accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per un engagement qualificato
VinoRosso utilizza automazioni e segmentazione per una comunicazione personalizzata, valorizzando la cultura del vino brasiliano.
Sommario: Aiuta a mantenere i clienti informati in ogni fase dell'acquisto, riduce il lavoro manuale del team e crea una cadenza di comunicazione che rafforza la relazione con i diversi segmenti di clientela.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
VinoRosso offre vini brasiliani curati che valorizzano i piccoli produttori e le cantine tradizionali, concentrandosi su esperienze che connettono le persone attraverso la cultura e la passione per il vino. Il suo pubblico target include gli amanti del vino, i consumatori di bevande alcoliche e gli interessati a cultura e gastronomia. Tenere i clienti informati su ordini, spedizioni e messaggi di benvenuto e coinvolgere pubblici segmentati per evitare comunicazioni generiche e spam.
Usa automazioni per messaggi di benvenuto, conferma d'ordine e aggiornamenti di spedizione, combinate con segmentazione per tag per inviare messaggi specifici a gruppi come nuovi clienti e acquirenti recenti.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
conferma automaticamente gli ordini approvati
03
tiene i clienti informati sulla spedizione e sul tracciamento
04
evita comunicação genérica e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e mantenendo l'engagement senza sovraccaricare il pubblico. Implementazione di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, confermare gli ordini e aggiornare sullo stato di spedizione, oltre a una segmentazione che consente di inviare messaggi specifici a pubblici distinti, assicurando rilevanza ed efficienza.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione invia messaggio di benvenuto ai nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
aggiornamento automatico su spedizione e tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
invio di messaggi personalizzati in base al profilo del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione migliora la pertinenza della comunicazione
l’automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l’efficienza
mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento
l'integrazione con l'e‑commerce facilita i processi
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne di riacquisto e di valutazione, oltre a esplorare nuove automazioni per assistenza clienti e fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.