accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che potenzia l'esperienza del cliente nella logistica
Logistics Research International utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti con messaggi pertinenti e ottimizzare i processi.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, mantenimento dei clienti informati sui loro processi, creazione di una cadenza per un coinvolgimento continuo e organizzazione delle campagne per segmenti specifici.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Azienda globale con oltre 35 anni di esperienza nella consulenza e nella formazione in Supply Chain e logistica, che offre una metodologia proprietaria per l'ottimizzazione della catena di approvvigionamento e mira a migliorare la redditività dei propri clienti. Mantenere i clienti informati e coinvolti tramite comunicazioni personalizzate, automatizzate e segmentate, evitando messaggi generici e aumentando l'efficienza operativa.
Utilizzo di automazioni configurate per l'invio di messaggi di benvenuto, conferme d'ordine e aggiornamenti di spedizione, oltre a campagne di massa segmentate per tag per diversi pubblici, come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti.
01
automazione dei messaggi chiave
02
segmentazione per evitare comunicazioni generiche
03
manutenção do cliente informado
04
riduzione del lavoro manuale
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per pubblici diversi, evitando messaggi generici che potrebbero ridurre l'engagement e la percezione del valore dei servizi offerti. Implementare automazioni per messaggi chiave e campagne segmentate tramite WPP Marketing, che organizzano l'invio in base al profilo e al comportamento dei clienti, promuovendo un'esperienza più rilevante e fluida.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione di benvenuto per nuovi clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
aggiornamento automatico su spedizione e tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
07
invio di messaggi specifici a pubblici segmentati
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione aumenta la pertinenza della comunicazione
l'automazione riduce lo sforzo manuale e gli errori
i messaggi personalizzati migliorano l'engagement
integrazione con la piattaforma facilita i processi
Migliorare ulteriormente la segmentazione per nuove categorie di pubblico ed esplorare funzionalità di integrazione aggiuntive per ampliare l'automazione e la personalizzazione della comunicazione.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.