recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Cal Y Arena steigert den Verkauf durch Automatisierungen und segmentierte Kampagnen
Il negozio di moda casual usa automazioni per il recupero del carrello, la conferma dell’ordine, l’aggiornamento sulla spedizione e campagne segmentate.
Riassunto: Die Lösung hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, hält die Kunden während des Kaufprozesses informiert, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand des Teams und organisiert Kampagnen nach Segmenten, um eine effizientere Kommunikation zu schaffen und das Engagement mit dem Publikum zu erhöhen.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Cal Y Arena ist ein argentinischer Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Jeans und Freizeitkleidung spezialisiert hat und eine Vielzahl von Produkten wie Hosen, Hoodies, Pullover, Jacken, Hemden, T-Shirts, Röcke, Shorts und Kleider anbietet. Das Unternehmen möchte die Beziehung zu seinen Kunden im Bereich Casual Fashion stärken und den Verkaufsprozess durch effiziente und segmentierte Kommunikation optimieren. Ziel ist es, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Conversion durch Automatisierungen zu steigern, die verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Bestellungen bestätigen und über Versand und Tracking informieren, sowie segmentierte Kampagnen für spezifische Zielgruppen zu nutzen, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.
Automatisierungen werden verwendet, um Kunden wiederzuholen, die den Kaufprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, um genehmigte Bestellungen automatisch zu bestätigen und den Kunden Informationen über Versand und Sendungsverfolgung bereitzustellen. Massensendungen erfolgen mit Segmentierung durch Labels, die Zielgruppen wie neue Kunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden und neue Käufer trennen, um relevante und personalisierte Nachrichten zu gewährleisten.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento sulla spedizione e tracciamento
04
Comunicazione segmentata e personalizzata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Erhöhung der Conversion-Rate und des Engagements in einem Online-Shop für Casual Mode, durch Vermeidung generischer Nachrichten, die als Spam wahrgenommen werden könnten, und Reduzierung der Warenkorbabbrüche. Implementierung automatisierter Prozesse zur Wiederherstellung verlassenen Warenkorbs, Bestellbestätigung und Versand-Updates, sowie der Einsatz von Massensendungen mit Label-Segmentierung, die unterschiedliche Kundenprofile identifizieren, um personalisierte und relevante Nachrichten sicherzustellen.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automatisierung reaktiviert Kunden, die den Kaufprozess nicht abgeschlossen haben
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Genehmigte Bestellungen werden automatisch bestätigt
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Kunden erhalten Updates zu Versand und Sendungsverfolgung
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Massensendungen werden für segmentierte Zielgruppen via Labels versendet
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Nachrichten sind entsprechend dem Kundenprofil personalisiert, um Spam zu vermeiden
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Integrierte Automatisierung verbessert die operative Effizienz
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Segmentierte Kampagnen schaffen eine Kaufre-Engagement-Strategie
Evaluation der Aktivierung der Willkommensautomatisierung für Neukunden und Erweiterung des Einsatzes segmentierter Kampagnen, um andere Zielgruppenprofile zu erforschen, das Kundenbeziehungsmanagement weiter zu stärken und die Re-Reichung zu erhöhen.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.