riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Automazione per recupero carrello e promemoria di pagamento su Ana Mello
Ana Mello utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e il recupero delle vendite.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, tiene i clienti informati sui loro ordini e crea una cadenza di comunicazione segmentata che rafforza il rapporto con diversi profili di clienti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ana Mello è un negozio online di calzature femminili comode e moderne, con consegna in tutto il Brasile. Oltre alle scarpe, offre borse e accessori, focalizzandosi sulle donne che cercano stile e comfort nella vita quotidiana. Recuperare opportunità di vendita con clienti che hanno abbandonato il carrello, ricordare i pagamenti pendenti e mantenere una comunicazione segmentata per evitare messaggi generici e spam.
Utilizzo di automazioni configurate per l'invio automatico di messaggi di recupero carrello abbandonato e promemoria per pagamenti in sospeso. Le campagne massive sono segmentate mediante tag per diversi pubblici, come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Promemoria pagamento in sospeso
03
Comunicazione segmentata e personalizzata
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti e recuperare vendite in un mercato competitivo, evitando comunicazioni invasive o generiche che potrebbero danneggiare l'immagine del brand. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello e i promemoria di pagamento pendente, oltre a campagne segmentate che inviano messaggi specifici a pubblici distinti, ottimizzando la comunicazione e aumentando l'efficienza delle azioni di marketing.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
ricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Utilizzo recente: Ordine completato: utilizzo intensivo
Utilizzo recente: Benvenuto: uso una tantum
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L’automazione invia messaggi ai clienti che hanno abbandonato il carrello dopo il tempo configurato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Vengono inviati promemoria automatici per pagamenti in sospeso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Integrazione con piattaforma e‑commerce per dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è essenziale per una comunicazione efficace e per evitare lo spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
I messaggi personalizzati migliorano l'engagement dei clienti
Il recupero del carrello è un'importante opportunità di vendita
Ampliare l'uso delle automazioni ad altre fasi del ciclo d'acquisto, come il messaggio di benvenuto e la valutazione post-acquisto, e approfondire la segmentazione per campagne ancora più personalizzate.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.