accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione integrata per l'engagement e il recupero dei clienti
Paralelo 40 utilizza automazioni e segmentazione per migliorare l'esperienza e aumentare le vendite nell'e‑commerce di calzature.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel recupero delle opportunità di vendita, mantenimento dei clienti informati e coinvolti e organizzazione di campagne che rispettano il profilo e il momento di ciascun cliente.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Paralelo 40 è un'azienda familiare argentina che offre calzature di qualità per uomo, donna e bambino, con un forte focus sul servizio clienti e promozioni di pagamento agevolato. Opera su una piattaforma di e‑commerce integrata con Nuvemshop. Migliorare il rapporto con i clienti tramite messaggi automatizzati e segmentati per aumentare la conversione, recuperare carrelli abbandonati e incentivare il riacquisto.
Uso di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, incentivare il primo acquisto, recuperare carrelli abbandonati, confermare gli ordini e aggiornare il cliente sulla spedizione. La segmentazione tramite tag consente di evitare comunicazioni generiche inviando messaggi specifici a pubblici come nuovi clienti, acquirenti recenti e clienti a rischio.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantieni i clienti informati
04
crea cadenza di riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantieni i clienti informati durante l'intero processo di acquisto, recupera vendite perse a causa di carrelli abbandonati e crea una cadenza di riacquisto senza inviare comunicazioni invasive o generiche. Implementazione di automazioni per messaggi di benvenuto, incentivo al primo acquisto, recupero carrello, conferma d'ordine e aggiornamenti di spedizione, combinate con segmentazione che consente campagne mirate e pertinenti per diversi profili cliente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Orario configurato: 0mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione dei messaggi per le diverse fasi del percorso cliente
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
segmentazione per tag per pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
integrazione con piattaforma di e‑commerce per aggiornamenti automatici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
invio di messaggi personalizzati in base al profilo e al comportamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita l’affaticamento dovuto a comunicazioni generiche
l’automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l’efficienza
mantenere il cliente informato rafforza il rapporto
le campagne mirate generano un maggiore coinvolgimento
Ampliare l'uso della segmentazione per includere il pubblico a rischio e i clienti inattivi, testare nuove campagne di riacquisto ed esplorare integrazioni aggiuntive per supporto e valutazione post-vendita.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.