avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per un coinvolgimento efficiente nella moda plus size
EFITNESS usa WPP Marketing per automazioni e campagne segmentate, migliorando la comunicazione con i clienti plus size.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento dell'engagement dei clienti tramite messaggi rilevanti, mantenimento dei clienti informati sui loro ordini e pagamenti e organizzazione efficiente delle campagne per segmenti distinti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
EFITNESS è un marchio specializzato in moda plus size, che offre capi con tecnologia esclusiva di incapsulamento e zero trasparenza, focalizzato su look esclusivi per taglie plus size. Opera nel segmento della moda femminile plus size, ricercando innovazione e comfort per il suo pubblico. Mantenere i clienti informati sugli ordini, incentivare il primo acquisto, ricordare i pagamenti pendenti, comunicare le cancellazioni e promuovere campagne mirate per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e spam.
Uso di automazioni configurate per messaggi di conferma dell'ordine, aggiornamenti di spedizione, incentivi per il primo acquisto, promemoria per pagamenti pendenti e avvisi di cancellazione. Campagne massicce segmentate per tag che identificano pubblici come nuovi clienti, a rischio, inattivi e acquirenti recenti, garantendo una comunicazione mirata e pertinente.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per un pubblico segmentato di moda plus size, evitando spam e messaggi generici e tenendo i clienti informati durante tutto il processo di acquisto e post-acquisto. Implementare le automazioni di WPP Marketing per i messaggi chiave del ciclo di acquisto e utilizzare campagne segmentate per etichette per inviare messaggi specifici a diversi gruppi di clienti, ottimizzando la relazione e l'esperienza del consumatore.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attiva · con mediaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Carrello creato: uso intensivo
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione dei messaggi per le fasi di ordine e pagamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
invio mirato a pubblici specifici come nuovi clienti e clienti inattivi
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
l'automazione migliora l'efficienza operativa
la comunicazione personalizzata rafforza le relazioni
l’integrazione con l’e‑commerce è fondamentale per dati accurati
Migliorare ulteriormente la segmentazione per nuove categorie di clienti, esplorare nuove automazioni per il riacquisto e le recensioni, e ampliare l'uso di campagne segmentate per rafforzare la fidelizzazione.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.