accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Orario configurato: 0Comunicação segmentada e automações para engajar clientes veganos e sem glúten
Oriental Vegan utilizza automazioni e segmentazione per personalizzare la comunicazione e semplificare gli ordini di pasti vegani e senza glutine.
Sommario: Redução do trabalho manual na comunicação, recuperação de oportunidades de venda com carrinhos abandonados, manutenção dos clientes informados e engajados, criação de uma cadência de recompra e organização das campanhas por segmentos específicos.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Oriental Vegan oferece culinária chinesa e oriental 100% vegana e sem glúten, com opções para takeaway e delivery, incluindo kits de refeições artesanais prontos para preparo rápido. O público-alvo são pessoas que buscam alimentação vegana, consumidores com restrição a glúten e interessados em culinária oriental. Automatizar a comunicação com diferentes segmentos de clientes para melhorar a experiência, incentivar primeiras compras, recuperar carrinhos abandonados, confirmar pedidos, informar sobre envios, solicitar avaliações e estimular recompra.
Uso de automações configuradas via WPP Marketing para enviar mensagens personalizadas conforme o estágio do cliente, como boas-vindas a novos clientes, recuperação de carrinho abandonado, confirmação e atualização de pedidos, incentivo à primeira compra, recompra com cupom e solicitação de avaliação. Segmentação por etiquetas permite evitar comunicação genérica, enviando mensagens específicas para públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Conferma e aggiornamento automatico degli ordini
03
Incentivo al primo acquisto e al riacquisto
04
Richiesta automatica di valutazione
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e spam, além de garantir que os clientes estejam sempre informados durante todo o processo de compra e pós-compra. Implementação de automações de mensagens via WPP Marketing integradas à plataforma de e-commerce, com segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas a públicos distintos, cobrindo desde a recepção de novos clientes até a recompra e solicitação de avaliação.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Orario configurato: 0chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Orario configurato: 0riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 7Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi in base al comportamento del cliente
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentação por etiquetas permite personalizar campanhas
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Mensagens específicas para novos clientes, clientes em risco e compradores recentes
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con e‑commerce per l'aggiornamento automatico degli ordini
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Envio de cupons para estimular recompra
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Richiesta di recensione dopo l'esperienza d'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
I messaggi personalizzati rafforzano le relazioni con i clienti
L'integrazione tra piattaforma e automazione è fondamentale per la fluidità
Ampliare l'uso della segmentazione per includere nuovi profili di clienti, testare campagne massicce targettizzate per aumentare la portata qualificata ed esplorare nuove automazioni per supporto e fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.