riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Cal Y Arena potenzia le vendite con automazioni e campagne mirate
Un negozio di moda casual utilizza automazioni per il recupero del carrello, la conferma dell'ordine e gli aggiornamenti di spedizione, oltre a campagne mirate.
Sommario: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante l'intero processo di acquisto, riduce il lavoro manuale del team e organizza le campagne per segmento, creando una comunicazione più efficiente e aumentando il coinvolgimento del pubblico.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Cal Y Arena è un negozio online argentino specializzato nella vendita di jeans e abbigliamento casual, che offre una varietà di prodotti come pantaloni, felpe, maglioni, giacche, camicie, t‑shirt, gonne, shorts e vestiti. L’azienda punta a rafforzare il rapporto con i propri clienti di moda casual e a snellire il processo di vendita attraverso una comunicazione efficiente e segmentata. Migliorare l’esperienza del cliente e aumentare la conversione delle vendite mediante automazioni che recuperano carrelli abbandonati, confermano gli ordini e aggiornano sulla spedizione, oltre a campagne mirate per pubblici specifici, evitando messaggi generici e spam.
Si utilizzano automazioni per recuperare i clienti che hanno iniziato un acquisto senza completarlo, confermare automaticamente gli ordini approvati e mantenere il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento. Le campagne massive vengono inviate con segmentazione tramite tag che separano pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, clienti inattivi e acquirenti recenti, garantendo messaggi rilevanti e personalizzati.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento spedizione e tracciamento
04
Comunicazione segmentata e personalizzata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Aumentare la conversione e l'engagement dei clienti in un negozio online di moda casual, evitando comunicazioni generiche che potrebbero essere percepite come spam e riducendo l'abbandono del carrello. Implementare automazioni per il recupero dei carrelli abbandonati, la conferma dell'ordine e l'aggiornamento della spedizione, oltre all'uso di campagne massive segmentate per tag che identificano diversi profili di clienti, garantendo messaggi personalizzati e rilevanti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso singolo
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione recupera i clienti che non hanno completato l'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Gli ordini approvati vengono confermati automaticamente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
I clienti ricevono aggiornamenti sulla spedizione e sul tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Le campagne massicce vengono inviate a pubblici segmentati tramite tag
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
07
I messaggi sono personalizzati in base al profilo del cliente per evitare lo spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
L'automazione integrata migliora l'efficienza operativa
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la pertinenza
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Le campagne segmentate creano una cadenza per il riacquisto
Valutare l’attivazione dell’automazione di benvenuto per i nuovi clienti e ampliare l’uso di campagne segmentate per raggiungere altri profili di pubblico, potenziando ulteriormente il rapporto e il riacquisto.
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