avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per un engagement efficace nella moda plus size
EFITNESS utilizza WPP Marketing per automazioni e campagne segmentate, migliorando la comunicazione con i clienti plus size.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento dell'engagement con clienti attraverso messaggi rilevanti, mantenere i clienti informati sui propri ordini e pagamenti, organizzazione efficiente delle campagne per segmenti distinti.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
EFITNESS è un marchio specializzato in moda plus size, offrendo abiti con tecnologia esclusiva di incapsulamento e assenza di trasparenza, focalizzato su look esclusivi per taglie plus size. Opera nel segmento di moda femminile plus size, cercando innovazione e comfort. Mantenere i clienti informati sui propri ordini, stimolare la prima acquisto, ricordare i pagamenti pendenti, comunicare cancellazioni e promuovere campagne segmentate per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e spam.
Uso di automazioni configurate per messaggi di conferma ordine, aggiornamenti di spedizione, incentivo alla prima acquisto, promemoria di pagamento pendente e avvisi di cancellazione. Campagne di massa segmentate tramite etichette che identificano pubblici come clienti nuovi, a rischio, inattivi e acquirenti recenti, garantendo una comunicazione mirata e rilevante.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata a un pubblico segmentato di moda plus size, evitando spam e messaggi generici, oltre a mantenere i clienti informati durante tutto il processo di acquisto e post-acquisto. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing con messaggi chiave del ciclo di acquisto e uso di campagne segmentate tramite etichette per inviare messaggi specifici a diversi gruppi di clienti, ottimizzando il rapporto e l'esperienza del consumatore.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attiva · con mediaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Utilizzo recente: Cart Created: uso intenso
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione dei messaggi per le fasi dell'ordine e del pagamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Invio mirato a pubblici specifici come nuovi clienti e clienti inattivi
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
l’automazione migliora l’efficienza operativa
La comunicazione personalizzata rafforza la relazione
L'integrazione con l'e-commerce è fondamentale per dati accurati
Ulteriormente affinare la segmentazione per nuove categorie di clienti, esplorare nuove automazioni per il riacquisto e la valutazione, e ampliare l'uso delle campagne segmentate per rafforzare la fidelizzazione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.