accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per coinvolgimento in oggetti poetici
Contem Bolo usa automazioni e segmentazione per comunicare regali affettivi con efficienza e personalizzazione.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, mantenere i clienti informati sui loro ordini, creare una cadenza di riacquisto e organizzare campagne per segmenti specifici.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio focalizzato su oggetti poetici e regali affettivi, con particolare attenzione alla ceramica artistica con poesia, rivolta a consumatori interessati a decorazioni e regali unici. Mantenere i clienti informati sugli ordini, accogliere nuovi clienti e coinvolgere pubblici segmentati per aumentare la rilevanza delle comunicazioni.
Utilizzo di automazioni per messaggi di benvenuto, conferma dell'ordine e aggiornamento della spedizione, oltre a campagne di massa segmentate per etichette che identificano diversi pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquisti recenti.
01
Ricezione personalizzata per nuovi clienti
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Confirmação automática de pedidos
04
Comunicazione segmentata che evita spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire che la comunicazione con i clienti sia personalizzata ed efficiente, evitando messaggi generici percepiti come spam, e mantenere il coinvolgimento di pubblici diversi. Implementazione di automazioni per i messaggi chiave del ciclo d'acquisto e utilizzo di segmentazione per campagne di massa, organizzando i pubblici in base a comportamento e storico di acquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Utilizzo recente: Benvenuto: utilizzo ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione di messaggi per benvenuto, conferma e aggiornamento degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione del pubblico per etichette per campagne di massa
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Invio di messaggi specifici per gruppi come nuovi clienti, inattivi e acquisti recenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Integrazione con piattaforma e-commerce per la sincronizzazione dei dati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare comunicazioni generiche
L'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'esperienza del cliente
Messaggi personalizzati aumentano il coinvolgimento e la percezione positiva del marchio
Organizzare campagne per comportamento del cliente facilita la gestione e i risultati
Espandere l'uso di automazioni per includere messaggi di riacquisto e valutazione, oltre a integrare nuovi canali per ampliare la portata delle campagne segmentate.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.