualità della piattaforma e business intelligence.

14. Contatto e titolare del trattamento

Per domande, richieste o per esercitare i diritti relativi ai dati personali, contattaci.

Supporto: support@wppmarketing.com
Titolare del trattamento: Josué Felipe Garcia
E-mail del responsabile della protezione dei dati: lgpd@josuegarcia.com.br

Quando invii una richiesta, potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità, individuare i dati, identificare il titolare del trattamento competente e prevenire accessi non autorizzati a dati di terzi.

15. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti di natura legale, normativa, operativa, tecnica, contrattuale o di prodotto.

Quando la modifica è rilevante, potremo comunicarla tramite il sito web, la piattaforma, e-mail, avviso sul conto o altro canale appropriato. L'ultima versione sarà disponibile in questa pagina.