recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Automazione per il recupero del carrello e promemoria di pagamento su Ana Mello
Ana Mello utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e il recupero delle vendite.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati sui propri ordini e crea una sequenza di comunicazione segmentata che rafforza il rapporto con diversi profili di clienti.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Ana Mello è un negozio online di calzature femminili comode e moderne, con consegna in tutto il Brasile. Oltre alle calzature, offre borse e accessori, focalizzandosi su donne che cercano stile e comfort quotidiano. Recuperare opportunità di vendita con clienti che hanno abbandonato il carrello, ricordare pagamenti pendenti e mantenere una comunicazione segmentata per evitare messaggi generici e spam.
Utilizzo di automazioni configurate per l'invio automatico di messaggi di recupero del carrello abbandonato e promemoria di pagamento pendente. Le campagne di massa sono segmentate tramite etichette per diversi pubblici, come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Promemoria per pagamento pendente
03
Comunicazione segmentata e personalizzata
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti e recuperare vendite in un mercato competitivo, evitando comunicazioni invasive e generiche che possono danneggiare l'immagine del brand. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello e promemoria di pagamento pendente, oltre a campagne segmentate che inviano messaggi specifici per pubblici diversi, ottimizzando la comunicazione e aumentando l'efficienza delle azioni di marketing.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
ricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso
Utilizzo recente: Order Completed: uso intenso
Utilizzo recente: Benvenuto: uso puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automatisierte Nachrichten für Kunden, die den Warenkorb nach einer konfigurierten Zeit verlassen haben
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Promemoria automatici per pagamenti pendenti vengono inviati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Integrazione con piattaforma e-commerce per dati aggiornati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è essenziale per una comunicazione efficace e per evitare lo spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
I messaggi personalizzati migliorano l'engagement del cliente
Il recupero del carrello è una buona opportunità di vendita
Espandere l'uso delle automazioni ad altre fasi del ciclo di acquisto, come benvenuto e valutazione post-acquisto, oltre ad approfondire la segmentazione per campagne ancora più personalizzate.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.