recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivaAutomazione integrata per migliorare l'esperienza e l'engagement dei clienti di cioccolato gourmet
Kaê Chocolates utilizza automazioni e segmentazioni per comunicare con i clienti tramite messaggi personalizzati e recuperare carrelli abbandonati.
Riassunto: Miglioramento operativo nella comunicazione con i clienti, recupero di vendite potenziali tramite carrelli abbandonati, riduzione del lavoro manuale nell'assistenza, mantenere i clienti informati sui loro ordini e pagamenti, e organizzazione efficiente di campagne segmentate che stimolano il riacquisto.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Kaè Chocolates è un negozio online specializzato in cioccolato vario, includendo edizioni limitate, intensi, al latte e bianchi, oltre a kit e club di abbonamento, con spedizioni in tutta Italia. Il pubblico target sono consumatori di cioccolato e amanti dei dolci in cerca di prodotti gourmet ed esclusivi. Migliorare il rapporto con i clienti tramite messaggi automatizzati e segmentati, recuperare vendite potenziali con carrelli abbandonati e mantenere i consumatori informati sui loro ordini e pagamenti.
Kaè Chocolates utilizza automazioni configurate sulla piattaforma WPP Marketing, inclusi recupero carrello abbandonato, incentivo al primo acquisto, aggiornamento di spedizione, promemoria di pagamento pendente e conferma automatica d'ordine. Inoltre, segmenta il pubblico usando etichette per inviare campagne specifiche a gruppi come clienti nuovi, a rischio, inattivi e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
Riduzione del lavoro manuale nell'assistenza
03
Mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini e pagamenti
04
Creazione di una sequenza di riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti in un negozio online di cioccolato gourmet, evitando messaggi generici e garantendo che i clienti siano informati sui loro ordini, pagamenti e opportunità di riacquisto, recuperando allo stesso tempo i carrelli abbandonati. Implementazione di automazioni sulla piattaforma WPP Marketing per messaggi automatizzati e segmentati, combinando recupero carrello, incentivo all'acquisto, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento e conferme di ordine. Uso di segmentazione tramite etichette per evitare spam e indirizzare campagne specifiche a pubblici diversi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione di messaggi per recupero carrello abbandonato
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Incentivo al primo acquisto tramite messaggi segmentati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Aggiornamento automatico su spedizione e tracciamento degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Promemoria automatico di pagamento pendente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
Messaggi personalizzati aumentano l'engagement
Mantenere i clienti informati genera maggiore soddisfazione
Valutare l'attivazione dell'automazione di benvenuto per i nuovi clienti, ampliare l'uso di campagne segmentate per altri pubblici e monitorare continuamente l'engagement per adattare le strategie di comunicazione.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.