accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata ed automazioni efficaci per profumi sofisticati
Eros Essências utilizza automazioni e segmentazioni per coinvolgere i clienti e stimolare il riacquisto con messaggi personalizzati.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale con automazioni, recupero di opportunità di vendita, mantenimento del cliente informato durante il processo di acquisto, creazione di pipeline per riacquisti e organizzazione efficiente delle campagne per segmento.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Eros Essências offre fragranze, profumi, idratanti e prodotti aromatici che uniscono qualità, raffinatezza e benessere, focalizzandosi nel offrire un'esperienza di acquisto sicura e personalizzata per consumatori che apprezzano cosmetici profumati. Coinvolgi i clienti in diverse fasi del percorso di acquisto, recupera opportunità di vendita, informa i clienti e promuove il riacquisto con messaggi segmentati e automazioni intelligenti.
Utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, recupero del carrello abbandonato, conferma dell'ordine, aggiornamento sulla spedizione, richiesta di recensione post-acquisto e incentivazione al riacquisto con coupon. Completa con campagne di massa segmentate per etichette per pubblici specifici, evitando spam e comunicazioni generiche.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Coinvolgimento di nuovi clienti con messaggio di benvenuto
03
Confirmação automática de pedidos
04
Aggiornamento continuo sullo stato della spedizione dei clienti
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere la comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti in un mercato competitivo, evitando messaggi generici e aumentando il coinvolgimento e il riacquisto. Implementazione di automazioni integrate con segmentazione avanzata che inviano messaggi specifici a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, acquirenti recenti e clienti migliori, garantendo comunicazioni efficaci e personalizzate.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 21recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 30mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Utilizzo recente: Benvenuto: uso intensivo
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
L'automazione invia messaggi in momenti strategici del percorso del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
La segmentazione utilizza etichette per separare i pubblici in base a comportamento e profilo
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Le campagne di massa sono indirizzate a gruppi specifici, evitando comunicazioni generiche
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
Integrazione con piattaforma di e-commerce consente l'aggiornamento automatico di stato e dati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare il logorio del marchio con messaggi irrilevanti
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza operativa
I messaggi personalizzati generano maggiore coinvolgimento e fidelizzazione
Mantenere il cliente informato durante tutto il processo di acquisto migliora l'esperienza e la fiducia
Ampliare l'uso della segmentazione per includere nuovi criteri comportamentali, testare nuove campagne personalizzate per pubblici specifici e monitorare continuamente l'esperienza del cliente per eventuali aggiustamenti nelle automazioni.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.