recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Comunicazione segmentata e automazioni che valorizzano l'esperienza del cliente Titibum
Titibum usa automazioni e segmentazione per migliorare il rapporto e il riacquisto nel settore moda infantile e adulto.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento nel recupero delle opportunità di vendita, mantenimento dei clienti informati sui propri ordini e creazione di una cadenza efficace per il riacquisto, rafforzando la relazione con il pubblico.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Titibum offre moda per bambini e adulti con tecnologia esclusiva, inclusi abbigliamento galleggiante e protezione UV, puntando sull'innovazione e sulla qualità per bambini e adulti. Migliorare la relazione con i clienti, aumentare l'efficienza delle comunicazioni e stimolare il riacquisto in modo segmentato e personalizzato.
Utilizzo di automazioni per il recupero del carrello abbandonato, conferma dell'ordine, aggiornamento sulla spedizione, promemoria di pagamento pendente e incentivazione al riacquisto con coupon, oltre a campagne di massa segmentate per etichette che classificano i pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
crea cadenza di riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata per pubblici diversi, evitando messaggi generici e aumentando il tasso di conversione e fidelizzazione senza sovraccaricare il team di lavoro manuale. Implementazione di automazioni di marketing integrate con la piattaforma e-commerce, con segmentazione dettagliata per inviare messaggi specifici secondo il profilo e comportamento del cliente, oltre a campagne di massa controllate per mantenere la rilevanza ed evitare lo spam.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 30mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
04
automazione dei messaggi per carrello abbandonato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Conferma automatica degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
atualização de envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
lembrete de pagamento pendente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
incentivo al riacquisto con coupon
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentazione dettagliata aumenta la rilevanza dei messaggi
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'efficienza
La comunicazione personalizzata rafforza la relazione
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Espandere l'uso delle automazioni per includere messaggi di benvenuto e richiesta di valutazione, oltre a esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate ed efficaci.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.