accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione integrata per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente
Cabelô utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare la comunicazione nell’e-commerce di bellezza.
Sommario: Cabelô è riuscita a ridurre il lavoro manuale del team, mantenere i clienti aggiornati sui loro ordini e creare una cadenza di comunicazione segmentata che rafforza il rapporto e evita messaggi irrilevanti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Cabelô è un negozio online specializzato in capelli brasiliani e vietnamiti, oltre che in prodotti cosmetici, con spedizioni in tutto il Brasile. Il pubblico target sono i consumatori interessati alla cura dei capelli e alla cosmetica che cercano praticità e informazioni durante l'acquisto. L'obiettivo è migliorare il rapporto con i clienti mediante comunicazioni automatizzate e segmentate, tenendoli informati, riducendo il lavoro manuale e creando un'esperienza di acquisto più fluida.
Cabelô utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche per gli ordini approvati e aggiornamenti su spedizione e tracciamento. La segmentazione tramite tag consente di indirizzare campagne e comunicazioni a pubblici specifici, evitando messaggi generici o spam.
01
Riduci il lavoro manuale con le automazioni
02
Cliente informato su ordini e spedizioni
03
Comunicazione segmentata per evitare messaggi generici
04
Miglioramento delle relazioni e dell'engagement con i clienti
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere i clienti informati e coinvolti durante l’intero processo d’acquisto, senza sovraccaricare il team con attività manuali e evitando comunicazioni generiche che potrebbero essere percepite come spam. Implementare automazioni per i messaggi essenziali e la segmentazione tramite tag per inviare comunicazioni personalizzate in base al profilo del cliente, come nuovi acquirenti e clienti in diverse fasi della relazione.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi di benvenuto per i nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione basata su tag per indirizzare le campagne
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
L'automazione integrata facilita una comunicazione efficiente
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
I messaggi automatizzati migliorano l'esperienza del cliente
Organizzazione per profilo cliente ottimizza le campagne
Ampliare l'uso della segmentazione per le campagne di riacquisto e di recensione, oltre a integrare nuove funzionalità per il supporto automatizzato e messaggi personalizzati di fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.