recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Automazione intelligente per coinvolgimento e riacquisto nel settore calzature
Outlet GR usa automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e impulsionare le vendite di scarpe e abbigliamento.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale con comunicazioni automatizzate, recupero di opportunità di vendita, migliore organizzazione delle campagne per segmenti e mantenimento del cliente informato durante tutto il processo d'acquisto.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Outlet GR è un negozio fisico e online a Goiânia che offre oltre 200 modelli di scarpe e vestiti, con consegna rapida in tutto il Brasile. Focus principale sulla vendita di calzature, soprattutto sneakers, rivolto a consumatori di moda casual e sportiva. Migliorare il rapporto con il cliente, aumentare la conversione delle vendite e stimolare il riacquisto tramite comunicazioni segmentate e automazioni intelligenti.
Il programma utilizza automazioni configurate per il recupero di carrelli abbandonati, incentivare la prima acquisto, riacquisti con coupon, aggiornamento sulla spedizione, promemoria di pagamento pendente e conferma dell'ordine. Le campagne sono segmentate per etichette per diversi pubblici, come nuovi clienti, a rischio, inattivi e acquirenti recenti, evitando messaggi generici e spam.
01
recupera clienti che hanno abbandonato il carrello
02
Stimola il primo acquisto
03
Attiva il riacquisto con coupon
04
Mantiene i clienti informati su spedizione e pagamento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti in un mercato competitivo, ridurre l'abbandono del carrello e creare un ciclo di riacquisto efficace senza sovraccaricare i clienti con messaggi irrilevanti. Implementazione di automazioni tramite WPP Marketing che recuperano clienti che hanno abbandonato il carrello, incentivano il primo acquisto, attivano riacquisti con coupon e tengono informati sui status degli ordini e pagamenti, tutto segmentato per pubblici specifici.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 7mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione per il recupero del carrello abbandonato inviata dopo 60 minuti
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Incentivo al primo acquisto per clienti interessati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio di coupon per il riacquisto dopo 7 giorni dall'acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
aggiornamento automatico su spedizione e tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Promemoria di pagamento pendente per ordini non pagati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
confirmación automática de pedidos aprobados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
segmentazione per etichette per pubblici diversi
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e aumenta la rilevanza dei messaggi
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fiducia
Le campagne segmentate creano un ciclo di riacquisto efficace
Valutare l'espansione delle segmentazioni per nuovi profili di clienti, integrare campagne di massa segmentate per promozioni stagionali e migliorare le integrazioni per la raccolta di recensioni e supporto post-vendita.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.