riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Automazione intelligente per l'engagement e il riacquisto nel retail di calzature
Outlet GR usa automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e incrementare le vendite di sneaker e abbigliamento.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale grazie alla comunicazione automatizzata, recupero delle opportunità di vendita, migliore organizzazione delle campagne per segmenti e mantenimento del cliente informato durante l’intero processo di acquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Outlet GR è un negozio fisico e online a Goiânia che offre oltre 200 modelli di sneaker e abbigliamento, con consegna rapida in tutto il Brasile. L'obiettivo principale è la vendita di calzature, in particolare sneaker, rivolgendosi ai consumatori di moda casual e sportiva. Migliorare il rapporto con il cliente, aumentare la conversione delle vendite e incentivare gli acquisti ripetuti tramite comunicazioni segmentate e automazioni intelligenti.
Il programma utilizza automazioni configurate per il recupero dei carrelli abbandonati, l’incentivo al primo acquisto, il riacquisto con coupon, l’aggiornamento della spedizione, il promemoria per pagamenti in sospeso e la conferma dell’ordine. Le campagne sono segmentate tramite tag per diversi pubblici, come nuovi clienti, a rischio, inattivi e acquirenti recenti, per evitare messaggi generici e spam.
01
recupera i clienti che hanno abbandonato il carrello
02
incoraggia il primo acquisto
03
attiva riacquisto con coupon
04
mantiene i clienti informati su spedizione e pagamento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti in un mercato competitivo, ridurre l'abbandono del carrello e creare una cadenza di riacquisto efficace senza sovraccaricare i clienti con messaggi irrilevanti. Implementazione di automazioni tramite WPP Marketing che recuperano i clienti che hanno abbandonato il carrello, incentivano il primo acquisto, attivano il riacquisto con coupon e tengono il cliente informato sullo stato di ordini e pagamenti, il tutto segmentato per pubblici specifici.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivariattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 7mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione per recupero carrello abbandonato inviata dopo 60 minuti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
incentivo al primo acquisto per i clienti che dimostrano interesse
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
invio del coupon per riacquisto 7 giorni dopo l'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
aggiornamento automatico su spedizione e tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
promemoria di pagamento in sospeso per ordini non pagati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
segmentazione basata su tag per pubblici diversi
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e aumenta la rilevanza dei messaggi
l'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fiducia
le campagne segmentate creano una cadenza di riacquisto efficace
Valutare l'espansione delle segmentazioni verso nuovi profili di clienti, integrare campagne massive mirate per promozioni stagionali e potenziare le integrazioni per la raccolta di recensioni e il supporto post-vendita.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.