accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni efficaci per profumerie sofisticate
Eros Essências utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e incentivare gli acquisti ripetuti con messaggi personalizzati.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale con automazioni, recupero delle opportunità di vendita, mantenimento del cliente informato durante il processo di acquisto, creazione di una cadenza per il riacquisto e organizzazione efficiente delle campagne per segmento.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Eros Essências offre fragranze, profumi, idratanti e prodotti aromatici che uniscono qualità, raffinatezza e benessere, con l'obiettivo di fornire un'esperienza di acquisto sicura e personalizzata per i consumatori che apprezzano i cosmetici profumati. Coinvolgi i clienti nelle diverse fasi del percorso d'acquisto, recupera opportunità di vendita, mantieni i clienti informati e incentiva il riacquisto con messaggi segmentati e automazioni intelligenti.
Utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, confermare gli ordini, aggiornare la spedizione, richiedere valutazioni dopo l'acquisto e incentivare il riacquisto con coupon. Integra con campagne massive mirate per tag a pubblici specifici, evitando spam e comunicazioni generiche.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Coinvolgimento di nuovi clienti con messaggio di benvenuto
03
Confirmação automática de pedidos
04
Aggiornamenti continui al cliente sulla spedizione
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti in un segmento competitivo, evitando messaggi generici e aumentando l’engagement e il riacquisto. Implementazione di automazioni integrate con segmentazione avanzata che inviano messaggi specifici a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, acquirenti recenti e migliori clienti, garantendo una comunicazione efficace e personalizzata.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 21riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 30mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Benvenuto: uso intensivo
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L’automazione invia messaggi in momenti strategici del percorso del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
La segmentazione usa tag per separare i pubblici in base al comportamento e al profilo
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Le campagne di massa sono indirizzate a gruppi specifici, evitando comunicazioni generiche
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
Integrazione con piattaforma di e‑commerce che consente l'aggiornamento automatico di stato e dati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare l'usura del brand causata da messaggi irrilevanti
L’automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l’efficienza operativa
I messaggi personalizzati generano maggiore coinvolgimento e fidelizzazione
Mantenere il cliente informato durante l'intero processo d'acquisto migliora l'esperienza e la fiducia
Ampliare l'uso della segmentazione per includere nuovi criteri comportamentali, testare nuove campagne personalizzate per pubblici specifici e monitorare continuamente l'esperienza del cliente per adeguare le automazioni.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.